微店經(jīng)營是基于微信生態(tài)集移動與社交為一體的新型電商模式,它有效的利用了被人們運用廣泛的網(wǎng)絡(luò)社交,抓住了商業(yè)發(fā)展和社交相結(jié)合的契機,有效的找尋了一條低成本高回報的宣傳、微信銷售方式,與傳統(tǒng)電商相比,具有推廣成本低,門檻低,傳播范圍廣,可移動性強等銷售優(yōu)勢。
一、微店經(jīng)營監(jiān)管缺位
由于“微店”的注冊不需要真實身份,不需要經(jīng)營實體店鋪或依托于交易平臺的虛擬店鋪,只要微少的投入,通過個人手機號碼注冊即可。成為全民創(chuàng)業(yè)的“代言詞”。目前,政府相關(guān)監(jiān)管部門,對微店的微觀管理還不到位,讓一些不法牟利者鉆了空子,販假、售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為屢見不鮮。政府有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管,提高網(wǎng)絡(luò)市場準入門檻,增加實名認證的環(huán)節(jié);對于相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場侵犯消費者權(quán)益的行為,有關(guān)部門在接到報案后應(yīng)當及時處理。
二、消費者在微商經(jīng)營中的法律保護問題
由于微商經(jīng)營是典型的代理分銷方式,平臺管理整治比較混亂,虛假銷售信息比較多,消費者容易受到誤導(dǎo),受侵權(quán)。當前微商侵權(quán)的類型主要有銷售假冒偽劣產(chǎn)品、實物與宣傳不符、商品質(zhì)量存在缺陷、保修期內(nèi)拒絕維修、延遲發(fā)貨等問題。一旦權(quán)益受侵害時,應(yīng)如何維護自己的合法權(quán)益?消費者維權(quán)最難的在于取證難,舉證難,證明權(quán)利受侵害與銷售者之間存在因果關(guān)系難,因此事先預(yù)防做足準備工作顯得尤為重要。
日常生活中,消費者在與微商交易時,首先要提高自己的辨識能力,對待三無產(chǎn)品,堅決不買。當然,微商中也不乏存在信譽高,質(zhì)量好的產(chǎn)品,消費者在選購這樣的產(chǎn)品時,也不能疏忽大意,一定要選擇正規(guī)的付款平臺進行交易,同時注意留存銷售者的相關(guān)信息,以及雙方的交易憑證,這樣在需要維權(quán)時就能較好掌握相關(guān)證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛,可以依照《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《廣告法》等法律予以維權(quán)。
在救濟渠道上,根據(jù)我國《民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定,因侵權(quán)行為提起的訴訟,由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。侵權(quán)行為發(fā)生后,受害人既可以向侵權(quán)行為地人民法院起訴,也可以向被告住所地人民法院起訴。
根據(jù)最高人民法院的司法解釋,因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害提起訴訟的,產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán),只要消費者有了明確的被告,即可向自己就近的法院提起訴訟。