導(dǎo)讀：作為微信創(chuàng)始人，張小龍對(duì)產(chǎn)品的追求有著非同一般的執(zhí)著。從其在騰訊內(nèi)部的8小時(shí)演講中，可以看出微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特氣質(zhì)。

在張小龍看來(lái)，關(guān)注人性和群體心理，像上帝一樣道生一一生二地去建立規(guī)則和系統(tǒng)，并提高用戶體驗(yàn)品味，才算是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

以下是張小龍經(jīng)典的干貨，分別是35條超干的提煉，和PPT原文。

35條核心要點(diǎn)

一、產(chǎn)品經(jīng)理要求

1、了解人性；

2、了解群體心理；

3、產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣，可建造系統(tǒng)，制定規(guī)則，讓群體在系統(tǒng)中演化；

4、提高自己的藝術(shù)品位、質(zhì)量要求品位/細(xì)節(jié)體驗(yàn)品位；作品而非產(chǎn)品；工匠而非設(shè)計(jì)師；

二、了解人性

1、人是懶惰的；

2、人是跟風(fēng)的、別人都在用，群體智商低于個(gè)體智商；

3、人沒(méi)有耐心；

4、人不愛(ài)學(xué)習(xí)；

5、人們對(duì)隨機(jī)好奇；

6、偉大產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求、滿足人性貪嗔癡；

7、不要改變?nèi)藗兊某ＷR(shí)習(xí)慣，要設(shè)計(jì)時(shí)順應(yīng)日常習(xí)慣。

三、了解群體心理

1、重視屌絲用戶群，他們有存在感的渴望；

2、為群體效應(yīng)而做，容易傳播放大；

3、沒(méi)有設(shè)計(jì)，只有解決問(wèn)題；避免戰(zhàn)略行為代替真實(shí)需求：打通、整合、拉動(dòng)、導(dǎo)入、多平臺(tái)、全面；

4、需求不來(lái)自調(diào)研，用戶群大部分都是中庸普通的，他們的反饋只是幫助你了解他們是怎么想怎么看的；需求不來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大部分產(chǎn)品特性都是沒(méi)有什么價(jià)值意義的；

5、需求不來(lái)自分析，大部分產(chǎn)品經(jīng)理的分析都是過(guò)于理性，而真實(shí)的用戶都是感性。爽、好玩，勝過(guò)功能。做3秒就想用會(huì)用的功能。需要文字解釋的功能需要重新設(shè)計(jì)；

6、需求不來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從別的產(chǎn)品里借鑒思考，關(guān)鍵是要深刻理解功能特性背后的心理訴求；

7、需求不來(lái)自討論。多在微博上觀察普通用戶在干什么、他們的時(shí)代潮流趨勢(shì)是什么、在什么場(chǎng)景下、他們感受如何；從用戶交流中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新；關(guān)注用戶們稱(chēng)贊太好玩了的功能特性；忽略評(píng)論家，沒(méi)有任何意義，仁者見(jiàn)仁；

8、你無(wú)法理解他人，只能理解自己。你不要以為自己特殊，其實(shí)你很中庸普通。滿足自己需求就是滿足用戶需求。

四、像上帝一樣道生一一生二的建造系統(tǒng)建立規(guī)則

1、找到需求背后的本質(zhì)心理訴求。沒(méi)有被解構(gòu)、洞穿的需求都是耍流氓的偽需求，必須要?dú)w結(jié)到人的最本質(zhì)人性。需求來(lái)自對(duì)當(dāng)下生活潮流的理解；

2、如果解決方案非常復(fù)雜，一定是目標(biāo)問(wèn)題定位不細(xì)分；

3、產(chǎn)品是演化而來(lái)，而非規(guī)劃出來(lái)的。讓用戶推動(dòng)用戶；

4、面向階段性目標(biāo)，不過(guò)度設(shè)計(jì)。不在1.0做2.0該做的；

5、只抓主場(chǎng)景，不做全功能；面向場(chǎng)景來(lái)做設(shè)計(jì)，而非面向功能列表；面向場(chǎng)景才能取舍；面向階段性目標(biāo)才能取舍；

6、除了核心功能，其他都可做成可卸載的插件；

7、條理清晰勝過(guò)視覺(jué)表現(xiàn)；分類(lèi)，化繁為簡(jiǎn)；單一路徑，不要多入口多出口；抽象洞察本質(zhì)，方能化繁為簡(jiǎn)；極簡(jiǎn)方不被超越因?yàn)闊o(wú)法超越。如果一個(gè)特性不能讓人興奮不如不做；

8、先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，之后才是功能細(xì)節(jié)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼，不可多變和復(fù)雜；創(chuàng)作從骨骼開(kāi)始，而不是先造肌肉。

五、提高用戶體驗(yàn)品位

1、不要損失體驗(yàn)，不要為了流量和收費(fèi)到處加入口；

2、別讓我思考，每個(gè)對(duì)話框都有一個(gè)明顯的默認(rèn)按鈕；

3、響應(yīng)性能永遠(yuǎn)是第一體驗(yàn)；

4、有調(diào)性的產(chǎn)品才會(huì)演化，讓技術(shù)產(chǎn)品散發(fā)人文氣質(zhì)；

5、發(fā)布：歡迎頁(yè)：讓歡迎頁(yè)成為你的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)；

6、上線：上線是為了驗(yàn)證想法，是為了改進(jìn)；

7、運(yùn)營(yíng)：硬導(dǎo)入用戶，只會(huì)給用戶留下壞印象。KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品，不為KPI改變產(chǎn)品；

8、運(yùn)營(yíng)：尊重客戶隱私，不要老想著收集用戶信息對(duì)自己有好處；