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微信之父張小龍:產(chǎn)品一定要深諳讀心術(shù)

微信公眾平臺編輯:微號推 0

導(dǎo)讀:作為微信創(chuàng)始人,張小龍對產(chǎn)品的追求有著非同一般的執(zhí)著。從其在騰訊內(nèi)部的8小時演講中,可以看出微信產(chǎn)品團(tuán)隊的獨特氣質(zhì)。

在張小龍看來,關(guān)注人性和群體心理,像上帝一樣道生一一生二地去建立規(guī)則和系統(tǒng),并提高用戶體驗品味,才算是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理。


以下是張小龍經(jīng)典的干貨,分別是35條超干的提煉,和PPT原文。


35條核心要點




一、產(chǎn)品經(jīng)理要求


1、了解人性;


2、了解群體心理;


3、產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣,可建造系統(tǒng),制定規(guī)則,讓群體在系統(tǒng)中演化;


4、提高自己的藝術(shù)品位、質(zhì)量要求品位/細(xì)節(jié)體驗品位;作品而非產(chǎn)品;工匠而非設(shè)計師;


二、了解人性


1、人是懶惰的;


2、人是跟風(fēng)的、別人都在用,群體智商低于個體智商;


3、人沒有耐心;


4、人不愛學(xué)習(xí);


5、人們對隨機(jī)好奇;


6、偉大產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求、滿足人性貪嗔癡;


7、不要改變?nèi)藗兊某WR習(xí)慣,要設(shè)計時順應(yīng)日常習(xí)慣。


三、了解群體心理


1、重視屌絲用戶群,他們有存在感的渴望;


2、為群體效應(yīng)而做,容易傳播放大;


3、沒有設(shè)計,只有解決問題;避免戰(zhàn)略行為代替真實需求:打通、整合、拉動、導(dǎo)入、多平臺、全面;


4、需求不來自調(diào)研,用戶群大部分都是中庸普通的,他們的反饋只是幫助你了解他們是怎么想怎么看的;需求不來自競爭對手,大部分產(chǎn)品特性都是沒有什么價值意義的;


5、需求不來自分析,大部分產(chǎn)品經(jīng)理的分析都是過于理性,而真實的用戶都是感性。爽、好玩,勝過功能。做3秒就想用會用的功能。需要文字解釋的功能需要重新設(shè)計;


6、需求不來自競爭對手,從別的產(chǎn)品里借鑒思考,關(guān)鍵是要深刻理解功能特性背后的心理訴求;


7、需求不來自討論。多在微博上觀察普通用戶在干什么、他們的時代潮流趨勢是什么、在什么場景下、他們感受如何;從用戶交流中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新;關(guān)注用戶們稱贊太好玩了的功能特性;忽略評論家,沒有任何意義,仁者見仁;


8、你無法理解他人,只能理解自己。你不要以為自己特殊,其實你很中庸普通。滿足自己需求就是滿足用戶需求。


四、像上帝一樣道生一一生二的建造系統(tǒng)建立規(guī)則


1、找到需求背后的本質(zhì)心理訴求。沒有被解構(gòu)、洞穿的需求都是耍流氓的偽需求,必須要歸結(jié)到人的最本質(zhì)人性。需求來自對當(dāng)下生活潮流的理解;


2、如果解決方案非常復(fù)雜,一定是目標(biāo)問題定位不細(xì)分;


3、產(chǎn)品是演化而來,而非規(guī)劃出來的。讓用戶推動用戶;


4、面向階段性目標(biāo),不過度設(shè)計。不在1.02.0該做的;


5、只抓主場景,不做全功能;面向場景來做設(shè)計,而非面向功能列表;面向場景才能取舍;面向階段性目標(biāo)才能取舍;


6、除了核心功能,其他都可做成可卸載的插件;


7、條理清晰勝過視覺表現(xiàn);分類,化繁為簡;單一路徑,不要多入口多出口;抽象洞察本質(zhì),方能化繁為簡;極簡方不被超越因為無法超越。如果一個特性不能讓人興奮不如不做;


8、先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu),之后才是功能細(xì)節(jié);產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼,不可多變和復(fù)雜;創(chuàng)作從骨骼開始,而不是先造肌肉。


五、提高用戶體驗品位


1、不要損失體驗,不要為了流量和收費到處加入口;


2、別讓我思考,每個對話框都有一個明顯的默認(rèn)按鈕;


3、響應(yīng)性能永遠(yuǎn)是第一體驗;


4、有調(diào)性的產(chǎn)品才會演化,讓技術(shù)產(chǎn)品散發(fā)人文氣質(zhì);


5、發(fā)布:歡迎頁:讓歡迎頁成為你的產(chǎn)品發(fā)布會;


6、上線:上線是為了驗證想法,是為了改進(jìn);


7、運營:硬導(dǎo)入用戶,只會給用戶留下壞印象。KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品,不為KPI改變產(chǎn)品;


8、運營:尊重客戶隱私,不要老想著收集用戶信息對自己有好處;

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