今天主要圍繞微信和大家分享一下，之后也會講到事件營銷，事件營銷就是幫人和企業(yè)做到頭條，其實事件營銷的成本很小，效果很好。

我先問幾個關(guān)于微信的問題。

我問這些問題是因為，我們做社會化營銷，新媒體的會感受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維我倒是不很認可，我認為互聯(lián)網(wǎng)是對整個行業(yè)重新架構(gòu)。我大學畢業(yè)兩年，現(xiàn)在在酒店集團做到互聯(lián)網(wǎng)營銷總監(jiān)，這在以前是不可能的，是互聯(lián)網(wǎng)給我這個機會。

以前在南方都市報做廣告，傳播效果很好，現(xiàn)在我在南都不做廣告，只做線索。一個品牌怎么介入南都？就打一個問號。怎么解釋這個問號呢，在微信上解釋問號，寫文章，然后在微博上做擴散，最后大家就知道原來問號是這個品牌這個企業(yè)。傳統(tǒng)媒體很難具備以前傳播的魅力了，現(xiàn)在中央電視臺主持人，除了最出名的那幾個，有多少人知道呢，現(xiàn)在都開始通過微博話題來推主持人了。我記得世界杯某場比賽一結(jié)束，社交平臺上就有烏賊劉的話題，這都是提前策劃的。另外你們想想，好聲音中火的個體都是有做營銷的，每個火的人都是有緋聞的，他們正是在社會化營銷中有了傳播力。沒有話題的像梁博，他需要正面形象，因為他是加多寶代言人。另外一個例子，之前我做藝人推廣的時候，一個女孩想上《非常了得》，我就跟她聊，后來得知她小時候很丑，爸爸好幾次想把她丟掉，這個故事就很好，用這個故事就能上節(jié)目，因為江蘇衛(wèi)視需要這個故事。

微信營銷還是需要策劃，我有7個朋友圈，有7萬個粉絲，每個朋友圈對應一個行業(yè)，比如說一個對電商，一個對女性用品，所以我想打開任何行業(yè)，都很容易，就通過朋友圈的渠道。

網(wǎng)上有個說法，1萬個微信聽眾相當微博100萬粉絲，這個說法有待考證，我們首先來比較一下微博和微信。

微信VS微博

1.如果微博是自媒體；微信就是CRM管理系統(tǒng)，通過朋友圈傳播話題。

2.微博和百度的SEO是不一樣的。

3.微博有非常強的擴散和認證；微信還很難具備認證。

4.微博是一對多；微信是一對一。

5.微博是自媒體，深度欠缺；微信精準度高，100%到達率，有利于客戶關(guān)系維護和圈子傳播，深度和互動性更強。

傳統(tǒng)媒體負責內(nèi)容制造，自媒體是傳播加社會化擴展，像是通過微信進行圈子滲透傳播。比如我要賣一瓶水，要賣給誰呢？定價決定目標人群，定價50元，那目標人群的消費水平一定非常高，在公司的職位也高。怎么做滲透化傳播呢？首先定位在核心一二線城市。所以說精準投放，學會如何圈圈子能省下很多投放費。

微信營銷優(yōu)勢

1.熟人社交，信任度高。微信是基于熟人社交的。

2.容易圈子鎖定，人群細分。因為什么樣的人就有什么樣的社交，你是富二代，你的圈子里就有很多富二代，你是屌絲，你的圈子里就肯定多屌絲。

3.重視用戶體驗，溝通無障礙。在朋友圈你只要回復就是一對一回，這是很好的用戶體驗。

4.口碑傳播容易，傳播滲透強。

5.定位功能強大。這解決了很多商業(yè)模式問題，相比微博是很大優(yōu)勢。

6.點對點精準營銷。

7.無處不在的二維碼。

8.自定義菜單的遐想。

關(guān)于粉絲

我們常做粉絲活躍度測試，拿50萬樣本測試活躍度，在相同轉(zhuǎn)發(fā)率的平臺發(fā)布，發(fā)現(xiàn)微信活躍度在下降。微博上的粉絲是很強大的，因為微博通過明星把粉絲聚集到一個平臺。09年的時候我做劇組，有很多演員資源，發(fā)現(xiàn)她們現(xiàn)在都不拍戲了，因為現(xiàn)在賺錢太容易了。給賣面膜的拍一張照片，幾百塊錢到手，給賣鞋子的拍一張照片，又幾百塊到手。

那么什么是粉絲？粉絲是對你的品牌產(chǎn)生價值的，你的粉絲是認可你的產(chǎn)品，愿意幫你做傳播的，所以你的產(chǎn)品，你的品牌要與你的品牌調(diào)性一致。漢堡王做過一個另類營銷：粉絲測驗，取消關(guān)注的送一個漢堡，那些為了一個漢堡取消關(guān)注的假粉掉了沒有關(guān)系，因為他們本來就不會在漢堡王產(chǎn)生消費行為，而留下來的，寧愿不要漢堡也要關(guān)注漢堡王，就是真正的粉絲。

說到粉絲就說到人群，一個人開什么樣的車，用什么化妝品，決定了他的消費水平。人是非常立體的，你身上的東西和你的價值是基本匹配的。當你找不到你的用戶的時候，要參考你的同類和異類，賣衣服的可以參考賣包的目標人群，因為賣包的目標人群和賣衣服一致。

如何經(jīng)營粉絲？

1.品牌調(diào)性，粉絲標簽。品牌與平臺的定位要準，對粉絲的標簽找對，才能進行你的品牌價值傳遞。

2.根據(jù)粉絲吻合度，精準引流。微博和微信的投放不精準的時候，是無效的。你的核心人群喜歡的人群就是你的價值，你叫要用美劇啊，歐美搭配等他們喜歡的東西把粉絲黏住。

3.價值傳遞，內(nèi)容制造。這里要注意，買東西的人和給錢的人是不一樣的，比如在三線城市你賣一個高檔樓盤，受眾是有錢的中老年人，那你的廣告寫有品位，格調(diào)是沒有用的。為什么？因為付錢的不是他們，付錢的是他們的兒女，三十多歲，事業(yè)有成，而吸引他們的不是品位啊格調(diào)啊，而是溫馨，舒適這樣的詞。劉強東和奶茶妹的話題出來，以前劉強東是行業(yè)人物，現(xiàn)在他是社會人物了，也是內(nèi)容制造的效果。

4．熱點互動。綁定熱點，制造話題是非常重要的。大的企業(yè)都在做事件營銷的時候，小的企業(yè)更要做事件營銷，這是很好做的?，F(xiàn)在的熱點幾個：世界杯，吸毒，砍人。你要選一個熱點去綁架是非常重要的。

我一開始在維納斯酒店做物聯(lián)網(wǎng)營銷的時候，給我一個任務(wù)，半年積累300萬的粉絲。這怎么做，幾乎是不可能的，后來我分了一百多個渠道，細化到每一天，350萬預算，后來做成了。

另外酒店推出關(guān)注微信賬號，買單立減20這種營銷，我認為是非常弱智。既然他已經(jīng)來買單了，是你的消費者，你不是白送人家20塊錢嗎？如果在前臺咨詢的時候，你說關(guān)注微信，送某牌子安全套，這個讓人家印象深刻，成本又遠低于20塊，效果又好。

姚晨生小孩，怎么做熱點互動？可以寫一篇軟文，開頭寫姚晨的情史和成長史，最后寫一個預測，預測母嬰產(chǎn)品千萬代言是哪個牌子，列舉三個企業(yè)，我們牌子放第三個。謝娜剛結(jié)婚，謝娜懷孕兩個月，我們要推一個女孩，同樣是寫軟文，預測誰來主持快樂大本營，列一個名單，把要推的女孩放在名單中，那個女孩就火了。

現(xiàn)在我看到任何話題事件，第一反應是解構(gòu)，這個事件是怎么做起來的，然后想這事件要怎么走。比如汪峰上頭條是一個很成功的事件營銷，有很長的實效性，到現(xiàn)在出了什么話題新聞，網(wǎng)友們都還有上網(wǎng)搜一下，汪峰又做什么了。每周發(fā)軟文，每月事件營銷，讓客戶找你。想想你的客戶會用什么渠道，然后把你的品牌做到品那些渠道的前三名，你的客戶一直能看到你，自然會去找你。

營銷的本質(zhì)不是看外圍的資源，重要的是看在做的人是怎么運作的。微信如何賣面膜?你的朋友圈有人在賣面膜，你會怎么做？很多人說拉黑他。你拉黑是因為你不是他的消費群體，如果你要租房子，你是會去關(guān)注一個租房賬號的，那如果你需要面膜，在朋友圈里又正好有人在賣，那你與其另外再找，肯定會傾向于去咨詢朋友圈里賣面膜的那位。所以說微商的存在是有非常大的價值。另外人很重要：一是美女，二不是美女把自己包裝成美女。我有一個微信號，在朋友圈里把自己包裝成一個美女，時不時發(fā)一張照片，一個唯美的背影，發(fā)一些曖昧的話，很有效果。如果有一天我在這個號里開始賣面膜，你會發(fā)現(xiàn)大多買面膜的是男人，那些要追你的。另外比如說我要一些電商行業(yè)的資源，多認識點行業(yè)中人，我在網(wǎng)上找一個漂亮女孩的照片，在朋友圈里發(fā)，我是某某大學日語系的，想要找一個電商行業(yè)的工作，請指點，推薦。一下子，很多人加我。這就是美女經(jīng)濟，一個美女旁邊有很多人在產(chǎn)生消費行為。

如何操作微信草根大號（策劃是核心）

1.熟悉用戶的搜索訴求。把行業(yè)名字做公共賬號名字很重要，另外是精準用戶定位+平臺認知排名。

2.內(nèi)容獨特加原創(chuàng)。價值分享體系完善，形成獨特賬號特色，增強粘性課進行部分內(nèi)容連載。以前是好的產(chǎn)品與渠道就好了，現(xiàn)在一定是先有營銷后有產(chǎn)品。比如賣鉆石，要想一個商業(yè)模式，落在銷售的創(chuàng)新，比如365天只賣一天鉆石，其他時間維護客戶關(guān)系，結(jié)果效果非常好。比如之前很火的玫瑰花：一輩子只送一個人。

3.互動，唱歌類賬號。我有個微信號，每天晚上請大家唱歌，結(jié)果很多人參與，后來我想機制化，變成今天我出題，你們唱。一天周杰倫專題，一天王力宏專題，結(jié)果粉絲都在百度貼吧里面拉人進來，這就達成粉絲引流了。后來我又想商業(yè)化，就與錄音棚合作。

4.有獎回饋，每次營銷接單20%回饋粉絲，做情感營銷。打廣告會導致粉絲退號，稀釋粉絲。所以很多大號不愿意接廣告，因為那些粉絲是很值錢的，怎么樣讓粉絲不反感你的廣告呢。一個辦法是每次接廣告的時候拿出20%廣告費價值的禮物送給粉絲，他們是會很感動的，覺得哎呀這么好，你打廣告還送我們禮物。另一個辦法是讓廣告游戲化，把廣告放在游戲里。

5.熱點娛樂話題互動。微博現(xiàn)在的搜索引擎非常重要，是第二大的搜索引擎了。把你的產(chǎn)品和熱點綁定，讓人家在搜熱點關(guān)鍵詞的時候能看到你的產(chǎn)品，或者是用熱點話題做互動，自然很多人轉(zhuǎn)發(fā)。

6.分享激勵。每周選出一篇文章進行重點推薦轉(zhuǎn)發(fā)，軟性植入廣告。軟文通過好的標題圖文，在文章末尾才被人發(fā)現(xiàn)是廣告，但是他已經(jīng)點進來了，你就成功了。

7.互盟互推，交換資源。

8.二維碼創(chuàng)新應用。二維碼發(fā)在什么地方很重要，你的平臺和展現(xiàn)形式要有意思。比如說把二維碼通過人體彩繪畫在手上，或者印在美女的衣服上，比你發(fā)宣傳單，上面印二維碼請人家掃有效多了。另外你賣水果的話，提一籃橙子，掃樓，你掃一下二維碼，我給你一個橙子。

9.有趣的客服。陪失戀的客戶聊天。適當運用賣萌體，淘寶體。

10.其他平臺引流，例如豆瓣，微信，QQ，人人，APP等。

如何微信營銷

1.文案。

2.機制。比如抽獎機制，一等獎LV，二等獎安排你的產(chǎn)品。大多數(shù)人要的是一等獎，因為是品牌，但是大多數(shù)人拿到的是二等獎。

3.圈子。圈子里的人有共同的愛好，比如都喜歡周杰倫，比如都愛逛豆瓣，如果你在這個圈子中，要個電話號碼，或者交換資源是很容易的，對方是很樂意的。

4.創(chuàng)意。

如何經(jīng)營朋友圈

1.行業(yè)大號滲透

2.微信群滲透

3.價值傳遞

4.互動交流

5.線下維系

公共賬號如何加強粘性

1.機制（互動）

2.跨界合作，連載

3.搭建自媒體平臺

4.經(jīng)營朋友圈

5.搭建內(nèi)容團隊

6.擴展老客戶，挖掘新客戶

7.組建社會化全方位營銷團隊：論壇，微博，微信，空間，貼吧，問答，QQ群

8.客服團隊

9.時間營銷

10.定位勿全，要專

11.注重圈子滲透

如何進行情感營銷

講產(chǎn)品賣點，親自體驗。把握客戶需求，挖掘深層次需求，尋找情感點拉近需求。案例引導第三方作證，構(gòu)建情景。封閉提問默認成交適時逼單，連單最大化購買。愿景引發(fā)，適當恭維建立情感，真誠溝通客戶踏實。建立客戶粘性，建立直銷系統(tǒng)，維系客戶忠誠度。

舉個例子世界杯后的情感營銷如何做？男性看球，生活規(guī)律都紊亂了，你的老婆，或者女朋友也跟著很疲憊啊，這個時候賣化妝品，賣花的，賣衣服的就可以寫文案了，類似三八婦女節(jié)那樣的情感促銷。

打造品牌基礎(chǔ)渠道

1.百度百科

2.官方微博

3.問答

4.論壇

5.渠道擴展

6.軟文背書

7.事件營銷

一個品牌的微博賬號要有粉絲，比如我做酒店，如果人家發(fā)現(xiàn)你的微博賬號都沒有幾個粉絲，怎么會投幾千萬來加盟你呢。另外要有轉(zhuǎn)發(fā)有評論，如果有幾百萬粉絲的一個品牌微博，都沒有評論，這個就太假了，所以不管真的假的，要有轉(zhuǎn)發(fā)和評論。