營(yíng)銷學(xué)里面有一個(gè)理論叫做產(chǎn)品生命周期理論，將產(chǎn)品分為四個(gè)階段，分別是導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

如同世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物，微信也遵循這樣的一個(gè)生命周期。在每個(gè)不同的階段，微信具有不同的特征，相對(duì)應(yīng)就有不同的粉絲管理策略，從而要求我們采用不同的思維方式。

在討論本文的核心問題之前，首先需要考慮的是：

作為傳播者，你能為你的受眾提供什么樣的東西？

目前有哪些渠道提供這樣的東西？

你跟他們相比你的差別在哪兒？

你的讀者的最大需求是什么，最大的痛點(diǎn)是什么？

現(xiàn)在有渠道來滿足他們這樣的需求嗎？

在做微信之前，一定要進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的、關(guān)于你這個(gè)品類里面產(chǎn)品的調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品類里面是否能存在一個(gè)小的空間或者能否開發(fā)一個(gè)小的品類，在這里面是否能做出第一或者是做出你的特色來。

這里介紹兩種定位方式：

1.“第一定位” 成為品類里面的第一名。

品類第一的帳號(hào)會(huì)形成非常大的口碑的和自口碑的傳播效應(yīng)，這是口碑傳播最大化。人們將品類第一的帳號(hào)作為一個(gè)案例去推薦，從而形成一個(gè)巨大的傳播勢(shì)能，其他的手段都是輔助性的。但是如果根基不牢，其余努力宣傳都是白費(fèi)勁的。

2.“比附定位” 這是一個(gè)比較取巧的方式。

做一個(gè)品類里面的第二，模仿第一，時(shí)刻提醒受眾與第一有差距，但是差距不大，然后與第一競(jìng)爭(zhēng)，借助第一的勢(shì)能快速地讓自己做成第二。還有很多其他的定位方式，可以通過書《定位》去更多的了解。（公眾號(hào)回復(fù)“定位”即可獲取閱讀《定位》）

下面就來看微信的生命周期以及對(duì)應(yīng)的一些運(yùn)營(yíng)策略。

導(dǎo)入期

1.特點(diǎn)

產(chǎn)品較新，關(guān)注的人較少。很多人缺乏對(duì)產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品本身也不完善。對(duì)應(yīng)到微信上可以有一個(gè)簡(jiǎn)單的界定，即低于一兩萬(wàn)粉絲的微信帳號(hào)都屬于一個(gè)導(dǎo)入期。

2.如何管理

告訴粉絲你的特點(diǎn)，即你跟其他帳號(hào)之間的不同點(diǎn)。差異點(diǎn)是非常重要的，而差異點(diǎn)就是從之前提到的定位中獲得的。在傳播學(xué)中有一個(gè)理論——?jiǎng)?chuàng)新擴(kuò)散理論：只有2.5%的革新者會(huì)嘗試使用新的事物。同樣把理論放在微信當(dāng)中，一百個(gè)看到你微信的人中可能只有個(gè)位數(shù)的人會(huì)關(guān)注你的微信。所以一定要把你的差異點(diǎn)、你的價(jià)值告訴給受眾。

3.如何吸引粉絲

1)花錢買，利用資金的優(yōu)勢(shì): 簡(jiǎn)單粗暴有效

前提是你已經(jīng)設(shè)計(jì)好了自己的商業(yè)模式。如果你覺得這個(gè)商業(yè)模式牢固，對(duì)他的期望比較大，而且需要快速成長(zhǎng)的話，那么拿錢砸廣告(例如廣點(diǎn)通)是最有效的辦法。雖然現(xiàn)在廣點(diǎn)通的轉(zhuǎn)化效率大不如以前了，但是現(xiàn)在還是有很多人通過廣點(diǎn)通的方式來獲得這樣的用戶。比如“一條”，剛開始就通過砸廣告的方式，幾個(gè)月后就獲得了100萬(wàn)的用戶，然后形成巨大的傳播能量。

2)通過文章的內(nèi)容來轉(zhuǎn)化粉絲

這是很多公眾號(hào)都在做的一個(gè)事情。但是你有沒有想過，有沒有通過對(duì)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析哪些文章是最能轉(zhuǎn)化粉絲的？

高閱讀量的文章不一定能帶來高的粉絲轉(zhuǎn)化率，但是相對(duì)而言，高轉(zhuǎn)發(fā)量的文章一般能夠帶來很多的新的粉絲。當(dāng)然，這里轉(zhuǎn)發(fā)的途徑又有很多種，有轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里去的，有轉(zhuǎn)發(fā)到群里去的，有轉(zhuǎn)發(fā)到一對(duì)一的對(duì)話框里的，這里都可以通過后臺(tái)的數(shù)據(jù)看到的。通過高轉(zhuǎn)發(fā)量的文章穿透你的朋友圈，這就是文章的可穿透性和傳遞性。

還有一個(gè)，文章的多次利用。幾個(gè)月前達(dá)到幾十萬(wàn)個(gè)閱讀量的文章，在幾個(gè)月后我們?cè)趺茨馨堰@個(gè)好的文章再重新利用呢?可以：一、通過自定義菜單的方式；二、通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)；三、通過其他平臺(tái)的引用，比如將這篇文章放在今日頭條，放在微博；四、也可以雙號(hào)錯(cuò)峰運(yùn)營(yíng)，即做另外一個(gè)號(hào)，定位其實(shí)差不多，但是文章的次序和發(fā)表時(shí)間的次序都有些變化，但這個(gè)需要好好的規(guī)劃…

3)合作推廣

大家所熟知的“互推”是最初始和基本的合作方式?，F(xiàn)在有一個(gè)出版社行業(yè)的號(hào)，很多是出版社放在一起“推”，比如關(guān)注帳號(hào)就有機(jī)會(huì)獲得該出版社出的一些書。這里的“互推”都是基于雙方的粉絲有交叉的部分。

大家能不能再擴(kuò)展一下，我有的資源和另外一個(gè)人的資源是不是可以互換一下，我有的資源是不是可以跟你的粉絲互換一下。我不但給你信息而且還給你直接的好處。

4)導(dǎo)流量，基本有兩種方式

第一帳號(hào)矩陣：不同帳號(hào)之間交叉粉絲。成熟期之后，大家普遍采用這種運(yùn)營(yíng)策略。用主號(hào)輻射小號(hào)，小號(hào)發(fā)展起來的特別快。但是在剛開始的時(shí)候，我們也可以采用這樣的策略，通過帳號(hào)之間的交叉來促進(jìn)粉絲的增長(zhǎng)。最好的一種帳號(hào)矩陣，就是一個(gè)主號(hào)，加上一個(gè)輔助的小號(hào)，或者更加垂直領(lǐng)域的小號(hào)。

第二自媒體矩陣：在微信之外，往微信導(dǎo)流量。將其他線上平臺(tái)的流量導(dǎo)入到你的微信中，比如百度知道、百度文庫(kù)、網(wǎng)易閱讀、豆瓣、知乎、簡(jiǎn)書等等，他們都是非常好的導(dǎo)粉絲的平臺(tái)。但是這種方式需要根據(jù)平臺(tái)的性質(zhì)以及你對(duì)這個(gè)平臺(tái)的熟知程度來取舍。

5)“坐臺(tái)”

作為微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，不要拒絕任何一個(gè)線下推廣的機(jī)會(huì)。哪怕只是面對(duì)一個(gè)人，哪怕只是跟你的朋友或者同學(xué)在餐廳里吃飯。你這個(gè)微信平臺(tái)的創(chuàng)始人，要成為微信平臺(tái)的代言人。打造出你的個(gè)性和魅力，讓粉絲通過你的人而認(rèn)識(shí)你的微信平臺(tái)。

6)刷臉

現(xiàn)在有的年輕人能在各種群里活躍，能夠跟各種人聊天。而這其實(shí)本身就是一種非常重要的資源累計(jì)方式。通過這樣的一個(gè)方式，其實(shí)可以獲得很多，包括以后與別人的合作，包括以后的推廣，甚至包括給你帶來一個(gè)新的上升的機(jī)會(huì)。

以上所說的這些都只是一個(gè)方向，微信的運(yùn)營(yíng)者需要好好地對(duì)所負(fù)責(zé)的微信帳號(hào)進(jìn)行一個(gè)整體的規(guī)劃或者定位，進(jìn)而有取舍地選擇合適的方法?？偨Y(jié)一下，吸引粉絲的一個(gè)順序——1. 基點(diǎn)：有準(zhǔn)確的平臺(tái)定位；2. 內(nèi)容：了解文章內(nèi)容本身自傳播的勢(shì)能有多大；3. 渠道：打通文章傳播渠道中的大節(jié)點(diǎn)；4. 附加：為微信平臺(tái)附加更多的魅力值。

成長(zhǎng)期

1.特點(diǎn)

經(jīng)過前期的摸索，風(fēng)格基本上確定，粉絲增長(zhǎng)增速，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)加入。粉絲達(dá)到五萬(wàn)或者十萬(wàn)的微信運(yùn)營(yíng)者都會(huì)有這個(gè)感覺，非常滿足于現(xiàn)階段粉絲的增長(zhǎng)數(shù)量。這個(gè)時(shí)候你的平臺(tái)就有一定的粉絲量了，會(huì)形成一個(gè)自發(fā)的粉絲圈。同時(shí)通過運(yùn)營(yíng)也可以得知，平臺(tái)上哪些風(fēng)格的文章更適合你的粉絲，所以你的風(fēng)格也就趨于穩(wěn)定。

粉絲增長(zhǎng)處于一個(gè)快速增長(zhǎng)的階段。所以這個(gè)時(shí)間段最重要的一個(gè)任務(wù)就是繼續(xù)保持粉絲的快速增長(zhǎng)。那么怎么保持粉絲快速地增長(zhǎng)呢？

2.如何管理

1)一定要討好你的第一批粉絲，讓他們有一種優(yōu)越感。

通過線下和線上的方式加強(qiáng)他們的參與感，甚至開發(fā)微信平臺(tái)，讓第一批粉絲參與到平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中來。或者如果微信已經(jīng)開始盈利了，那么建立一些分利的機(jī)制，把一些利益分發(fā)出去。因?yàn)榈谝慌劢z才是最了解你，才是你的死忠粉，他們可能形成了一個(gè)最佳最堅(jiān)固的傳播圈子。

2)建立自己的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。

微信運(yùn)營(yíng)要進(jìn)行節(jié)奏的把握，也要將持續(xù)性的活動(dòng)和暫時(shí)性的活動(dòng)相結(jié)合。持續(xù)性的活動(dòng)是指每個(gè)關(guān)注微信的人都可以隨時(shí)參與進(jìn)來的，暫時(shí)性的活動(dòng)是指比如根據(jù)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)(七夕)來做一個(gè)活動(dòng)。這些活動(dòng)能夠提高他們的興奮度，調(diào)動(dòng)起整個(gè)微信平臺(tái)的活躍度。

3)抓住時(shí)機(jī)，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，增加營(yíng)銷費(fèi)用。機(jī)不可失，失不再來。

4) 巧借外部的力量。

通過互推，轉(zhuǎn)載以及單獨(dú)的推薦，和自媒體人打成一片，能夠讓別人在他的朋友圈里形成一個(gè)推薦的機(jī)制，這點(diǎn)是非常重要的。外部的力量有很多，一定要打破你的小中心的這樣的一個(gè)觀點(diǎn)，一定要跟其他不止是自媒體，包括其他的資源進(jìn)行合作，這本身就是一種資源的納入。

成熟期

1.特點(diǎn)

市場(chǎng)需求趨于飽和，粉絲增長(zhǎng)平緩下來，甚至出現(xiàn)了下降。達(dá)到三十萬(wàn)至五十萬(wàn)左右的帳號(hào)，基本進(jìn)入到了一個(gè)相對(duì)而言成熟期的階段。

2.如何管理

最主要的任務(wù)是保持粉絲的增長(zhǎng)，雖然粉絲增長(zhǎng)趨緩，但是還是會(huì)保持一定的增長(zhǎng)，因?yàn)樗旧砭哂械姆劢z的基礎(chǔ)，包括其本身的勢(shì)能也達(dá)到了一定的強(qiáng)度。

1) 鞏固和加強(qiáng)現(xiàn)有的模式

繼續(xù)保持之前的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)探索不同的風(fēng)格。比如在圖文之外是否還有其他的形式，比如十點(diǎn)讀書現(xiàn)在開始做廣播，學(xué)術(shù)中國(guó)也開始做音頻、視頻。

2)粉絲分流。建立更加垂直領(lǐng)域的帳號(hào)。

3)注意新機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。

思考微信之后會(huì)是一個(gè)什么平臺(tái)，后微信時(shí)代會(huì)是怎樣的一個(gè)傳播特征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是依托社交的關(guān)系鏈，所以他們的遷移是整體的遷移，而不是一步一步地遷移。一旦出現(xiàn)遷移的狀況，是非常迅速的。

衰退期

這個(gè)階段雖然很多微信公眾號(hào)還沒有到出現(xiàn)的時(shí)候，但是在未來的幾個(gè)月，可能不到一年的時(shí)間，就會(huì)到達(dá)這樣的一個(gè)階段。

1.特點(diǎn)

隨著新平臺(tái)的出現(xiàn)，用戶的習(xí)慣發(fā)生了改變，整體地遷移，用戶的活躍度急劇的下降。處于衰退期的微信最主要的任務(wù)就是不要留戀你現(xiàn)在的平臺(tái)，而是迅速地把用戶遷移到新的平臺(tái)去。

2.如何管理

1)及時(shí)遷移品牌和用戶，避免從創(chuàng)新時(shí)代的引領(lǐng)者成為創(chuàng)新時(shí)代的落伍者。

2)衰退期是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間，可能一開始還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。當(dāng)一旦意識(shí)到，需要維持原平臺(tái)，但是不能在原平臺(tái)上花更多的功夫，迅速地探索新的平臺(tái)的傳播規(guī)律。

源自微信公眾號(hào)學(xué)術(shù)中國(guó)，彭澤德，經(jīng)過近一年半的發(fā)展，學(xué)術(shù)中國(guó)現(xiàn)已擁有超過50萬(wàn)的粉絲。