幾乎可以肯定的是,企業(yè)的下一個重要流量入口,非社群莫屬,基于此,社群越來越受到諸多人的關(guān)注,尤其令人驚訝的是,資本市場的目光甚至開始傾斜于有影響力的社群。
社群的第一個秘密是:大部分社群不是社群,更應(yīng)該被稱作“烏合之眾”。
我知道,這句話會打擊一大片無辜者,因為現(xiàn)實是殘酷的,社群的概念好不容易被炒熱,你咋能在人家剛剛脫掉褲子的時候來一句:兄弟,停,這是一頭母豬。眼下的社群就是這樣,它雖然頂著社群的絢麗光環(huán),卻絕非實質(zhì)意義上的聚合,因為社群是一個長效概念,需要一段時期的沉淀、規(guī)范和征戰(zhàn),而當下的社群頂多是一次群聚效應(yīng),里面雜七雜八地混來了各色人等,有好事就一起瀟灑分贓,有壞事一溜煙跑的凈光,這是現(xiàn)實。
社群的第二大秘密是:社群變現(xiàn)難是個偽命題,現(xiàn)實是社群分類型,有些群天然就不能變現(xiàn),而有些社群成員天然就能在社群里變現(xiàn)。
我曾經(jīng)在“2015年社群要這么玩”中提到,當下社群大概分為4類,其中泛社交型社群和社團類社群就是用來耍朋友的,不具備變現(xiàn)基因,而被李教授炒作甚兇的“產(chǎn)品型社群”貌似最容易逼近變現(xiàn)邊緣,現(xiàn)實結(jié)果卻是鮮有成功者,公司類社群就不說了,為變現(xiàn)而生!當然,社群屬性只是一方面了,而對于真正的商業(yè)化高手而言,社群的變現(xiàn)弊端不足以阻擋其賺錢步伐,他們還就是從當中獲得了不少銀兩,商業(yè)轉(zhuǎn)化能力使然,這又是現(xiàn)實。
社群的第三大秘密是:社群界沒有真正的大咖,但不妨礙一大幫“互聯(lián)網(wǎng)界仁波切”喝著咖啡“咔咔”一頓胡侃。
道理很簡單,社群這個概念還是挺高大上的,以致于它都上升到了社會學范疇,不少兄臺甚至都不知道社會學這門學科,都開始拿社群賣弄風騷、漫天吆喝,挺好玩的。至于自詡社群營銷專家、社群經(jīng)濟大師,更是令人側(cè)目不已,禁不住面向世界的東北角大問一聲:這社會怎么了?
社群的第四個秘密是:社群不是微信群,但社群卻因為微信群而一炮走紅。
我知道你甚至從來都沒有思考過這個原生問題,因為大部分人的思考已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)喧囂覆蓋,思考的基因甚至被慘痛閹割。我想說的是,如果你依然天真地認為手里拎著一串的微信群,然后就認為自己掌握了這個社群,那就大錯特錯,微信群是社群的松散連接器,它讓社群的聚合成為可能,但也就是可能而已,真正的社群不會因為微信群的消弭而散卻,不信可以試試,如果微信群的功能從微信里被拔掉,當下所謂的“社群”基本消失殆盡,這個現(xiàn)實是血粼粼的。
社群的第五個秘密是:社群玩的首先是鏈接,其次是互動,再次是結(jié)盟,最后是入心。
說完這個套路,做過電商運營的一定會有點似曾相識的感覺,因為這四個階段就是:吸引用戶、激活用戶、轉(zhuǎn)化用戶和留存用戶啊。互聯(lián)網(wǎng)的運營之道都是相通的,玩社群不光是簡單的體力活,還是一項費神燒腦的智力工作,如果你家想招聘一名“首席社群官”,一定要記得拿這個小常識考驗他哈,能有此運營思維者,可塑可培養(yǎng)!
社群的第六個秘密是:社群可以拿來做營銷,但社群營銷的本質(zhì)是場景化,而在群里構(gòu)成場景化的唯有“話題”二字。
這個秘密是給做微商的朋友看的,你們天天說“社群微商”,天天在微信群里丟廣告,效果一天天下降,都怪不知道這個小秘密,移動互聯(lián)網(wǎng)有一個命門就是場景化,而線上的所有場景化營造,實質(zhì)上都是話題創(chuàng)造,設(shè)計屌爆的話題,就成了社群營銷的核心。
社群的第七個秘密是:產(chǎn)品型社群的可行性值得商榷,因為社群的真正媒介是人不是產(chǎn)品。
這兩年最火的講師,非李教授莫屬了,人家確實受之無愧,經(jīng)歷和閱歷在那擺著呢,就是點支煙,也能燎亮夜空,李教授鼓吹的“產(chǎn)品型社群”可謂炙手可熱,這跟小mi的“為發(fā)騷而生”不無關(guān)系,可常識卻告訴我:人們會因為一個牛逼的人或事而聚在一起,很少因為某個消費品混搭在一起,這個消費品又不是圖騰、信物,憑啥要圍繞它轉(zhuǎn)哩?所以,我相信會有社群型產(chǎn)品,而對產(chǎn)品型社群充耳不聞,不知道你們啥想法。
社群的第八個秘密是:基于共同價值觀而形成社群,是天方夜譚、癡人說夢。
每當提及社群的含義,必有人說同頻同趣、價值觀相同,在這個年代里談價值觀你不覺得有點蛋疼么?尤其是認知淺薄的網(wǎng)絡(luò)上,趣味和價值觀被信息盈余給沖抵的混亂不堪,此時此刻恰恰是中國人的價值觀混亂期,而在此刻卻祈求基于價值觀構(gòu)建社群,這本身就說明了社群的松散性。
社群的第九個秘密是:社群的中心化和去中心化討論,背后是粉絲經(jīng)濟與社群經(jīng)濟的理解不清。
我始終覺得社群經(jīng)濟是從粉絲經(jīng)濟演化而來,就像現(xiàn)在的羅振宇一樣,一開始玩自媒體,現(xiàn)在玩社群,這其實是一種進化。社群需要有個精神領(lǐng)袖,他必須足夠的牛逼,在跟外圍社群對決時,氣場屌爆,為群爭光,在社群內(nèi)能像個小太陽一樣照耀群員,而當群員數(shù)量多到一定程度的時候哩,精神領(lǐng)袖的能量輻射沒那么遠了,咋辦,就搞幾個精神副領(lǐng)袖,靠著副領(lǐng)袖的能量場繼續(xù)輻射遠端的群員,然后就產(chǎn)生了多中心化,社群就真正建立起來了,你看,這個組織架構(gòu)像不像太陽系的結(jié)構(gòu)呢?好巧哦,大道至簡,萬物相通。
社群的第十個秘密是:社群的三層價值鏈是:渠道、平臺、生態(tài)。渠道是一條線,平臺是一個面,生態(tài)是一個體。
社群的價值挖掘,也基本遵循了這條規(guī)律,玩的最低級別就是把社群當成三渠道:溝通渠道、傳播渠道和銷售渠道,中級別是把產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)反饋、企業(yè)管理融進社群,高級別則干脆利用社群融合行業(yè)資源、玩轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、改造商業(yè)模式了。你的社群進階到哪個級別了?
(來源:陳菜根 公眾號 chen-cai-gen)