大約4年前，我建立了人人公司離職員工的QQ群。群里有100多人的時(shí)候，大家通過(guò)投票選出了這個(gè)離職俱樂(lè)部的正式名稱(chēng)——老友記。老友記的名字源于人人鼎盛時(shí)期的辦公大廈附近的一家餐館，并且字面上正好能夠貼近人人公司的社交屬性，同時(shí)“老友”也暗含著久別重逢之類(lèi)的意思，與“離職”有關(guān)聯(lián)。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，各大公司的離職組織早已遍地開(kāi)花。例如“百老匯”是百度離職員工的組織；“南極圈”是騰訊離職員工的組織；“前橙會(huì)”是阿里系離職員工的組織（之一）。它們都是已經(jīng)做得很大的離職社群，甚至像大公司一樣，每年開(kāi)年會(huì)，除了聊天敘舊，更重要的是談投資，孵化項(xiàng)目等等。另外還有華友會(huì)、老浪人、朋狐灣、妖鹿山、舊金山等，估計(jì)看名字您就能猜到他們來(lái)自哪里了。
上圖：各種互聯(lián)網(wǎng)公司離職員工組織的Logo
一直以來(lái)，中國(guó)人對(duì)于帶有地緣因素的社交關(guān)系尤其看重。
每一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)背后，都會(huì)有一個(gè)甚至幾個(gè)或正式或松散的校友會(huì)。校友之間一般會(huì)存在一種天然的認(rèn)同感。如果你剛剛大學(xué)畢業(yè)，想進(jìn)BAT，在你能力ok的前提下，找?guī)熜謳熃阃扑]一般是最靠譜的。
每一個(gè)在外漂泊的孩子身邊，都或多或少的會(huì)有一些“老鄉(xiāng)”。在全國(guó)各地，學(xué)校、工廠(chǎng)、企業(yè)等等機(jī)構(gòu)中，你也能看到各種各樣的老鄉(xiāng)會(huì)。如果在外面遇到了什么難處，找老鄉(xiāng)聊聊，說(shuō)不定人家就能幫你擺平。
相似的社交關(guān)系，還有老一輩的“戰(zhàn)友”、EMBA同學(xué)、各種高爾夫俱樂(lè)部，包括飛機(jī)頭等艙這樣一個(gè)臨時(shí)的圈子，都是這樣的概念。
但是，我覺(jué)得以上這些關(guān)系里面，“地緣因素”只是表面，它們?cè)诟畹膶哟紊厦嬗幸恍┕餐c(diǎn)：
1、有背書(shū)的弱關(guān)系
大部分“校友”并不是同宿舍的哥們，他們只是在同一個(gè)大學(xué)里面學(xué)習(xí)，可能分布在不同的校區(qū)，不同的專(zhuān)業(yè)，可能同一個(gè)導(dǎo)師帶過(guò)，但是彼此甚至從未見(jiàn)過(guò)面。在校友會(huì)里面，他們平時(shí)可能只是“認(rèn)識(shí)”而已，但是一旦有個(gè)什么事兒，有合作意向的時(shí)候，因?yàn)橛小靶Ｓ选?、“?dǎo)師”這些關(guān)系做背書(shū)，彼此之間很容易產(chǎn)生信任感，繼而促成合作。
2、組織內(nèi)部的成員層次水平相當(dāng)
能考上同一所大學(xué)的，學(xué)習(xí)成績(jī)應(yīng)該差不多；從同一個(gè)城市走出來(lái)的，各種習(xí)慣甚至思維方式不會(huì)差太遠(yuǎn)；能讀得起EMBA的，經(jīng)濟(jì)實(shí)力肯定不弱；舍得花幾十萬(wàn)會(huì)費(fèi)加入各種高爾夫俱樂(lè)部去休閑（社交）的，肯定不是我等屌絲啦，一定是大老板居多。層次相當(dāng)這件事情意味著，他們更加容易成為彼此可用的“資源”。這樣的社交關(guān)系更加穩(wěn)定。
3、平時(shí)在組織內(nèi)部個(gè)體的活躍度往往并不高
對(duì)于校友會(huì)來(lái)說(shuō)，可能同一個(gè)城市，一年也就能舉辦幾次聚會(huì)而已，平時(shí)是各忙各的。對(duì)于EMBA同學(xué)，之前估計(jì)相互并不認(rèn)識(shí)，除了上課（不一定每個(gè)人都去上課）之外，平時(shí)并沒(méi)有機(jī)會(huì)相互交流，甚至有人說(shuō)，讀EMBA就是為了去換名片而已。對(duì)于同鄉(xiāng)、高爾夫俱樂(lè)部會(huì)員等，大多也是如此。飛機(jī)頭等艙就更加是“弱關(guān)系”了。理由很簡(jiǎn)單，大家都挺忙的，一般只“社交”，不閑聊。
這就說(shuō)到了所謂的“社交服務(wù)的另一種可能”。
是不是所有的社交產(chǎn)品，都要像傳統(tǒng)社區(qū)那樣的思路去做？都要追求活躍度，UGC，關(guān)系鏈？我覺(jué)得不一定。
拿離職員工組織來(lái)說(shuō)，其核心價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是大家在一起聊天扯淡討論行業(yè)問(wèn)題，而是所有這些人聚集在一起而形成的「資源池」。很多人加入一個(gè)離職員工組織，很大程度上并不是為了來(lái)聊天敘舊，而是獲得一個(gè)「資源池」，以便于當(dāng)自己有需要的時(shí)候，能找到合適的人幫忙。私以為，這是職場(chǎng)社交的精華所在。
我跟一些主要的互聯(lián)網(wǎng)離職組織的運(yùn)營(yíng)者聊過(guò)，大家的日常組織工作基本上是基于QQ群在做。但這是一個(gè)迫不得已的選擇，因?yàn)镼Q群的運(yùn)營(yíng)成本最低——騰訊產(chǎn)品，足夠穩(wěn)定；幾乎所有人都有QQ帳號(hào)；群本身有一些適合將人聚集起來(lái)的功能。但是另一方面，使用QQ群運(yùn)營(yíng)離職組織也有很多不方便的地方，包括不限于：
QQ群是以信息流為核心的產(chǎn)品，而離職組織是一個(gè)club，前面說(shuō)過(guò)，其核心價(jià)值并不是“聊天”，而是組織內(nèi)部所有人聚集在一起形成的「資源池」（跟所謂的“關(guān)系鏈”還不一樣）。
「資源池」的價(jià)值在于資源間相互的“交換”，這東西跟資本一樣，只有流動(dòng)起來(lái)才能升值。在“交換”這個(gè)環(huán)節(jié)上，QQ群亂得一塌糊涂，很難讓組織內(nèi)部的“資源”有效流動(dòng)起來(lái)。例如：QQ群里面識(shí)別一個(gè)人，只有一個(gè)簡(jiǎn)短的昵稱(chēng)。當(dāng)你想尋求幫助，亦或是有資源想來(lái)拉皮條的時(shí)候，很難有效的找到合適的人。即便像是招聘這樣簡(jiǎn)單常見(jiàn)的資源交換，在群里喊一聲，很快就會(huì)被淹沒(méi)在信息流中，無(wú)法有效凸顯。
一個(gè)以信息流為核心的產(chǎn)品，當(dāng)里面的人多起來(lái)之后就會(huì)發(fā)生一個(gè)現(xiàn)象，就是活躍的貌似總是那么一小撮人，大部分人會(huì)沉默掉。對(duì)于這些不想聊天的會(huì)員來(lái)說(shuō)，群消息成了騷擾。他們?nèi)绻麑⑷浩帘危瑒t失去了加入組織的意義；如果不屏蔽，大部分信息是無(wú)用的。
所以，以「資源池」為核心的社交產(chǎn)品，活躍度，UGC都沒(méi)那么重要。重要的是資源本身！重要的是，讓每一個(gè)成員覺(jué)得其他人足夠的“有用”。
我們來(lái)對(duì)比兩個(gè)國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的“職場(chǎng)社交”服務(wù)吧。首先看看天際網(wǎng)：
這個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該是國(guó)內(nèi)比較早模仿Linkedin的“職場(chǎng)社交”網(wǎng)站，跟各種SNS高度一致的產(chǎn)品形態(tài)，包括：
每個(gè)用戶(hù)有一個(gè)profile頁(yè)面，上面可以填寫(xiě)自己的類(lèi)似簡(jiǎn)歷一樣的職業(yè)信息，可以將一些信息設(shè)置為僅XX可見(jiàn)
用戶(hù)之間可以加好友，可以發(fā)私信、留言等
可以設(shè)置自己擁有的各項(xiàng)技能，好友們可以“認(rèn)同”你的技能
但是以上這些都是傳統(tǒng)社區(qū)的玩法，在這樣的基礎(chǔ)上，加上不算輕的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之后，這個(gè)網(wǎng)站整個(gè)會(huì)變成“58同城”一樣的分類(lèi)信息大全的感覺(jué)。比如我簡(jiǎn)單瀏覽了一下，發(fā)現(xiàn)了這些現(xiàn)象：
1、職位邀請(qǐng)基本上是群發(fā)的，完全沒(méi)有針對(duì)性：
上圖：有人邀請(qǐng)我投遞“品牌經(jīng)理”、“全棧軟件工程師”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”幾個(gè)職位，但是這些職位所關(guān)注的領(lǐng)域與我的信息完全不符。我根本不懂品牌策劃，不懂開(kāi)發(fā)，也不懂營(yíng)銷(xiāo)。
2、“職位”欄目中的信息，很多是從第三方網(wǎng)站抓取的，需要點(diǎn)擊一個(gè)叫做“去原網(wǎng)頁(yè)投遞職位”的按鈕，跳轉(zhuǎn)到第三方頁(yè)面。雖然講，如果做一個(gè)類(lèi)似去哪兒的“職位搜索引擎”，聽(tīng)起來(lái)也是個(gè)不錯(cuò)的東西，但是這玩意兒本身與天際網(wǎng)的社交屬性沒(méi)辦法很好的融合，完全是割裂開(kāi)的兩個(gè)部分。另外，有大量明顯的虛假信息，比如：
這月薪是有幾個(gè)0啊，我都數(shù)不過(guò)來(lái)。并且這樣的信息居然被推薦了，顯示在“職位”欄目的首頁(yè)。
3、缺乏權(quán)威的認(rèn)證體系。在“公司”欄目中搜索騰訊，出現(xiàn)好多搜索結(jié)果，除了一些明顯不靠譜的內(nèi)容之外，居然找不到哪個(gè)是真的騰訊。
4、在個(gè)人profile頁(yè)面，居然推薦了一堆書(shū)...
您這是有多想商業(yè)化啊...
回到剛才的理論上來(lái)，職場(chǎng)社交，小圈子，它們的價(jià)值是資源池，不是UGC。如果按照傳統(tǒng)社區(qū)的思路去做，可能活躍度也能上得去，但是用戶(hù)質(zhì)量會(huì)越來(lái)越差，相應(yīng)的資源池質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越差。我想，天際網(wǎng)如果不作出改變，未來(lái)堪憂(yōu)。
同樣是職場(chǎng)社交，最近狂打廣告的“脈脈”相比之下會(huì)好一些（雖然其實(shí)也有過(guò)度運(yùn)營(yíng)的嫌疑）。脈脈可能對(duì)用戶(hù)場(chǎng)景的把握更加明確一些，比如，它有一個(gè)“求帶走”功能：
如果你是一個(gè)在職的員工，你想換工作，你會(huì)去海投簡(jiǎn)歷嗎？我覺(jué)得一般不會(huì)，因?yàn)榈谝?，你在職，并不是處于一個(gè)找不到工作吃不上飯的狀態(tài)，所以其實(shí)你并不需要那么多的“機(jī)會(huì)”，你是要挑的。第二，海投的話(huà)，難免會(huì)遇到認(rèn)識(shí)的人，想跳槽這事兒就暴露了。
求帶走這個(gè)功能比較好的適應(yīng)了這個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景。你可以匿名身份發(fā)布一條簡(jiǎn)短的“求職信息”，簡(jiǎn)單描述一下你的情況。例如：“三年BAT產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，北京，月薪15000以上。”這樣有幾個(gè)好處：
完全匿名，信息你寫(xiě)得模糊一些，估計(jì)即便你老大看到都認(rèn)不出你。
初步篩選，以上述信息為例，只能給到8000塊的公司我們就不要聊了。
如果雙方都有意向，發(fā)簡(jiǎn)歷，見(jiàn)面詳談。
我覺(jué)得，“求帶走”功能背后的邏輯，就是在促進(jìn)資源的「交換」。所以，脈脈其實(shí)并沒(méi)有用核心的社交服務(wù)這部分來(lái)拉活躍度。但是呢，活躍度是可以拉的，只是，換個(gè)方式嘛，比如“匿名八卦”：
不過(guò)另一方面，我覺(jué)得脈脈還沒(méi)把“資源池”的作用真正發(fā)揮出來(lái)。如果設(shè)法引入圈子的結(jié)構(gòu)，說(shuō)不定能獲得更好的產(chǎn)品價(jià)值。垂直領(lǐng)域的社交服務(wù)，一定要在活躍度和價(jià)值之間找到合適的平衡點(diǎn)。但是，別問(wèn)我怎么做，我也沒(méi)想清楚。
老友記的主要運(yùn)營(yíng)人員也正在組織內(nèi)部測(cè)試這套理論是否work。目前如果要加入老友記，流程是這樣的（據(jù)我所知，其他離職群也差不多）：
離職員工獲得群號(hào)碼，申請(qǐng)加入，在加入時(shí)提供必要的證明身份的信息。
管理員審核這些信息，確認(rèn)其“前同事”身份。決定通過(guò)或者拒絕。
通過(guò)后，改群昵稱(chēng)（一般要求寫(xiě)真實(shí)姓名+目前的職位、公司等），這就算正式加入了。
日常：有事兒在群里喊，沒(méi)事兒組織點(diǎn)兒線(xiàn)下聚會(huì)之類(lèi)。
老友記未來(lái)打算改成這樣：
加入組織的入口，不會(huì)放在QQ群，而是會(huì)提供一個(gè)網(wǎng)頁(yè)表單，申請(qǐng)者需要填寫(xiě)全部必要的信息。
表單提交到管理后臺(tái)，由運(yùn)營(yíng)組成員審核。并決定通過(guò)或者拒絕。
如遇通過(guò)，申請(qǐng)者將收到確認(rèn)郵件。并且其可以登錄「老友記內(nèi)部平臺(tái)」，該平臺(tái)上會(huì)沉淀全部的”資源“。
想加群就加，不想加可以不加，閑煩可以屏蔽，但是你不會(huì)失去與資源池的聯(lián)系。內(nèi)部平臺(tái)才是組織核心。
這樣有幾個(gè)好處。比如，從最開(kāi)始的時(shí)候就沉淀了資源（人，以及他的信息就是資源）；方便回溯和查詢(xún)；將資源池和信息流分開(kāi)，相當(dāng)于分開(kāi)了不同的用戶(hù)場(chǎng)景。
這樣的話(huà)，假設(shè)有人打算創(chuàng)業(yè)、跳槽、甚至約x，又或者自己手里有一批水貨手機(jī)、或者奶粉、或者天使投資，都可以登錄內(nèi)部平臺(tái)，搜索一下老友記內(nèi)部是否有能夠幫得上他（或者需要他提供資源）的人。一旦找到，有“前同事”這層關(guān)系做背書(shū)，更加容易促成合作。長(zhǎng)此以往，有可能形成一個(gè)活躍度不高，但是價(jià)值極高的新的“社交產(chǎn)品”。如果配合線(xiàn)下活動(dòng)，或許能夠更加高效的讓資源流動(dòng)起來(lái)。