隨著微信的如日沖天，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了微信的重要性，許多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)軍微信。利用微信就會涉及到微信營銷，所謂微信營銷就是一種利用微信為載體而進(jìn)行的營銷方式，而微信是一個最適合進(jìn)行O2O閉環(huán)的平臺。不少人在微信上進(jìn)行了O2O的嘗試，其中最成功的莫過于太平洋咖啡了。太平洋咖啡被稱為“首個形成O2O閉環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)雛形”

在微信合作伙伴溝通會上，太平洋咖啡展示了一個完整的O2O閉環(huán)體驗：從線上隨時隨地獲得身邊的門店信息、咖啡購買、訂單查詢、會員管理到線下咖啡兌換，太平洋咖啡的消費全流程均可在微信公眾平臺上完成。

微信一掃，完美一杯到手

在太平洋咖啡的微信公眾帳號里，提供了地圖查詢和卡路里計算等小工具。例如，點擊“附近門店”，通過用戶的觸發(fā)操作（發(fā)送位置信息給太平洋咖啡官方微信帳號），用戶即可查找到最近的太平洋咖啡門店的地址、路線和相關(guān)信息。作為內(nèi)置的輕應(yīng)用，“卡路里計算器”則可以幫助消費者快速計算指定飲品的營養(yǎng)成分列表。這些都極大推動了消費者的交易行為付諸實施。

當(dāng)消費者終于挑選好想喝的飲品后，太平洋咖啡的微信公眾帳號上提供了兩種支付方式：一種如大會展示區(qū)上展示的“1元咖啡”，消費者可以通過掃描特定商品的二維碼，直接接入微信支付，完成支付后，公眾帳號會直接推送憑證并指引消費者前往門店兌換。第二種方式是直接調(diào)取HTML5形式的商品頁面，再進(jìn)入支付流程。除了咖啡，這個菜單還能實現(xiàn)小商品和咖啡機(jī)的在線售賣。

線上到線下，與消費者多次連接

太平洋咖啡還提供了另外兩種支付模式——會員卡消費和積分兌換。利用微信提供的Open ID接口，太平洋咖啡完成了自身會員體系與微信用戶體系的融合，建立起數(shù)字化連接，實現(xiàn)了會員卡的綁定、查詢、充值、積分兌換，甚至傳統(tǒng)電子優(yōu)惠券的使用，從而可以觸達(dá)用戶實現(xiàn)二次連接。

除了線下和線上會員體系的對接，太平洋咖啡在維護(hù)客戶關(guān)系上也玩出了不少新意。光棍節(jié)時，太平洋咖啡就推出了“閑置表白換福利”活動，用戶只要對帳號說出我愛你，即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

至此，微信對服務(wù)帳號免費開放的九大接口中的“基礎(chǔ)消息”、“自定義菜單”、“語音接口”、“二維碼”、“地理位置”、“網(wǎng)頁授權(quán)接口”六個已經(jīng)在太平洋咖啡的公眾帳號得到了較好的應(yīng)用。太平洋咖啡因此成為微信持續(xù)提升連接能力的真實范本，為微信連接能力向更多行業(yè)的延伸提供了更多想象空間。

看完太平洋咖啡的成功案例，著實讓人眼前一亮。O2O在中國剛起步，之前人們普遍難以找到進(jìn)行O2O的載體。如今微信的出現(xiàn)確實讓人驚喜。接下來是誰能抓住微信并且利用好微信這個平臺就能創(chuàng)造輝煌的時代。

-----------------------------------------------------------

更多精品內(nèi)容關(guān)注我們微信--- 微號推 ！

微號推

Id: weihaotui

或通過掃描下面的二維碼進(jìn)行關(guān)注：