很多人問我們?nèi)绾巫鰞?nèi)容營銷，對內(nèi)容營銷一無所知。其實內(nèi)容營銷四個字并不深奧，但是要講清楚它的內(nèi)涵還是要花點腦汁的，但通常明白了“是什么”的問題，對于“怎么做”才能更有方向，那么，內(nèi)容營銷到底是什么？做內(nèi)容營銷到底要做哪些東西呢？

什么是內(nèi)容營銷

內(nèi)容營銷是以圖片、文字、動畫等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容來吸引用戶關(guān)注，給用戶以信心，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的一種營銷方式。內(nèi)容營銷是源自分享，協(xié)助，給與客戶答案的角度來向消費(fèi)者傳遞信息，而傳統(tǒng)的營銷方式更多的是通過打斷用戶思考，視覺，聽覺來硬性傳遞產(chǎn)品信息。

總之，只要是內(nèi)容掛帥的，就是內(nèi)容營銷。說得簡單一點，就是提供優(yōu)秀的、可以解決用戶問題的內(nèi)容，在這些內(nèi)容中自然地植入自己的東西，幫助用戶的同時，獲取和聚集匹配度高的目標(biāo)人群，同時又在用戶的心中強(qiáng)化了品牌形象，最終使這些人產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，帶來收益。

內(nèi)容營銷關(guān)注的是內(nèi)容本身，目的是營銷。所以，渠道和載體都只是外衣而已，內(nèi)容價值才是內(nèi)容營銷的精髓。當(dāng)你通過好的嗅覺、好的視覺創(chuàng)作出好的內(nèi)容時，人們都會主動去欣賞、去接受，并且不介意幫你做二次傳播的營銷工作，這就是內(nèi)容營銷的魅力。

所以，內(nèi)容營銷時代，一定是內(nèi)容成為強(qiáng)驅(qū)動力，成為產(chǎn)業(yè)鏈的上游，而媒體渠道價值則被弱化，去中心化?，F(xiàn)在能夠產(chǎn)生內(nèi)容，并且具有內(nèi)容持續(xù)生產(chǎn)力的平臺或個人都適合做內(nèi)容營銷。

有效的東西都不是那么好做的，正因為內(nèi)容營銷快速崛起，有機(jī)會也有競爭，想做好也不是那么容易，特別是你都不知道怎么做，甚至做得不好反而有負(fù)面影響。所以如果你的內(nèi)容沒有文化，沒有定位，沒有差異，沒有精神，沒有價值，那也就沒有目標(biāo)客戶群！好的內(nèi)容營銷在顧客眼中應(yīng)該是活的、是含義豐富的、是吸引眼球的、是聚焦偏好的、是無法替代的、是難以討價還價的。

那么，做內(nèi)容營銷到底要做哪些東西呢？

1、找到利基市場

利基市場指那些被市場中的統(tǒng)治者/有絕對優(yōu)勢的企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場或者小眾市場。

通俗一點說，利基市場就是屬于你的市場，就是你當(dāng)老大的一塊地盤，也就是現(xiàn)在常說的垂直細(xì)分，在這塊地內(nèi)，你說了算。

為什么要找準(zhǔn)利基市場？為的就是避免太多的正面競爭，免得最后勞民傷財?shù)耐瑫r搞得自己遍體鱗傷，啥好處也撈不到。一頭鉆進(jìn)熱門行業(yè)然后幻想著脫穎而出是很傻很天真的。

2、人物角色分析

什么是人物角色？其實就是對你的產(chǎn)品或者服務(wù)有需求的不同類型的人，你的內(nèi)容就是做給這些不同的人看的，電商人通常叫做買家角色。這個概念是內(nèi)容營銷的導(dǎo)火線，內(nèi)容營銷就是從這里開始的。

人物角色的分析是內(nèi)容營銷的起點，你做的買賣不可能只服務(wù)于一類人，用戶一定是多種多樣的，他們在你這里會有不同的需求。你首先要知道你的用戶群是誰，他們需要什么，這樣你才能有針對性地制作內(nèi)容，增加營銷成功的概率。是買家先要什么，你才提供什么，而不是你有什么，再向買家推銷什么。人物角色的分析就是研究用戶需求的過程。

舉個買家角色的例子：

假設(shè)你是一個賣籃球鞋的B2C電商網(wǎng)站。對籃球鞋有需求的人，我們可以對他們進(jìn)行分類。比如按照年齡段分就可以大致分為少年、青年、中年、老年。這幾個年齡段的消費(fèi)者對籃球鞋的要求是不一樣的，比如少年關(guān)注的是花樣、青年關(guān)注的是代言人、中年關(guān)注的是耐用性、老年關(guān)注的是舒適度。這幾種人，其實就是不同的人物角色，我們需要根據(jù)這些不同的人物角色的需求提供不同的內(nèi)容，才能盡可能提高轉(zhuǎn)化率。

每一種人物角色都代表了一種需求類型，所以你在這一步要做的其實就是把這些需求進(jìn)行分類，把各種類型的用戶關(guān)心的話題找出來，作為內(nèi)容規(guī)劃的依據(jù)。而且分得越細(xì)，做內(nèi)容的時候就越明確，但也意味著工作量越大。

3、內(nèi)容規(guī)劃

把要做的內(nèi)容先規(guī)劃一下才不會迷失方向，它就像一個地圖一樣指引你該做什么樣的內(nèi)容。內(nèi)容規(guī)劃表的項目里面至少應(yīng)該包含三個維度：人物角色、購物階段和內(nèi)容形式。也就是什么人處在什么樣的需求，對應(yīng)什么樣的內(nèi)容。

4、內(nèi)容制作

知道要做什么了，知道人物角色是哪些了，知道需要做一些什么樣的內(nèi)容了，接下來才輪到埋頭苦干的內(nèi)容制作。這個過程往往是持續(xù)性的，花的時間最長。通常文字內(nèi)容是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，在文字基礎(chǔ)上可以演變出多種內(nèi)容形式，如下圖：

內(nèi)容制作和內(nèi)容發(fā)布通常是有一定的時間間隔的，在一個計劃里面，內(nèi)容制作應(yīng)該比內(nèi)容發(fā)布超前很多，這樣才能有條不紊地控制發(fā)布節(jié)奏。

有了內(nèi)容營銷的媒介，內(nèi)容營銷的內(nèi)容可以怎么分類?

熱點性內(nèi)容：熱點性內(nèi)容即某段時間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動網(wǎng)站流量的提升，可以利用百度搜索風(fēng)云榜，微博熱搜等。

時效性內(nèi)容：時效性內(nèi)容是指在特定的某段時間內(nèi)具有最高價值的內(nèi)容，時效性內(nèi)容越來越被營銷者們所重視，并且逐漸加以利用使其效益最大化，營銷者利用時效性創(chuàng)造有價值的內(nèi)容展現(xiàn)給用戶。

故事性內(nèi)容：講故事的內(nèi)容就是一個被發(fā)現(xiàn)-被了解-建立聯(lián)系-建立信任–交換資源的過程。不講故事，連被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會都沒有。可以是大品牌故事、傳播型故事、風(fēng)格塑造型故事，還可以是見微知著的小故事。故事型內(nèi)容就是在累積品牌資產(chǎn)，講故事就相當(dāng)于在給自己播種。

持續(xù)性內(nèi)容：持續(xù)性內(nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時間變化而變化，無論在哪個時間段內(nèi)容都不受時效性限制的內(nèi)容，屬于內(nèi)容策略中的中流砥柱，絕對的存量內(nèi)容，比如百度百科。

方案性內(nèi)容：方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內(nèi)容，方案的制定需要考慮很多因素，其中受眾人群的定位，目標(biāo)的把握、主題的確定、營銷平臺、預(yù)期效果等都必須在方案中有所體現(xiàn)。作為方案性內(nèi)容而言，它的價值是非常大，對于用戶來說，內(nèi)容中含金量非常高。

實戰(zhàn)性內(nèi)容：實戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過不斷實踐積累的豐富經(jīng)驗而產(chǎn)生的內(nèi)容。實戰(zhàn)性內(nèi)容的創(chuàng)造需要營銷者具有一定的實戰(zhàn)功底，具有豐富經(jīng)驗的營銷人員才能夠做到真實性，內(nèi)容中能夠充分展現(xiàn)實踐過程中遇到的問題，讓讀者從中獲得有價值的信息，能夠得到學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。

促銷性內(nèi)容：促銷性內(nèi)容即在特定時間內(nèi)進(jìn)行促銷活動產(chǎn)生的營銷內(nèi)容，主要是營銷者利用人們需求心理而制定的方案內(nèi)容，內(nèi)容中能夠充分體現(xiàn)優(yōu)惠活動，利用人們普遍貪便宜的心理做好促銷活動，雙11見的促銷文案還少嗎？

技術(shù)性內(nèi)容：技術(shù)性內(nèi)容是針對某一領(lǐng)域或是行業(yè)進(jìn)行的技術(shù)性總結(jié)，或是技術(shù)性開發(fā)的文章建設(shè)。技術(shù)性的內(nèi)容往往人們對其要求比較高，同時也是網(wǎng)絡(luò)搜索中最多存在的內(nèi)容，這一技術(shù)性內(nèi)容對于別人的幫助也最大，小到個人博客，大到百度谷歌都少不了這些內(nèi)容。

產(chǎn)品關(guān)鍵詞或行業(yè)關(guān)鍵詞內(nèi)容：根據(jù)所處的行業(yè)或產(chǎn)品需要進(jìn)行軟文。這一點是針對自己的產(chǎn)品而進(jìn)行的。對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的解釋和描述，內(nèi)容中能充分體現(xiàn)產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢，讓用戶能從中獲得產(chǎn)品各個細(xì)節(jié)的信息，這基本是最常見的，企業(yè)網(wǎng)站基本都以這個為主。

行業(yè)感受或使用產(chǎn)品的感受：這類內(nèi)容往往會被有需求者所重視，他們重視的關(guān)鍵是別人用這款產(chǎn)品的感受，來確定他位的購買方向，這也是我們常說的客戶見證或者是行業(yè)成功案例。

5、內(nèi)容發(fā)布和推廣

做好的內(nèi)容之后不是發(fā)到自己的渠道上就行了，通常需要發(fā)布到第三方平臺進(jìn)行推廣，把客戶吸引到你的平臺上來。比如做好一篇博文之后，通常會投稿到知名的行業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行流量引導(dǎo)或者品牌曝光。

需要注意的是，內(nèi)容的輸出是有節(jié)奏的，不是做好了一大批內(nèi)容之后就成批推出去，而是要試探性地進(jìn)行推送，且推且觀察，就像調(diào)兵遣將一樣。

6、監(jiān)測和跟進(jìn)

監(jiān)測內(nèi)容營銷的投入產(chǎn)出一直是個難題，從一些硬指標(biāo)來看只能評估出片面的效果。但是沒有指標(biāo)就沒法監(jiān)測和分析，所以硬指標(biāo)還是要有的。常見的硬指標(biāo)有流量、品牌詞指數(shù)、跳出率、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量等等。

另外，內(nèi)容發(fā)布之后，不能像潑出去的水一樣讓它放任自流，你還是要對它負(fù)責(zé)的。所以，要對內(nèi)容的走向進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和維護(hù)。比如有某條敏感的負(fù)面評論出現(xiàn)之后，有可能釀成危機(jī)，要及時跟評論者對話化解危機(jī)。

總而言之

內(nèi)容營銷不僅僅是做出一個很有創(chuàng)意的視頻并進(jìn)行病毒性傳播表面上那么簡單，背后還有一連串的事情，它整體上有一個周期性的循環(huán)，大體上按照”前期分析-內(nèi)容規(guī)劃-內(nèi)容制作-內(nèi)容使用-效果評估”的流程走，每一個循環(huán)之前又不是簡單的并列關(guān)系，而是有各種形式的重疊和累加。內(nèi)容營銷過程中輸出的內(nèi)容都是有明確目標(biāo)的，背后的精心策劃很自然地促成了良好的結(jié)果。

一個屬于內(nèi)容營銷的時代正在來臨，無論是甲方抑或是乙方，未來如果不能夠在內(nèi)容和營銷之間實現(xiàn)平衡或融合，都將是失敗的營銷。