(請趕緊轉(zhuǎn)發(fā)給你們公司市場部品牌部的同事吧,這是他們最需要的方案細(xì)節(jié)。)
你聽到過很多關(guān)于小米粉絲營銷的剖析,但你真的見過有一個企業(yè)成功復(fù)制過嗎?沒有吧?因?yàn)檫@事不好辦,很繁瑣。
不過,昨天見到《銷售與市場》的前同事丁同學(xué)(她可是我敬仰的女中豪杰),她在兩周內(nèi)幫炸彈二鍋頭做了一場造粉工程,手法之高明、現(xiàn)場之轟動、效果之成功,驚呆了我這個好歹也算見多識廣的家伙。
你懂粉絲營銷嗎?
很多人說,傳統(tǒng)企業(yè)根本不適合粉絲營銷。誰說的,那是你不會。
炸彈二鍋頭就是傳統(tǒng)酒企,老板很欽佩小米的粉絲營銷,心向往之,但跟大多數(shù)迷戀小米粉絲營銷的人一樣,就是不知如何實(shí)施(小米也真夠調(diào)皮的,從不公布自己造粉運(yùn)動的細(xì)節(jié),搞的大伙到現(xiàn)在都學(xué)不會)。更苦惱的是,他連自己的粉絲長啥樣,也不知道。不過,炸彈二鍋頭的消費(fèi)基礎(chǔ)還是非常好的,尤其湖南是重點(diǎn)市場,在餐飲商超的終端都可以看到。
這種傳統(tǒng)企業(yè),太多了,也太正常了,大家都在自己精心制作的宣傳冊上、光鮮亮麗的講臺上,聲稱顧客是自己的根本,要以用戶為中心,但是,大家既沒有見過自己的“根本”,也不知道自己的“中心”心里在想什么。
這種狀態(tài)的品牌,如何做造粉工程呢?
像有些所謂的社交營銷公司一樣,發(fā)微博,做轉(zhuǎn)發(fā),策劃抽獎,送ipad,這叫粉絲營銷嗎?這對銷售有意義嗎?這對品牌有意義嗎?
微博上的僵尸粉早就強(qiáng)大到比真人更活躍的程度,要頭像有頭像,還是美女頭像;要轉(zhuǎn)發(fā)會轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)還帶評論;要活躍能活躍,一天發(fā)個十幾條。
所以,僅僅是做網(wǎng)絡(luò)上的粉絲營銷,現(xiàn)在已經(jīng)沒有意義了,必須要做直接的面對面的線下活動。沒有見過面的朋友,始終不會親切;沒有見過面的粉絲,不是真粉絲。他都不愿意見你,粉你的感情,能有多深?
見面,才叫親;見面,才更親。
小米的粉絲營銷,不就是一個個同城活動帶的更火爆嗎?最關(guān)鍵的是,見面之后,總有意想不到的故事。
正好,炸彈二鍋頭要在長沙做一場論壇,能否借著這個機(jī)會,搞一個長沙的消費(fèi)者見面會?找60個粉絲,舉行個小聚會。這個任務(wù)就落到了我的老同事丁同學(xué)肩上,接下來的兩個星期,她和她的團(tuán)隊(duì),就沒日沒夜的行動起來了。
尋找炸彈人,如何引爆招募粉絲
為了有個響亮的名頭,他們給這個品牌的粉絲起了個名字,叫炸彈人。喝這個酒的人,也有一個傳統(tǒng),喝一瓶,就叫做炸一個,這種口號和術(shù)語,就是造粉工程的基因!
不過,最現(xiàn)實(shí)的問題:讓誰拉六十個人過來?去哪兒找六十個人?什么樣的人才適合參加?他們憑什么來?
交給當(dāng)?shù)胤止净蛘呓?jīng)銷商?硬攤派給他們?沒戲!他們隨便給你找來一群大爺大媽,
這活動有什么意義呢?
粉絲還要自己找。去哪兒找?他們在長沙連一個熟人都沒有!
所以,招募粉絲的過程,在開始的時(shí)候,是最難的。
沒好辦法,一點(diǎn)點(diǎn)摸索吧,走了不少彎路。
他們先在所有的社交平臺上,廣泛發(fā)布活動公告,微博、貼吧、社區(qū)、豆瓣、微信……所有能夠想到的,有同城活動的地方,都發(fā)布出去。
但從結(jié)果來看,微博和豆瓣的效果最明顯。我把執(zhí)行細(xì)節(jié)總結(jié)了一下:
第一,微博。
1.官方微博的文案如圖一,若是自己找人,太累了,他們安排了推薦身邊的炸彈人,并給與獎勵,這個效果不錯。
2.精準(zhǔn)搜索跟炸彈二鍋頭有關(guān)的微博博主,邀請參會。這個過程比較苦x,因?yàn)楹芏嗪掀渌袇^(qū)的人,會標(biāo)明自己是長沙,人在外地甚至海外的人長沙人,也會說自己是長沙,不過,這個環(huán)節(jié)也有一定的效果。
3.與此同時(shí),發(fā)動小伙伴力量精準(zhǔn)私信長沙當(dāng)?shù)胤劢z領(lǐng)袖、大號、媒體等,并在微吧、貼吧撒網(wǎng)鋪開活動信息。
4.引導(dǎo)互動。以某某時(shí)刻炸一個為話題,讓大家追憶,當(dāng)初喝這個酒的時(shí)刻。能夠喚起回憶的話題,往往互動頻度較高。
炸彈配什么喝,也是一個互動,這個酒度數(shù)高,一般會配果汁、雪碧,網(wǎng)友還開發(fā)了配咖啡,配石榴汁。
第二,豆瓣。
豆瓣的同城活動很出名,都是一些有點(diǎn)小才氣又很喜歡聚會的人,這正是本次活動最希望找到的粉絲,這個部分很重要,我將在最后“引爆活動現(xiàn)場”部分講述。
豆瓣的海報(bào)如圖:
不知道他們是不是走了狗屎運(yùn),他們這個同城活動在豆瓣掛出幾天之后,被豆瓣推到長沙活動首頁,曝光劇增。
更沒天理的是,這個活動受到湖南人民廣播電臺關(guān)注,并且免費(fèi)對他們進(jìn)行了電話連線,在下班高峰期在交通廣播宣傳了活動。導(dǎo)致現(xiàn)場活動開始后,還有很多人報(bào)名。
第三,其他。
粉絲真傻啊,居然自發(fā)幫他們推廣。長沙陌陌平臺有粉絲自發(fā)發(fā)布活動信息,未經(jīng)推廣便有116人參加。
注意,重點(diǎn)來了!
這么多人報(bào)名,絕對不能只是留個郵箱電話,然后開始前短信通知,這會浪費(fèi)好不容易積聚起來的粉絲。
為了加強(qiáng)凝聚力,所有報(bào)名進(jìn)來的人,都會被拉進(jìn)一個qq群,叫“炸彈二鍋頭長沙分舵”,為了同一個愛好而聚在一起的人,就像很久沒見面的親人一樣,特別能聊,群內(nèi)的氛圍越來越好。意想不到的是,這個群,起了大作用!待會下一部分還會講到。
而這場轟轟烈烈的找粉絲行動最終成功實(shí)現(xiàn)了“從零開始”找粉絲和“從線上到線下“的全新粉絲互動模式。
最后積累了80多人,超過了60人的目標(biāo)。但整個招募過程帶來的影響力,恐怕不止6萬人。
不過讀到這里,你會覺得好奇怪,一個找人的活動,能這么火爆?雖然文案很勾引人,但不至于這么火吧?
其實(shí),他們不只是找人,同時(shí)還策劃了另外一個互動話題,而這個話題,是本次活動的靈魂:酒后吐真言。
酒后吐真言,如何進(jìn)了微博熱門話題
若沒有任何話題,邀請粉絲過來就參加一個見面會,太生硬了,來了干嘛啊?抽個獎,唱個歌,領(lǐng)個禮品就走?
沒什么意義!
他們想了一個主題:酒后吐真言!讓大家分享自己曾經(jīng)酒后吐真言的經(jīng)歷。
這個話題非常棒,每個經(jīng)常喝酒的人,肯定有過這種經(jīng)歷,很符合這個群體的特征,而且很有料,這些真言,一定是一個人憋在內(nèi)心很久的事情,當(dāng)時(shí)過境遷,多年后,想起那段故事,能不感慨萬千?
他們先讓qq群的粉絲們,每個人寫一個酒后吐真言的微博,然后各自發(fā)動各自qq上所有的群和親戚朋友,轉(zhuǎn)發(fā)自己的微博,截止到同城會開始的時(shí)間點(diǎn)時(shí),獲得轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)最高的,可以獲一等獎,其他可獲得二三等獎。
這一招,又把粉絲的個人行為,輻射到他的關(guān)系鏈中,影響力一下子提升了。這個qq群中,后來有80多個人,每個人都發(fā)動自己的粉絲、親朋、同事等等,一個在長沙舉辦的當(dāng)?shù)鼗顒樱绊懥υ缇统搅碎L沙。
據(jù)說現(xiàn)場粉絲為了拉票有人的說轉(zhuǎn)發(fā)200上裸照,還有人承諾零食大禮包,還有人連幼兒園同學(xué)都通知到了。
為了推波助瀾,他們請了?;▍⑴c。(雖然這一招很管用,但還是鄙視一下丁同學(xué),怎么能用美女勾引粉絲呢?)
他們還不放心,又請了兩個大號幫忙轉(zhuǎn)發(fā),帶來了兩千多的轉(zhuǎn)發(fā)評論。
官微還搶了話題主持人(主持人,你懂的,就是可以肆無忌憚血腥殘忍的不斷插入該品牌的廣告),這對話題引導(dǎo)起到的作用不言而喻。
后來,這個酒后吐真言的活動,在一周內(nèi)被超過13000人次討論,其中三條炸彈核心粉絲微博推成熱門微博!終于,21號晚上,成功沖刺了微博上當(dāng)晚的熱門話題。
人工創(chuàng)造微博熱門話題,是個技術(shù)活,他們找人的階段,算是儲備期,qq群的核心粉絲,算是發(fā)動機(jī),然后校花、大號等等,是一波一波的造勢,一連串的動作最終沖擊了熱門微博。
引爆活動現(xiàn)場
現(xiàn)場是重點(diǎn),如果現(xiàn)場冷冷清清,粉絲見面會就算搞砸了,我們也知道小米的粉絲同城會,其他品牌也做過同城會,但同城會上到底干什么?如何才能調(diào)動氛圍?
這些其實(shí)有一些規(guī)律可循,我就不一一說明活動細(xì)節(jié)了,只撿亮點(diǎn):
首先是氣氛渲染,他們做了一些煽動性的海報(bào),有的是用長沙方言說起來的順口溜,做這種現(xiàn)場活動,海報(bào)還是最具煽動性的,如圖:
在活動現(xiàn)場,氛圍最熱烈的是大家讀自己的酒后吐真言,這是最能引起共鳴的,都是身邊的事兒,就像講笑話一樣,而且,上臺的人,都會介紹自己在群里的名字,大家在群里熟了,但對不上號,現(xiàn)在一見面,對上號了,就更起哄了。建核心粉絲qq群的功能又發(fā)揮了。
還有一個環(huán)節(jié)是擊鼓傳炸彈,鼓聲停在誰手上,要么炸一個(喝一瓶),要么表演一個節(jié)目,有個粉絲表演了一個非常專業(yè)的魔術(shù),現(xiàn)場一片叫好,這就是為什么豆瓣這樣的地方為什么是招募粉絲最好的地方,他們都有點(diǎn)小才華。
還有現(xiàn)場拼酒,看誰炸的多,氛圍很是濃烈。反而是他們請的樂隊(duì),讓粉絲抱怨氣氛不和諧,這幫文藝青年們,還是喜歡屌絲性的娛樂。
把粉絲聚起來是一個層次,形成粉絲文化是另一個層次,所謂的參與感,其實(shí)就是要挖掘出粉絲的興趣點(diǎn),他們喜歡什么,他們關(guān)注的是什么?找到他們的high點(diǎn),才能調(diào)動大家的積極性,做粉絲活動,最忌諱的就是你強(qiáng)推某種東西,這會引起反感。
整個活動,步步緊扣,招募粉絲,建立核心粉絲群,群里面發(fā)動大家寫酒后吐真言,變成話題營銷,比拼轉(zhuǎn)發(fā),引發(fā)口碑傳播,活動現(xiàn)場又是招募粉絲和話題營銷的釋放機(jī)會,一環(huán)扣一環(huán),活動后又是下一輪口碑,這是一場非常成功的造粉運(yùn)動,雖然只是嘗試,但造粉運(yùn)動的方法和要領(lǐng),有心人可以總結(jié)到。
粉絲的價(jià)值,是不可估量的,你不知道粉絲背后蘊(yùn)藏著什么能力或者能量,他們的才華,寫出的段子,能夠帶來五百多次的自然轉(zhuǎn)發(fā),這不是利用他們,而是給了一個舞臺釋放他們,給了所有粉絲一個交朋友的機(jī)會,當(dāng)你把這種活動做成粉絲的平臺的時(shí)候,你會越來越有價(jià)值。
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