標題---亮點多不浮夸

一般用戶會點擊閱讀文章，第一感覺都是沖著標題去的。標題很重要，但是小編不支持標題黨?？偨Y幾點：1、標題前帶強烈的引導詞，如“圍觀”；2、標題帶入數(shù)字，如“5個技能”“7大訣竅”等；3、利用反問語氣；標題有邏輯性、煽動性、引導性。

內容---精湛創(chuàng)意有價值

企業(yè)的服務號基本上是一周一次，內容的話，每一篇都是需要編輯的，而不是復制與粘貼，要有所創(chuàng)意，把死板的東西用另一種方式表達得更活躍，更趣味性；要符合用戶的閱覽習慣和品味。在這里，小編建議把精致的、對受眾有價值的內容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬號。

在內容的外在方面玩點花樣，區(qū)別于其他常規(guī)的服務號，會形成企業(yè)服務號獨特的亮點。一方面，在文章開頭和結尾設計一張精致的小圖，用引導性的箭頭和“溫馨提示”般的文案，指引閱讀的用戶關注公眾號。另一方面，內容排版上，除了純粹文字，還要擅長運用圖文結合形式、全圖形式，一張圖足夠簡潔明了。再者就是學會利用一定的顏色對內容進行包裝，比如大文字、段段之間的分割彩色線等，讓內容看起來豐富多彩，但切記顏色不過于太花。

互動---理客戶懂交流

服務號中的粉絲是有區(qū)別訂閱號的粉絲，一般來說服務號的粉絲精準度很高。理客戶就是說對于精準度高的用戶，為他們在客戶群里進行分類。群發(fā)圖文圖片時，我們可以針對性別，地區(qū)，客戶組別，如果你的客戶有會員等級之分，你可以按等級分組，因為并不是所有客戶品味都一樣，如關注奔馳的客戶，喜歡內容可能跟奧迪客戶不一樣。

服務號雖然群發(fā)次數(shù)少，但是每一次群發(fā)之后，肯定收到的消息特別多，除了原有的用戶，許多新用戶看了你的群發(fā)內容會找你咨詢，這個時候企業(yè)就必須做到和用戶的隨時交流，真正的服務用戶的問題。微客來做過調查，在新增的100位用戶中，新用戶咨詢3次不回復的1分鐘內取消關注的有23人，5分鐘內3次不回復的有36人，10分鐘內不回復的有達到59人。這表明不與用戶進行交流，是用戶取消關注的直接原因。因為這會讓用戶覺得你是在完成一個任務一樣。

數(shù)據(jù)---分析情況，調整時間

善于利用服務號中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，很多運營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到。如發(fā)布的內容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以清淅了解到粉絲量，每天新關注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份；通過“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達人數(shù)，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù)，分享轉發(fā)人數(shù)。

服務號雖然每月雖然有條數(shù)的限制，但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時間里，就會帶來用戶反感，取消關注。所以發(fā)送的時間很重要，可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況，通過以上的“圖文分析”，調整到最佳的發(fā)送時間。一般每天的中午和下班前后時間是比較好，閱讀數(shù)這個時間段也是最高。

推廣---方式佳，體驗高

微信新功能上線，可以添加超鏈了。這是一個好的利于推廣的方式?？梢园涯阆胱層脩艨吹奈恼鲁溕?，或者關注新賬號中加入超鏈，這樣用戶可以直接的查看或關注了。當然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以，但是需要有必要的提醒，讓用戶知曉。還有一個小細節(jié)就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應該根據(jù)圖文內容的排版進行合理安排，如不需要顯示，可以勾選不顯示，這樣會間接提高用戶的閱讀性。

總結開來，不管是運營服務號還是訂閱號，從模仿也好，從創(chuàng)新也好，都要形成自己的風格，有了自己獨特的風格，用戶才會留住腳步，才會有持續(xù)閱讀性。

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