微信公眾平臺在去年8月5日做出了微信公眾號分為訂閱號和服務(wù)號的決定。從近期的各種動向來看，微信官方越來越堅定了大力發(fā)展服務(wù)號的決心，先后為服務(wù)號開放了十多個接口，大大提升了服務(wù)號的運(yùn)營能力。在官方的號召下，服務(wù)號的數(shù)量也迅速增多。

你的服務(wù)號做得怎樣了？有何亮點、有何特色、能在眾多服務(wù)號中脫穎而出嗎？今天我們來一起學(xué)習(xí)下，怎樣來做個“腔調(diào)十足”的服務(wù)號。

攻略1.在線陪聊，不忽悠

相信大家都看到網(wǎng)上關(guān)于杜蕾斯建立起八人的陪聊團(tuán)隊，天天陪粉絲聊天的“成功案例”，但經(jīng)過筆者親測：雖多次主動勾搭，杜蕾斯公眾號從未回應(yīng)過我。杜蕾斯的幕后操刀手@1968金鵬遠(yuǎn) 也曾親自澄清過此事不屬實。

然而，杜蕾斯做不到的事，一些腔調(diào)十足的服務(wù)號卻做到了。比如：巢媽團(tuán)、拉卡拉、OPPO等。

先來看看雀巢旗下的巢媽團(tuán)：當(dāng)我點擊巢媽團(tuán)菜單中的“即時聊”時，立刻就有專業(yè)的咨詢顧問陪我聊天，陪聊結(jié)束后，還會請我對其服務(wù)做出評價。巢媽團(tuán)為粉絲們提供的這種隨時隨地、零距離與專家交流的福利，是不是很有腔調(diào)呢？

除巢媽團(tuán)外，拉卡拉、OPPO等品牌也成立了專門的真人陪聊團(tuán)隊，大家可以關(guān)注他們的公眾號進(jìn)行體驗。

攻略2.每日更新，玩真的

雖然服務(wù)號每月只能發(fā)四條消息，但總有一些令人敬佩的服務(wù)號，每天都在更新內(nèi)容。比如：唯品會特賣推出了“每日精選”頻道，每天都會推出10款精心挑選的特賣商品，媽媽再也不用擔(dān)心我錯過好特賣了；再比如：NBA鞋會推出了“一天一年”的專欄，每天介紹一個年份里的NBA故事。精彩的內(nèi)容總是讓人忍不住每天都來點點看。

攻略3.增加門檻，高節(jié)操

在所有的公眾號都在盲目追求高粉絲數(shù)、高會員數(shù)、高銷售額時，最具互聯(lián)網(wǎng)思維的雕爺牛腩、黃太吉卻反其道而行之，玩起了高節(jié)操。

在雕爺牛腩的公眾號上，我們看到成為它的會員首先要答題闖關(guān)成功才行，并且它還明確的告訴你沒吃過就別答題了，答了也對不了。就算答對了也要等待審核，審核過不過還另說。相比其它餐飲行業(yè)的服務(wù)號，總是以送優(yōu)惠券、送涼菜、免停車券等來吸引消費者入會，雕爺牛腩真是腔調(diào)十足。

類似的例子還有黃太吉傳統(tǒng)美食。我換過好多地點在黃太吉的服務(wù)號上點餐，它總是以“霧霾大、交通亂”為由，拒絕為我送餐，而且還溫（bà）馨（dào）的提醒我更換地址。尼瑪，人家不就是想吃個煎餅嘛，有這么難嗎？淚奔中~~

攻略4.炫酷輕APP，高大上

每天都在推送圖文消息，是不是有點單調(diào)呢？學(xué)學(xué)安利云服務(wù)，玩點新花樣吧！下圖是安利為青英會campaign制作的輕APP，這個APP將宣傳視頻、UGC活動、公告信息等完美的整合到一起，優(yōu)雅的設(shè)計和創(chuàng)意的內(nèi)容，吸引了眾多用戶參與。

另外，安利在母親節(jié)期間推出的“給母后請安”APP，也充分利用了微信頁面可擦、可捏、可搖的特色，將活動做得更加富有趣味性。

攻略5.不一樣的排版，有新意

上面講的四個攻略，多多少少都需要技術(shù)開發(fā)的支持。沒有技術(shù)團(tuán)隊的親們也別著急，你們可以從排版上秒殺其它公眾號。比如：像菲尼爾一樣，在菜單中加入彩色符號；或者夏天設(shè)計一樣，命名菜單時使用中英文混排；再或者像星巴克一樣，以精美的圖片和精彩的內(nèi)容取勝。

寫到這里，筆者從自己關(guān)注的200多個服務(wù)號中，挑選出的最有腔調(diào)服務(wù)號已經(jīng)給大家展示完了。然而，遺憾的是，有一些更有腔調(diào)的玩法筆者并沒有看到，比如：推送的每條消息都帶上粉絲的昵稱或真實名字；雙微打通，借力微博影響力高的微信粉絲擴(kuò)大傳播聲量；使用大數(shù)據(jù)計算引擎，計算每位粉絲的忠誠指數(shù)、行為軌跡，以有效管理粉絲關(guān)系等。希望隨著微信公眾平臺生態(tài)環(huán)境的發(fā)展和成熟，更多有追求的企業(yè)能夠創(chuàng)造更多服務(wù)號的新玩法。

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