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產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的章魚(yú)法則

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現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如雨后春筍般層出不窮,但成功的只占一小部分,絕大多數(shù)產(chǎn)品最終都在震蕩中淪為炮灰,當(dāng)然這也符合二八法則和馬太效應(yīng)。筆者今天要講的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循和參考的章魚(yú)法則。

筆者認(rèn)為無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在初期階段如果沒(méi)有雄厚的資本推動(dòng)千萬(wàn)不能制定“大而全”的戰(zhàn)略思想,否則會(huì)死的很快很慘。這一點(diǎn)筆者深有感觸,筆者之前所在的企業(yè)是實(shí)體傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),仗著老板自己多年積累的資本及人脈關(guān)系,A輪融資5000萬(wàn)砸到互聯(lián)網(wǎng)。但由于老板完全不懂互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作方式,只是一拍腦門(mén)要走線上營(yíng)銷(xiāo)模式,所以一開(kāi)始就給自己設(shè)定了一個(gè)追英趕美放衛(wèi)星,畝產(chǎn)萬(wàn)斤“大而全”的戰(zhàn)略目標(biāo)。最終兩千萬(wàn)全部變成沉沒(méi)成本,連個(gè)水花都沒(méi)看到。

收縮

對(duì)于目前正在雄心勃勃,勵(lì)志創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)章魚(yú)的收縮蓄力、單點(diǎn)爆發(fā)的生存法則。章魚(yú)在海里向前游動(dòng)或者遭遇強(qiáng)敵的時(shí)候會(huì)快速收縮每條觸腕和全身肌肉,集中力量快速游走或捕捉獵物。對(duì)應(yīng)企業(yè)也一樣,在企業(yè)尚未游到藍(lán)海還在紅海和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廝殺的時(shí)候,要先學(xué)會(huì)把人力、財(cái)力、物力等資源集中起來(lái)炮轟一個(gè)點(diǎn);所以產(chǎn)品要考慮先做行業(yè)垂直,先抓住一部分精準(zhǔn)目標(biāo)人群作為種子用戶(hù)為以后擴(kuò)張打基礎(chǔ)。但也不是越垂直越好,否則產(chǎn)品上線后冷啟動(dòng)階段會(huì)受到自身的限制很難前行。我們反觀現(xiàn)在成為行業(yè)龍頭和巨頭產(chǎn)品,絕大多數(shù)都是開(kāi)始因?yàn)槟芰τ邢拗蛔鲆粋€(gè)點(diǎn),待用戶(hù)和口碑發(fā)生量變從而自身發(fā)生質(zhì)變后再進(jìn)行資源整合拓展業(yè)務(wù)范圍。

擴(kuò)張

繼續(xù)拿筆者之前的企業(yè)為例(希望老板不要看到),公司在沒(méi)有搞清楚用戶(hù)需求及產(chǎn)品定位的時(shí)候就盲目擴(kuò)張,在全國(guó)一年內(nèi)先后布局十幾家分公司,總部也浩浩蕩蕩養(yǎng)了百十號(hào)人。結(jié)果運(yùn)作模式和公司管理制度都不成熟,并不能貫徹到每個(gè)分工司和員工心里,造成企業(yè)負(fù)重艱難前行。筆者真心覺(jué)得著這種講排場(chǎng)靠氣場(chǎng)做大的企業(yè)是有多么浮夸,最終只能淪為紅海泡沫。殊不知現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做減法設(shè)計(jì)和精益化創(chuàng)業(yè);團(tuán)隊(duì)成員不在于多而在于精,每個(gè)人都身懷絕技無(wú)法替代,以小分隊(duì)的激動(dòng)靈活性殺入市場(chǎng)和對(duì)手。當(dāng)產(chǎn)品功能日益完善,用戶(hù)體驗(yàn)良好,積累了一批忠實(shí)的種子用戶(hù),在市場(chǎng)建立了良好的口碑,商業(yè)模式和運(yùn)作模式也基本得到完善,這個(gè)時(shí)候如果真的是因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要可以考慮采取擴(kuò)張戰(zhàn)略。像章魚(yú)一樣把觸腕全部張開(kāi),有節(jié)奏的穩(wěn)步前行,需要落地扎根的時(shí)候八只觸腕也可以牢牢的抓住市場(chǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)這時(shí)候已經(jīng)度過(guò)了求生存的階段,大步邁進(jìn)謀發(fā)展階段是可行的。

圓滑

水中生物絕大多數(shù)都是身體圓滑成流線型,因?yàn)檫@樣可以最大程度的降低行進(jìn)阻力。對(duì)于產(chǎn)品而言應(yīng)考慮運(yùn)用精益思維去打磨產(chǎn)品。精益化創(chuàng)業(yè)和MVP的概念都是近幾年順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而來(lái)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是小步快跑,緊跟時(shí)代節(jié)奏!產(chǎn)品先打造核心功能通過(guò)灰度發(fā)布或者AB測(cè)試進(jìn)行搜集反饋信息,快速迭代優(yōu)化功能。一開(kāi)始不要做“大而全”的產(chǎn)品,因?yàn)椴唤?jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)誰(shuí)也不確定大眾是否接受和需要。目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化頻率按天為計(jì)算單位都不足為過(guò),如果你的產(chǎn)品更新迭代速度慢于對(duì)手,就有可能被替代而非迭代。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是不唯一的,所以能讓用戶(hù)選擇并使用你的產(chǎn)品就需要事事在先,步步為贏!千萬(wàn)不能像筆者所在企業(yè)一開(kāi)始就給自己太大阻力造成僅僅是思想在前行,身體還在原地打轉(zhuǎn)。

觸腕

我們都知道章魚(yú)的觸腕一共8條,每條都粗壯有力。因?yàn)檎卖~(yú)向前游動(dòng)和補(bǔ)捉獵物都要依靠觸腕的力量,在大腦中樞神經(jīng)的指揮下每條觸腕又都保持著獨(dú)立性、協(xié)調(diào)性和高度統(tǒng)一性。如果我們的企業(yè)和產(chǎn)品能做到上面三點(diǎn)那企業(yè)和產(chǎn)品想不做大都很難。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系應(yīng)該是相互獨(dú)立又可以協(xié)同合作的。但學(xué)過(guò)組織行為學(xué)的人都知道,無(wú)論部門(mén)和業(yè)務(wù)多么龐大,其最終都應(yīng)該受高層的戰(zhàn)略指揮形成合力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言,每個(gè)功能模塊也應(yīng)該是相互獨(dú)立和統(tǒng)一,這樣才不至于一個(gè)功能出現(xiàn)bug而影響其他功能的正常使用。

吸盤(pán)

觸腕上的吸盤(pán)對(duì)于章魚(yú)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)槲P(pán)可以牢牢的吸附住獵物和附著點(diǎn),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)吸盤(pán)對(duì)應(yīng)的就是產(chǎn)品粘性。優(yōu)秀的產(chǎn)品一定具有很高的粘性牢牢的黏住用戶(hù);比如筆者玩了兩年多的手游,雖然現(xiàn)在玩的是一種情懷,但每天必須要啟動(dòng)游戲升級(jí)各種裝備和暴斂財(cái)富。筆者認(rèn)為好的游戲產(chǎn)品對(duì)人性中愛(ài)慕虛榮和貪財(cái)好色這兩點(diǎn)發(fā)揮到了極致。還有很多產(chǎn)品中的打卡簽到,積分等級(jí)制度等功能都是在利用人性的弱點(diǎn)黏住用戶(hù)。因?yàn)橹灰杏脩?hù),就會(huì)有市場(chǎng),有市場(chǎng)就可能會(huì)有利益。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)能黏住用戶(hù)的吸盤(pán)多種多樣;可以是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也可以是貼心的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)源可以是PGC或UGC,貼心的服務(wù)需要強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支持,但最終都將歸功與良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

章目

可能很少有人知道章魚(yú)的視力在海洋動(dòng)物中算是很高的一種。因?yàn)轭^目科的動(dòng)物視界本身就很開(kāi)闊,所以都具備敏銳的觀察力。對(duì)于在刀刀見(jiàn)紅,拳拳到肉的紅海里廝殺的企業(yè)來(lái)說(shuō),能具備敏銳的觀察力洞察行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)絕對(duì)是至關(guān)重要的! 對(duì)于行業(yè)現(xiàn)狀和走勢(shì)的分析不僅需要CEO和產(chǎn)品經(jīng)理有著資深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),還要依靠后天各種數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段作為有力支撐。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)分析可以直觀的反饋實(shí)際問(wèn)題。

筆者一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)是指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的基石!對(duì)于有些企業(yè)為了某些商業(yè)目的而造假數(shù)據(jù);殊不知數(shù)據(jù)一旦造假,企業(yè)的大腦便不能真實(shí)有效的進(jìn)行戰(zhàn)略部署。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看這無(wú)疑是一種慢性自殺的行為。采集數(shù)據(jù)的方法有很多種,常見(jiàn)的有埋點(diǎn)技術(shù)、用戶(hù)反饋、競(jìng)品分析、行業(yè)報(bào)告等等。這些都需要良好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)分析人員從中掘取商業(yè)價(jià)值和產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)。

變化

章魚(yú)是無(wú)脊椎動(dòng)物,身體可以順勢(shì)變化,適應(yīng)環(huán)境。

可以在夾縫中生存,也可以在壓力下變化。這一點(diǎn)對(duì)于章魚(yú)來(lái)說(shuō)是進(jìn)化和生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于好的產(chǎn)品而言也應(yīng)具備相同屬性。但章魚(yú)的變化是順應(yīng)環(huán)境的變化而并非特異性變化,對(duì)于產(chǎn)品而言絕不能為了不同而盲目創(chuàng)新,最后造成的結(jié)果就是不入流。

筆者還是拿之前所在企業(yè)的產(chǎn)品為例說(shuō)明,當(dāng)時(shí)PC端和移動(dòng)端的產(chǎn)品基本能夠保證功能同步,但是老板為了與其他競(jìng)品區(qū)分開(kāi)彰顯自己產(chǎn)品與眾不同,結(jié)果直接套用橫屏布局的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。最后得到的用戶(hù)反饋及其不好,連自己公司員工都是怨聲載道,哀聲一片!現(xiàn)在行業(yè)大佬們的產(chǎn)品長(zhǎng)久以來(lái)基本奠定了用戶(hù)的使用習(xí)慣,所以不要再奢望你的產(chǎn)品能輕易改變用戶(hù)使用習(xí)慣,用戶(hù)能使用你的產(chǎn)品就已經(jīng)是成功的一大步了。

雖然每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都希望打造出一款可以引爆市場(chǎng)成為經(jīng)典的產(chǎn)品,但在大勢(shì)尚未發(fā)生革命性變化之前想要?dú)⒊鲆粭l新道路真的很難;你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的點(diǎn)子和創(chuàng)意都能在應(yīng)用商店里找到類(lèi)似甚至相同的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品應(yīng)求同存異,要根據(jù)市場(chǎng)和用戶(hù)需求實(shí)時(shí)調(diào)整方能以柔克剛,與時(shí)俱進(jìn)。

再生

可能多數(shù)人只知道壁虎的尾巴有再生能力,其實(shí)章魚(yú)的觸腕也具備再生的能力。

對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上無(wú)外乎就是在迭代階段根據(jù)實(shí)際用戶(hù)反饋把該砍的功能果斷砍掉,該弱化的果斷弱化,不能產(chǎn)生“大而全”的產(chǎn)品思維。很多產(chǎn)品經(jīng)理和程序員認(rèn)為自己辛辛苦苦設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的功能說(shuō)槍斃就槍斃實(shí)在是太對(duì)不起自己,然后便開(kāi)始自欺欺人的認(rèn)為用戶(hù)一定會(huì)用到這個(gè)功能的,還是保留吧!進(jìn)而延長(zhǎng)了開(kāi)發(fā)周期,用戶(hù)還不買(mǎi)賬。記?。篖ess is more!先了解大眾是否需要你,然后再想辦法讓大眾接受你,最后讓大眾愛(ài)上你!

以上是筆者通過(guò)觀察章魚(yú)的生存方式結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特有屬性總結(jié)歸納的章魚(yú)法則,作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們都應(yīng)具備觀察生活和從中感悟的能力,畢竟大自然是我們最好的老師!感謝各位看官的審閱,希望筆者沒(méi)有闡述清楚和遺漏的地方可以隨時(shí)交流學(xué)習(xí)!

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