來(lái)源：三節(jié)課
本文作者李明軒，“借箭”人才共享平臺(tái)創(chuàng)始人兼CEO，前百度資深運(yùn)營(yíng)，三節(jié)課特邀導(dǎo)師，本文節(jié)選自李明軒《運(yùn)營(yíng)有道：重新定義互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》一書(shū)。
創(chuàng)意策劃是每個(gè)活動(dòng)的“靈魂”，很多人都苦惱創(chuàng)意從哪兒來(lái)，不斷的開(kāi)會(huì)卻沒(méi)什么可用的結(jié)果，一堆人七嘴八舌的卻提不出好的結(jié)論。那么我們?nèi)绾巫龊没顒?dòng)的創(chuàng)意環(huán)節(jié)呢?今天，我們帶領(lǐng)大家來(lái)學(xué)習(xí)兩個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意的思考工具。
一、Design Hackathon團(tuán)隊(duì)腦暴法則
對(duì)于創(chuàng)意這件事情，我首先想說(shuō)的就是，千萬(wàn)不要過(guò)度依賴外腦(比如供應(yīng)商)，讓別人來(lái)想你的活動(dòng)會(huì)讓你興趣索然，并且不久你就會(huì)變成一具缺乏思考的懶惰混子。如果不想這樣做的話，還是拉上你的隊(duì)友一起腦暴創(chuàng)意吧，這個(gè)過(guò)程真的很美好。在這里給大家介紹一個(gè)非常有效的腦暴法則——Design Hackathon，直譯過(guò)來(lái)叫設(shè)計(jì)馬拉松。
第一次聽(tīng)到這個(gè)概念是在好友籌辦的三節(jié)課的課堂上，體驗(yàn)過(guò)一次之后，徹底被這樣有趣高效的腦暴方法征服。本來(lái)這個(gè)方法是用來(lái)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，但是對(duì)于我們的活動(dòng)創(chuàng)意，我相信也會(huì)受益無(wú)窮。這里也推薦大家在網(wǎng)上檢索一下豌豆莢的《Design Hackathon方法手冊(cè)》進(jìn)行同步閱讀。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，DesignHackathon是通過(guò)快速發(fā)散需求，到抽象整理想法，然后最后再把想法落到實(shí)際的團(tuán)隊(duì)腦暴方法。通過(guò)發(fā)揮不同參與成員的創(chuàng)意，在平等高效的狀態(tài)下讓每一個(gè)人發(fā)揮最大價(jià)值。具體執(zhí)行的方法分成五步，為了更適應(yīng)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景，我做了一些內(nèi)容的調(diào)整方便大家快速運(yùn)用。
Design Hackathon 腦暴步驟圖
1、明確活動(dòng)問(wèn)題
在我們做活動(dòng)腦暴前，我們需要對(duì)這次活動(dòng)有一定的目標(biāo)感。為了更好地說(shuō)明做法，我們先對(duì)活動(dòng)目的和預(yù)期設(shè)一個(gè)背景。我們假設(shè)的背景見(jiàn)下圖：
假設(shè)案例
在明確了本次活動(dòng)的主要目標(biāo)后，我們針對(duì)產(chǎn)品、用戶、傳播這些活動(dòng)中核心的問(wèn)題進(jìn)行分類提問(wèn)。
產(chǎn)品：
用戶：
傳播：
如何進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱?
哪些資源可以整合?
……
這個(gè)環(huán)節(jié)，幫助明確活動(dòng)中需要考慮到的問(wèn)題。那么下一步，就需要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散式的討論了。提醒大家在活動(dòng)策劃的一開(kāi)始先不要急于確定一個(gè)固定的方向或者內(nèi)容、主題，這樣會(huì)讓我們的思路相對(duì)被動(dòng)。
2、腦暴創(chuàng)意
到了第二步，我們就要開(kāi)始基于我們考慮的問(wèn)題進(jìn)行腦暴了。這個(gè)環(huán)節(jié)需要準(zhǔn)備人手一只油性筆、一疊便簽紙和一些大A3 紙張，方便每個(gè)人都能無(wú)拘束的記錄想法。在這里有一個(gè)N*N2*N3 的方法，N表示參與腦暴的人數(shù)，N2 代表一次短時(shí)間獨(dú)立腦暴的時(shí)間(一般會(huì)設(shè)置在3- 5 分鐘之間)，N3 代表每一輪N2 后需要產(chǎn)出的創(chuàng)意數(shù)量(一般也設(shè)置3- 5 個(gè))。
比方說(shuō)我們的設(shè)置是N*4*4，那么意味著參與腦暴的人每人每輪需要在 4 分鐘內(nèi)產(chǎn)出基于一個(gè)問(wèn)題的 4 個(gè)創(chuàng)意想法，并且在完成后把自己記錄想法的紙傳遞給下一個(gè)人。以此重復(fù)進(jìn)行若干輪。比方說(shuō)基于上面舉例的問(wèn)題“如果我是用戶我會(huì)在七夕對(duì)什么感興趣?”
我們可以用N*4* 4 得到很多創(chuàng)意的解答，如下：
對(duì)其他異性感興趣
對(duì)單身活動(dòng)感興趣
對(duì)七夕的故事感興趣
對(duì)什么都不感興趣
對(duì)毀滅地球感興趣
…
通過(guò)循環(huán)腦暴，會(huì)出現(xiàn)千奇百怪的想法和方案。千萬(wàn)不要做限制，也不需要有人帶領(lǐng)大家梳理方向，讓所有人在完全平等的狀態(tài)下自由發(fā)揮創(chuàng)意吧!
3、創(chuàng)意分類與減法
到問(wèn)題完成了第二輪的發(fā)散，在第三部分我們要開(kāi)始對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選，篩選之前首先要進(jìn)行分類。因?yàn)槲覀冊(cè)谝婚_(kāi)始已經(jīng)做了一個(gè)大分類，那么這個(gè)階段的分類是基于這些主話題下的小分類，諸如產(chǎn)品這個(gè)話題，我們可以分類出產(chǎn)品展示、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品支持等多個(gè)類目。在完成分類后，我們要開(kāi)始基于合理范圍刪減我們認(rèn)為可能性不大或者不靠譜的創(chuàng)意。
豌豆莢Design Hackathon
4、具象策劃
在我們完成篩選之后，我們需要把所有的問(wèn)題和解答進(jìn)行一個(gè)整合串接。就好像編寫(xiě)故事一樣，把問(wèn)題下的創(chuàng)意方案串聯(lián)起來(lái)形成具象的思路。還是拿剛才的例子做比方，假設(shè)我們?cè)诋a(chǎn)品、用戶、傳播的幾個(gè)問(wèn)題和答案如下：
產(chǎn)品：
問(wèn)：本次活動(dòng)產(chǎn)品需要提供什么樣的支持?
答：限時(shí)秒殺
…
用戶：
問(wèn)：在七夕什么樣的互動(dòng)形式會(huì)讓用戶覺(jué)得好玩?
答：飛機(jī)/豪車接送到未知的浪漫約會(huì)地點(diǎn)
…
傳播：
問(wèn)：如何進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱?
答：發(fā)起一場(chǎng)盲注許愿，支付 9 毛錢即有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)超級(jí)驚喜。
那么對(duì)于這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的答案串聯(lián)，我們就可以得到七夕期間活動(dòng)的其中一個(gè)創(chuàng)意方向：發(fā)起一個(gè)線上支付許愿的預(yù)熱活動(dòng)，支付 9 毛錢就有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)滿足愿望的機(jī)會(huì)，吸引用戶關(guān)注平臺(tái)。在七夕前一周發(fā)起七夕平臺(tái)浪漫之約的盲定活動(dòng)，秒殺 999 個(gè)盲定名額，搶到的用戶可以在活動(dòng)當(dāng)天，和自己的情侶或者朋友以特別的方式度過(guò)一場(chǎng)未知的約會(huì)。
以這樣的方式結(jié)合來(lái)做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的創(chuàng)意，可以幫助我們產(chǎn)出很多可行的創(chuàng)意方案。這就是Design Hackathon的魅力所在。
二、李氏聯(lián)想創(chuàng)意法：猴子法則
以上講的設(shè)計(jì)馬拉松是一種團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的方法，下面我來(lái)分享一下個(gè)人在獨(dú)立做創(chuàng)意的時(shí)候使用的一些方法。
在叢林中，猴子是非常聰明且有靈性的動(dòng)物，非常喜歡穿梭跳躍，反觀我們?cè)谧鰟?chuàng)意的時(shí)候也是一個(gè)穿梭大腦叢林的過(guò)程。如果我們能夠讓自己的思維具備跳躍能力，成就一只“創(chuàng)意猴子”，好的創(chuàng)意自然泉涌不斷。當(dāng)然，這是自己創(chuàng)造的概念，歡迎大家和我互動(dòng)討論。
所謂的“猴子法則”，其中的核心是跳躍和疊加的聯(lián)想思考能力。猴子在叢林生存中通過(guò)跳躍動(dòng)作保持快樂(lè)和生命力，在這些跳躍中適應(yīng)不同的環(huán)境，不斷的找到支點(diǎn)完成跳躍動(dòng)作。
在進(jìn)行創(chuàng)意中，我們可以把我們每個(gè)人的初始創(chuàng)意假設(shè)成一只猴子，而每一次跳躍就是一次用戶使用環(huán)境的切換，這就意味著我們需要嘗試將一個(gè)初始創(chuàng)意切換到不同的假設(shè)使用場(chǎng)景中，從而不斷的完善創(chuàng)意內(nèi)容和體驗(yàn)。
舉個(gè)例子，假設(shè)我的初始創(chuàng)意是在七夕進(jìn)行一次線上秒殺約會(huì)地的活動(dòng)。那么我們把這個(gè)創(chuàng)意嘗試放在不同的用戶使用場(chǎng)景中進(jìn)行分析：
單身的用戶：秒殺和同樣單身用戶的約會(huì)機(jī)會(huì)
異地的用戶：秒殺包機(jī)和愛(ài)人相聚的約會(huì)機(jī)會(huì)
不了解產(chǎn)品的新用戶：提供免費(fèi)的秒殺基金
用李氏猴子法則拆分使用場(chǎng)景
相信大家都聽(tīng)過(guò)猴子撈月的故事，講的是猴子們齊心協(xié)力撈月亮的事情。在故事里，猴子一個(gè)接一個(gè)，用手勾住同伴的腳，吊成一個(gè)常常的“繩子”。那么在創(chuàng)意的過(guò)程中，我們也可以像猴子一樣，做幾個(gè)甚至是十幾個(gè)創(chuàng)意的疊加行為，其中核心的方法是找到每個(gè)創(chuàng)意里的“關(guān)鍵詞”，從而幫助我們的創(chuàng)意可以延展的更遠(yuǎn)。還是用七夕活動(dòng)這件事情舉例：
創(chuàng)意一：線上秒殺約會(huì)地點(diǎn)
創(chuàng)意二：情侶線上情書(shū)/悄悄話
創(chuàng)意三：線上你畫(huà)我猜互動(dòng)
以上是三個(gè)不怎么相關(guān)的創(chuàng)意點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候我們來(lái)找其中的一些關(guān)鍵詞，諸如“約會(huì)地點(diǎn)”、“悄悄話”、“你畫(huà)我猜”，那么我們?cè)倏串a(chǎn)品是一個(gè)美食電商平臺(tái)。所以我們?nèi)绾文軌蚣饶芗せ罹€上，又能結(jié)合線下呢?來(lái)試試猴子法則的“疊加”方法。
使用猴子法則疊加創(chuàng)意：男女雙方中的一方在線上設(shè)置你畫(huà)我猜的互動(dòng)(創(chuàng)意三)，以地點(diǎn)為題目，通過(guò)分享的方式(創(chuàng)意二)，讓對(duì)方找到約會(huì)地點(diǎn)(創(chuàng)意一)，并且獲取平臺(tái)約會(huì)基金的獎(jiǎng)勵(lì)。
在做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，Design Hackathon方法幫助我們進(jìn)行多人腦暴，猴子聯(lián)想法則幫助我們進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)新。希望這些思考工具可以幫助運(yùn)營(yíng)人解決在創(chuàng)意過(guò)程中所遇到的瓶頸和尷尬。