來(lái)源 /三節(jié)課
采訪、編輯 /付曉萌、郭佳佳
在iOS6.5. 13 版的微信中，前幾日網(wǎng)上熱議的“可批量管理不常聯(lián)系的朋友”的功能終于上線，在更新了版本后，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有iOS用戶可以使用這一功能了，Android用戶還需要等待。
通過(guò)“設(shè)置”——“隱私”——“不常聯(lián)系的好友”，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)不常聯(lián)系好友的選擇條件。用戶可以根據(jù)個(gè)人需求篩選出自己想要?jiǎng)h除的微信通訊錄里的好友：
半年內(nèi)無(wú)單聊
無(wú)共同小群
半年內(nèi)沒(méi)有回復(fù)過(guò)他(她)的朋友圈
點(diǎn)擊“下一步”之后，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出對(duì)應(yīng)的成員列表，用戶可以通過(guò)“單選”、“多選”、“全選”來(lái)刪除好友。
這一功能的推出意味著什么呢，從某種程度上來(lái)講，史上最大規(guī)模的朋友間殘殺和騷擾可能就要開始了，結(jié)合這一個(gè)功能的幾個(gè)選項(xiàng)，接下來(lái)我們可能預(yù)見用戶會(huì)進(jìn)行如下的一些瘋狂舉動(dòng)：
【1】突然收到不少的群發(fā)消息：“我怕除夕夜的鞭炮聲太多，我怕大年初一的祝福太多，借著現(xiàn)在，提前祝您 2018 年一切順利……”
【2】點(diǎn)贊行為會(huì)忽然增多，原來(lái)我發(fā)條動(dòng)態(tài)，這么多人關(guān)注我啊，以后我要多發(fā)朋友圈。
【3】突然莫名其妙地進(jìn)入某些群......
【4】突然得到一些聯(lián)系人的關(guān)懷：“震驚!這兩種食物竟然不能一起吃!”
【5】突然有人表白了：我想念你的笑，想念你的味道，想念……
【6】……
言歸正傳，定位為社交的微信為什么會(huì)推出這個(gè)看似和自己定位相違背的功能呢，我們?cè)谥跎纤阉飨嚓P(guān)話題討論，發(fā)現(xiàn)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注者和瀏覽量也是不低的：
可以預(yù)見的是，這一功能一出來(lái)，數(shù)以億計(jì)的朋友可能就要慘死在這個(gè)功能之下，可以說(shuō)是一場(chǎng)微信通訊錄的“好友大屠殺”了。毫無(wú)疑問(wèn)，這是反KPI式的自殺行為，但是為什么微信寧愿冒著自殺的風(fēng)險(xiǎn)也要做這一功能呢? 對(duì)此，我們采訪了不同領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理和用戶，結(jié)合聊天內(nèi)容，接下來(lái)我們將從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述：
一、微信推出這一功能的目的
1、回歸產(chǎn)品初衷
加強(qiáng)微信熟人社交壁壘，延長(zhǎng)微信生命周期。對(duì)比QQ的發(fā)展，我們當(dāng)初為什么會(huì)離開QQ選擇微信?大概是因?yàn)楹糜烟?，群太多，信息過(guò)載，因而選擇更克制的微信。微信的壁壘不是大而全的社交，而是熟人社交。
從市場(chǎng)來(lái)看，這是將騰訊的壁壘打造得更為堅(jiān)實(shí)的過(guò)程，即使短期商業(yè)收益會(huì)有所影響，但對(duì)于用戶體驗(yàn)以及產(chǎn)品生命周期而言，百利而無(wú)一害。
——仕博
我認(rèn)為是強(qiáng)化朋友圈的私人屬性，好比之前推出的查看朋友圈范圍，近期推出的好友互動(dòng)可以設(shè)置不出紅點(diǎn)功能，都說(shuō)明了微信團(tuán)隊(duì)在功能上實(shí)現(xiàn)的私人化屬性。
——喜哥
對(duì)于微信推出這個(gè)功能的目的，我能想到的是維護(hù)自己圈子的私密性，因?yàn)槟壳拔⑿呕境闪舜蠹疑钪凶钪匾墓ぞ?，總要做些取舍，感覺微信是選擇放棄了開放，變得更加封閉，留下熟悉的人，也是為了更好的發(fā)揮朋友圈關(guān)系鏈的作用。
——宏飛
2、提升好友質(zhì)量
如果一個(gè)人的微信好友中，有大量的不常聯(lián)絡(luò)的好友，對(duì)微信用戶都是負(fù)擔(dān)和損傷。因?yàn)闊o(wú)論是發(fā)朋友圈、改頭像、簽名，都是需要顧及到可能會(huì)看到這些內(nèi)容的人。應(yīng)該是微信發(fā)現(xiàn)朋友圈的相關(guān)數(shù)據(jù)趨于平淡甚至有下降趨勢(shì)，且微信的社交關(guān)系由一開始的強(qiáng)社交，到現(xiàn)在不斷被沖淡，這些都是危險(xiǎn)的。
——思遠(yuǎn)
關(guān)系鏈?zhǔn)腔A(chǔ)，內(nèi)容互動(dòng)更高一級(jí)，以前在過(guò)濾內(nèi)容，現(xiàn)在微信到了過(guò)濾關(guān)系鏈這一步，根本上說(shuō)是從社交關(guān)系的選擇來(lái)緩解社交鏈過(guò)載引發(fā)的朋友圈活躍下降，微信公眾號(hào)打開度降低等問(wèn)題。
——安心
3、滿足用戶的需求，提供用戶管理的工具
我認(rèn)為微信上這個(gè)功能還是基于用戶的客觀需求吧，之前我記得時(shí)不時(shí)會(huì)收到朋友圈好友給我發(fā)的清除僵尸好友測(cè)試信息，感覺需求還是在的。
——憶菁
微信好友上限 5000 人，隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)有越來(lái)越多的人逐漸接觸到好友上限，這個(gè)時(shí)候要么提高好友上限人數(shù)，要么提供好友管理工具方便大家管理自己的好友。提高好友上限，一方面并不能從本質(zhì)上解決這個(gè)問(wèn)題，隨著時(shí)間的推移，還是上限會(huì)被觸及。另一方面，人類協(xié)作的半徑， 5000 人已經(jīng)是一個(gè)非常大的范圍了，極少有人能夠觸及，所以提高上限并不是一個(gè)好的方案。提供好友管理工具，給用戶更多選擇的余地，是一個(gè)相對(duì)合理的解決方案。
——夢(mèng)浩
人與人的關(guān)系跟產(chǎn)品功能一樣，少且強(qiáng)的關(guān)系更加重要。刪好友的需求存在的，但是用戶找不到一個(gè)理由或者路徑批量刪除，微信這個(gè)功能，從不常聯(lián)系的角度入手，批量清除還是很不錯(cuò)。
——小欣欣
二、微信推出這一功能的弊端
微信擁有著巨大的體量，每一個(gè)功能的上新都會(huì)伴隨著爭(zhēng)議，這次刪好友的功能除了以上提到的有利一面之外，也存在著可能會(huì)出現(xiàn)的弊端：
1、維度的選取太糙
我認(rèn)為這三個(gè)維度選取的不是太好，我也會(huì)比較好奇這些條件之間是“and”的關(guān)系還是“or”的關(guān)系。這些維度劃分經(jīng)我抽樣了解，每個(gè)人的好友中都有很多“雖然平常不往來(lái)”但是還很重要的好友。
——思遠(yuǎn)
我試了下，雖然不知道它的篩選邏輯，但是能發(fā)現(xiàn)，三個(gè)條件篩選后的結(jié)果，并不夠精準(zhǔn)，三個(gè)條件交叉篩選沒(méi)有辦法篩選出我真正想刪除的人，而那些被不常聯(lián)系的人功能篩出的部分好友又不是我想刪的。
——喜哥
2、增加用戶的學(xué)習(xí)成本
好友管理工具給用戶更大的選擇余地，能夠更有效的管理自己的各種關(guān)系，但同時(shí)，也增加了微信本身的臃腫程度，更多的功能增加了用戶的學(xué)習(xí)成本，對(duì)新用戶的友善程度降低，當(dāng)流失用戶>新增用戶時(shí)，就是一款產(chǎn)品開始顯現(xiàn)出衰老的時(shí)刻。
——夢(mèng)浩
3、騰訊在重新定義“社交”?
微信作為影響力巨大的一個(gè)社交產(chǎn)品，加這樣小小的功能實(shí)際也體現(xiàn)了騰訊的價(jià)值觀。這個(gè)功能可能會(huì)被人解讀為騰訊變相定義了每個(gè)人的社交圈子，我現(xiàn)在想不到會(huì)有什么嚴(yán)重的負(fù)面影響，但這種偏向私密性的定義還是略有風(fēng)險(xiǎn)的。
——建男
三、這一功能的推出是剛需還是雞肋?
結(jié)合第一部分來(lái)看，這個(gè)功能推出似乎是順其自然的。那么從用戶的角度來(lái)看，這個(gè)功能是剛需么?貌似未必。
剛需!等這個(gè)功能很久了!全選，各位不熟的好友，以后漂流瓶聯(lián)系!
——仕博
站在用戶角度，我覺得有點(diǎn)雞肋，試用了一下，半年內(nèi)無(wú)單聊和無(wú)共同小群的人，還是很多的，達(dá)不到一鍵清理的效果。不過(guò)操作上會(huì)比之前方便。我微信里有 2000 多個(gè)人，無(wú)單聊的篩選出來(lái)有快2000，無(wú)小群的有 1500 左右，所以就沒(méi)啥意義了。
——雨晴
用戶角度覺得是一部分人的剛需吧。有時(shí)候因?yàn)楹芏嗷顒?dòng)或者什么加了很多人就再也沒(méi)聯(lián)系過(guò)，這些人可能就需要清除掉。還有另外一部分不常聯(lián)系的朋友，可能是小學(xué)同學(xué)，前公司同事這類型的，可能即使不聯(lián)系也不太好刪除的，知道和不知道這些人區(qū)別不大，所以這點(diǎn)看算是雞肋吧。
——睿睿
站在用戶的角度來(lái)講，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)就是雞肋。微信對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是親密關(guān)系承載的社交軟件，它還承擔(dān)著工作、陌生人社交等諸多職能。如果使用這個(gè)功能，可能我會(huì)把很多重要人物刪掉。
——思遠(yuǎn)
我對(duì)這個(gè)功能興趣不是很大。其實(shí)是要看個(gè)人屬性和微信圈子，比如在什么場(chǎng)景下會(huì)用這個(gè)功能?通常比如我 5000 人好友滿了，我會(huì)想要一鍵清除去刪選。但如果我好友遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)。不聯(lián)系也不代表關(guān)系不好，反而經(jīng)常給你點(diǎn)贊開小窗的，都是工作同事老板。真正君子之交淡如水的，可能來(lái)往也不頻繁。
——憶菁
我肯定是不會(huì)使用這個(gè)功能的，因?yàn)樵搫h的我早就刪完了，有人說(shuō)這是喚醒熟人社交，我覺得價(jià)值不大，我覺得更大的價(jià)值會(huì)是清理極弱關(guān)系，緩解臃腫的朋友圈內(nèi)容，讓微信拉回強(qiáng)關(guān)系的環(huán)境。
——安心
我覺得這個(gè)功能比較雞肋，因?yàn)樯缃蝗?duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很私人、個(gè)性化的。但是埋藏的較深，我也不是很care。
——建男
我覺的對(duì)于我 ，沒(méi)什么價(jià)值吧， 因?yàn)槲乙舱f(shuō)不定什么時(shí)間就聯(lián)系了那些好友呢。世界都是在變化的，你永遠(yuǎn)都不知道下一個(gè)某個(gè)瞬間你會(huì)不會(huì)和他發(fā)生點(diǎn)什么故事。靜靜地放在那里就好，當(dāng)然這個(gè)人數(shù)也不能太多。
——德宇
四、微信接下來(lái)會(huì)有什么動(dòng)作?
從最開始的加法，到現(xiàn)在的朋友圈半年可見、朋友圈三天可見，可以說(shuō)微信在逐步做減法，管理不常聯(lián)系好友的這一功能也是順其自然發(fā)生的，或許不久，微信還會(huì)有以下動(dòng)作。
1、弱化“標(biāo)簽”功能
微信發(fā)展至今，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的社交軟件了，也不必焦慮于朋友圈或者社交來(lái)往密度相關(guān)的數(shù)據(jù)，想盡辦法幫助用戶去篩選。在我看來(lái)，幫助用戶輕便、有序地構(gòu)建好關(guān)系更重要。標(biāo)簽是個(gè)很好的功能，為什么沒(méi)有用起來(lái)，其實(shí)是值得深化思考的。
最開始是標(biāo)簽+朋友圈可以選擇性屏蔽，后來(lái)又是“好友只能觀看三天內(nèi)朋友圈”。接下來(lái)又緊鑼密鼓地推出這個(gè)功能，可以推斷出之前的效果都沒(méi)有達(dá)到微信的預(yù)期，也就是說(shuō)全面保證用戶高質(zhì)量的朋友圈及好友。因?yàn)樵絹?lái)越多的人將微信全面作為自己的線上交流方式，這就可能造成用戶可能都不清楚這些好友到底是誰(shuí)，用標(biāo)簽的習(xí)慣大概也沒(méi)有養(yǎng)成。
——思遠(yuǎn)
2、強(qiáng)化“強(qiáng)關(guān)系”屬性
半年內(nèi)無(wú)單聊——指沒(méi)有一對(duì)一關(guān)系
無(wú)共同小群——指沒(méi)有群組關(guān)系(如同學(xué)、職場(chǎng)、興趣愛好等)
半年內(nèi)容沒(méi)有回復(fù)朋友圈——指沒(méi)有內(nèi)容互動(dòng)需求
關(guān)系鏈?zhǔn)腔A(chǔ)，內(nèi)容互動(dòng)更高一級(jí)，以前微信在過(guò)濾內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)到了過(guò)濾關(guān)系鏈這一步，根本上說(shuō)是從社交關(guān)系的選擇來(lái)緩解社交鏈過(guò)載引發(fā)的朋友圈活躍下降，微信公眾號(hào)打開度降低等問(wèn)題，猜測(cè)未來(lái)有可能出現(xiàn)“特別關(guān)心”關(guān)系的朋友圈。
——安心
如果真的出現(xiàn)了“特別關(guān)心”這一層關(guān)系，是否我們也可以大膽預(yù)測(cè)，以后朋友圈也可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組了?過(guò)幾天要和大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，想集中看一下同學(xué)們的近期動(dòng)態(tài)，省去了一個(gè)一個(gè)去“扒”的時(shí)間。
3、篩選維度自定義
這個(gè)猜測(cè)源于上文中提到的“維度的選取太糙”。
微信推出這玩意會(huì)有啥后果啊，一大幫人嗷嗷激動(dòng)刪了好友，微信用戶的個(gè)人空間進(jìn)步一收縮，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“你的微信好友就真的是你的好友”，生態(tài)會(huì)更私密，估計(jì)搞數(shù)據(jù)推薦會(huì)更準(zhǔn)吧，但是為了這點(diǎn)事兒就出這么個(gè)功能，有點(diǎn)....不太好形容;總之，這個(gè)功能我看不懂，我也不會(huì)用，微信要真想做，希望未來(lái)能好好搞搞，比如篩選維度自定義。
——Triple
4、打造為企業(yè)服務(wù)的AI微信號(hào)
我們來(lái)看一下這個(gè)功能會(huì)對(duì)哪些比較明確的用戶群體產(chǎn)生影響呢?我覺得一些類似于大V的賬號(hào)或營(yíng)銷號(hào)，才會(huì)有清理不常聯(lián)系好友的需求。
這些人為什么要清除不常聯(lián)系的好友?是因?yàn)檫@些不常聯(lián)系的人已經(jīng)不再是自己的目標(biāo)受眾。這樣分析來(lái)看，此功能是專門為一些生活中的大V或者某些營(yíng)銷號(hào)設(shè)計(jì)的。從而進(jìn)一步可以發(fā)現(xiàn)，推出這個(gè)功能之后，這些微信號(hào)的受眾更加精準(zhǔn)了。從這一點(diǎn)進(jìn)一步能推斷出：
這樣可以發(fā)現(xiàn)，微信是在為這樣一批用戶服務(wù)，讓每個(gè)人的圈子更加純粹一些。讓營(yíng)銷號(hào)的受眾更加精準(zhǔn)一些。
那么基于此，微信以后會(huì)不會(huì)打造出為企業(yè)服務(wù)的AI微信號(hào)呢?這批企業(yè)微信號(hào)能更進(jìn)一步的與自己的粉絲或用戶產(chǎn)生互動(dòng)，像一個(gè)你的朋友一樣，與你互動(dòng)。
——馬老師
5、上線“同步刪除”、“誰(shuí)刪了我”、“訂閱號(hào)分組”功能
“同步刪除”功能、“誰(shuí)刪了我”功能以及“訂閱號(hào)分組”功能是網(wǎng)上關(guān)于亟需微信上信的呼聲最高的功能。
雖然滿足了強(qiáng)弱社交的選擇，但是沒(méi)有上線同步刪除功能，會(huì)對(duì)被刪除用戶的體驗(yàn)造成不良影響，真有這么多人把我刪了，屏蔽了，還特么被我發(fā)現(xiàn)了，我肯定不爽，還不如在其我刪了的時(shí)候，就直接將其從我的通訊錄中悄悄移走。
——喜哥
幾乎每個(gè)微信用戶都多多少少收到過(guò)某一好友群發(fā)的“清理好友”的信息，為的是篩選出有沒(méi)有誰(shuí)把自己刪了。雖然煩不勝煩，但也側(cè)面體現(xiàn)了部分用戶是有這一需求的，如果能夠有一個(gè)可以查看“誰(shuí)刪了我”的功能，勢(shì)必會(huì)大大減少此類群發(fā)信息對(duì)用戶造成的干擾。
“訂閱號(hào)分組”功能也是很多用戶期盼已久的。放假了，我只想看些輕松的文章;上班了，我想找些專業(yè)的訂閱號(hào)看些專業(yè)文章等，這個(gè)需求是存在的。通訊錄好友可以打標(biāo)簽進(jìn)行分組，但訂閱號(hào)一直以來(lái)都是隨發(fā)布文章的時(shí)間來(lái)羅列，雖然后來(lái)有了置頂功能，但還是沒(méi)有從本質(zhì)上解決這一問(wèn)題。也許微信有自己的考量，也或許之后會(huì)慢慢出現(xiàn)?
五、總結(jié)
對(duì)于微信推出的這個(gè)功能，三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧(luke)認(rèn)為：
微信“殺死假好友”的功能一旦上線將帶來(lái)史上最大規(guī)模的好友間戰(zhàn)爭(zhēng)，數(shù)以億計(jì)的“假好友”將拋尸荒野。但從產(chǎn)品角度看，這其實(shí)是一個(gè)非常小的功能上線。之所以影響巨大的原因是“它在一個(gè)巨量的產(chǎn)品的核心功能上做的符合用戶預(yù)期的優(yōu)化”!雖然這一功能讓之前的核心指標(biāo)“平均好友數(shù)量”下降，但同時(shí)也極大提升“好友關(guān)系質(zhì)量”，讓那些占坑的好友都清除出去。
同時(shí)，這個(gè)功能讓微信的好友列表“活了”，這可能直接帶來(lái)微信的用戶間發(fā)送信息的交流效率提升，更能激活微信好友列表里的交流頻次。最重要的，代表了微信的產(chǎn)品態(tài)度：在最核心的功能上聆聽用戶需求，不斷改善體驗(yàn)，而不是在什么亂七八糟的功能上換著法的“玩花樣”!
體量再大的產(chǎn)品，都要關(guān)注最核心的業(yè)務(wù)流程和最核心的功能模塊，這一點(diǎn)不是所有的產(chǎn)品超盤者能做到的。說(shuō)來(lái)容易，做起來(lái)難。因?yàn)榫蘖慨a(chǎn)品的可能性超級(jí)多，多到產(chǎn)品方向迷失在各種需求當(dāng)中，反而忽視了產(chǎn)品最核心的功能呢。我們都可以學(xué)習(xí)微信這一點(diǎn)，產(chǎn)品的核心功能和核心流程永遠(yuǎn)要保持迭代，畢竟這才是產(chǎn)品存在的最大基石!
而三節(jié)課的聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨則認(rèn)為：
微信推出這個(gè)功能，背后可能有這樣兩個(gè)方面的考量，一方面大量用戶的信息是過(guò)載的，這導(dǎo)致用戶的時(shí)間變得極度稀缺，如果一款產(chǎn)品帶來(lái)的打擾和時(shí)間損耗是大于它所提供的價(jià)值的話，也許一部分用戶會(huì)慢慢逃離這款產(chǎn)品，比如現(xiàn)在越來(lái)越多的人關(guān)閉朋友圈，或者不再看微信公眾號(hào)，都是這種現(xiàn)象的表現(xiàn)。微信發(fā)展到這樣一個(gè)階段，需要去降低整體對(duì)用戶的打擾。
另一方面，對(duì)于諸如我這種好友數(shù)達(dá)到上限的用戶，后臺(tái)或許是可以檢測(cè)得到的我們?cè)谖⑿诺钠骄钴S度，且有極大的可能性這種活躍度越來(lái)越低?？酥谱约?，回歸用戶本身，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是利大于弊的。
單從這個(gè)功能，無(wú)法看出它對(duì)微信商業(yè)化的影響，但從目前微信的各種動(dòng)作來(lái)看，下一步進(jìn)行商業(yè)化毋庸置疑。用戶產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品的推動(dòng)，是微信在進(jìn)行的兩個(gè)維度，后者是建立在前者的基礎(chǔ)上，二者之間需要找一個(gè)平衡。(完)