近期很多人開始唱衰微信公眾號，從微信文章的打開率看，微信公眾號的確越來越難運營。但是每個創(chuàng)業(yè)公司在微信運營的投入上卻開始不斷增加，微信運營的小伙伴每天都頂著閱讀量、粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)，苦不堪言。今天結(jié)合自己的經(jīng)驗，為大家獻上微信運營高效獲取用戶的三級火箭，有理論有實操干貨，希望對微信運營的小伙伴們有所幫助。
一級火箭：公眾號基礎(chǔ)搭建
微信運營的小伙伴們，如果你在負(fù)責(zé)新的公眾號或者想自己做一個公眾號，請不要急忙注冊好一個公眾號、急忙發(fā)文章、急忙做推廣。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。運營微信公眾號也是這樣，你需要提前思考清楚你的公眾號定位，解決用戶什么需求？要為用戶持續(xù)不斷地提供什么價值？記住，這里是“持續(xù)不斷地“提供“價值“。
那么，公眾號基礎(chǔ)搭建需要注意那些點呢？
1.起好價值百萬的微信公眾號名字
名字起的好，掙錢掙得早。這不是玩笑話，而是好名字的真實寫照！
提到好的公眾號名字，大家現(xiàn)在腦海中第一時間想到的公眾號名字是什么？為什么你會第一時間想到ta？是什么讓你記住了ta？憑什么是ta而不是別人？
做品牌營銷的小伙伴都很清楚，好名字是品牌資產(chǎn)很重要的部分，好名字恰恰是品牌在發(fā)現(xiàn)階段給人留下深刻印象的第一步。所以，起好你的公眾號名字很重要，一定不要拍腦袋取名字，當(dāng)你準(zhǔn)備在微信公眾號后臺敲下未來你每天都要以此去傳播用戶價值的公眾號名字時，請思考一下：
2.不可忽略的功能介紹
功能介紹，顧名思義，就是寫一段話讓用戶馬上知道你是誰、你要干嘛、你能提供什么價值和服務(wù)？
不要小瞧公眾號功能介紹，首先微信搜索關(guān)鍵詞，搜索算法邏輯規(guī)則里，功能介紹的文字占有權(quán)重很大，把你公眾號最想傳遞給用戶的價值服務(wù)體現(xiàn)在功能介紹里會大大提升你的公眾號搜索排名。
那么怎么寫好公眾號功能介紹呢？需要有兩個基本點：幫助用戶選擇、簡單直接。
基于這兩個基本點，在公眾號發(fā)展的不同階段寫不同的功能介紹，階段性傳遞公眾號定位、公眾號的獨特個性、強調(diào)內(nèi)容價值、突出公眾號權(quán)威性和影響力等。
比如：十點讀書：深夜十點，陪你讀書；頂級文案：分享全球頂尖創(chuàng)意文案，激發(fā)你的靈感創(chuàng)造。
3.設(shè)置讓人記得住的視覺風(fēng)格和排版
當(dāng)前公眾號數(shù)量超過2200萬個，微信用戶的注意力和時間是有限的。怎樣可以讓用戶在短暫的時間里注意到你、能記住你、還可以常常想起你？這需要我們通過一系列的運營手段，從開始做微信運營的第一天起就要思考打造出屬于自己的賬號風(fēng)格。
首先要明確封面圖風(fēng)格，公眾號內(nèi)容和用戶連接程度最高的兩部分就是是標(biāo)題和封面圖。封面圖的視覺風(fēng)格很大程度會影響用戶是否對你的內(nèi)容產(chǎn)生好感，是否因為你的封面圖毫不猶豫的點開你的內(nèi)容。
其次就是內(nèi)容排版上，文首文末風(fēng)格、文章積極標(biāo)題字號大小、字體顏色、配圖風(fēng)格、小標(biāo)題版式、圖片注釋、特殊引用格式等，需要運營人員反復(fù)設(shè)計、反復(fù)預(yù)覽、反復(fù)修改，保證自己的內(nèi)容視覺風(fēng)格。
很多運營小編不在意公眾號內(nèi)容的排版，總覺得隨隨便便寫寫文章放上去，隨隨便便配配圖就可以推送給用戶了，這是很不合格的運營工作態(tài)度，試想你走在馬路上，有誰不會多看幾眼從身邊走過的美女？
4.菜單欄設(shè)置
我個人關(guān)注公眾號數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了上線，每關(guān)注一個新的號我都會看看這個公眾號的菜單欄設(shè)置，從菜單欄的設(shè)置我基本就能判斷這個號的運營者的思路和水平。當(dāng)你準(zhǔn)備給自己的公眾號設(shè)置菜單欄的時候，你先問一下自己：為什么要設(shè)置菜單欄？
其實菜單欄是公眾號提供服務(wù)和創(chuàng)造用戶價值的高效入口。在運營的過程中不斷豐富自己的菜單欄，根據(jù)階段性強推的內(nèi)容、活動、服務(wù)等設(shè)置自己的菜單欄。
一個建議。當(dāng)用戶新關(guān)注微信公眾號，除了通過頭像、名字、功能介紹了解到公眾號之外，運營者還可以通過菜單欄設(shè)置［關(guān)于我們］，讓用戶認(rèn)識到：公眾號的背后作者團隊是誰？做這個號的理念、價值觀、使命是什么？成立了多久、擁有什么成績、獲得過哪些榮譽等？這樣會使公眾號更加立體話、人格化，就像是朋友面對面談?wù)撟约旱睦硐氡ж?fù)一樣。
思考：以上四點作為公眾號基礎(chǔ)搭建的核心，在小伙伴們想甩開膀子大干一場前先去檢查一下自己公眾號是否已經(jīng)有科學(xué)合理的完善基礎(chǔ)建設(shè)。沒有這些點的話，很難獲取到精準(zhǔn)的高質(zhì)量目標(biāo)用戶，后期做活動做內(nèi)容做營銷都不會很順暢，更別提形成自己的品牌。
二級火箭：公眾號內(nèi)容規(guī)劃
好的產(chǎn)品可以穿透一切，我一直認(rèn)為“運營本身“也是產(chǎn)品，尤其是公眾號本身更應(yīng)該當(dāng)成一款產(chǎn)品去規(guī)劃運營，設(shè)計公眾號功能、規(guī)劃公眾號內(nèi)容。而用戶評價你運營的公眾號這款“產(chǎn)品”好不好的直接標(biāo)準(zhǔn)就是內(nèi)容是否有價值？是否解決用戶問題？企鵝智庫在剛剛公布的未來5年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)趨勢里著重談到媒體與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，強調(diào)智能分發(fā)與內(nèi)容付費的崛起、未來優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者為制勝關(guān)鍵。所以，內(nèi)容為王絕不是一句空話，而且會越來越重要。
那么公眾號如何做好內(nèi)容規(guī)劃呢？
1.定位
你的用戶群體是怎樣的？你要為用戶提供什么價值和服務(wù)？反復(fù)思考這兩個問題。思考清楚這些問題，在后期做內(nèi)容的時候才能判斷哪些內(nèi)容是可以做的，哪些內(nèi)容是不可以碰的；什么樣的熱點可以蹭，什么樣的熱點死活都不能蹭。
2.人格化內(nèi)容
傳統(tǒng)紙媒是干巴巴生硬的，而新媒體時代，尤其是微信公眾號在傳播內(nèi)容的時候，與用戶有太多交互的可能性，一旦產(chǎn)生交互就會觸發(fā)感情，而公眾號的內(nèi)容人格化將會在和用戶產(chǎn)生交互的時候瞬間升華用戶與公眾號的感情，制造出源源不斷的死忠粉。友情提醒，一個公眾號最好不要頻繁更換運營人員，你以為用戶在和微信公眾號在交互？其實是和背后的運營者。所以，盡量將這個人格化規(guī)范起來，包括語言特點、內(nèi)容風(fēng)格、價值取向、人格感情等。
3.內(nèi)容庫
永遠(yuǎn)不要對著公眾號操作后臺冥思苦想我現(xiàn)在要寫什么，這直接說明沒有建立運營內(nèi)容庫。目前內(nèi)容來源主要有原創(chuàng)、采訪、整合、約稿、用戶UGC、歷史文章重發(fā)、轉(zhuǎn)載等。這些對用戶來說，內(nèi)容沒有優(yōu)劣之分，能夠保證用戶價值就可以。但是運營人員要站在行業(yè)的角度去收集建立自己的內(nèi)容庫，可以是競爭對手的內(nèi)容學(xué)習(xí)，更可以是讓你的用戶參與進來共建內(nèi)容，還有一點很重要的是肄業(yè)內(nèi)容合作，互相產(chǎn)生內(nèi)容。
4.內(nèi)容形式
合理根據(jù)團隊狀況、運營能力、現(xiàn)有資源去決定要采用的內(nèi)容形式。前提是要結(jié)合你的公眾號定位，比如“一條”，每天一條原創(chuàng)短視頻，每天講述一個動人故事，這背后的視頻制作團隊不是一般的運營小團隊可以hold住的。又比如“夜聽“，每天一條精良制作的音頻＋一句精美語句，獨特的內(nèi)容形式和精美內(nèi)容，半年內(nèi)斬獲千萬粉絲。（這獻上自己的膝蓋，深深佩服夜聽團隊）
文字生產(chǎn)成本較低，是當(dāng)前最主流的內(nèi)容形式，但不要局限，在資源允許的情況下，可以嘗試升級內(nèi)容形式，比如創(chuàng)作漫畫、音頻、視頻插入，用內(nèi)容形似的的差異化建立獨特感，提升競爭力。
思考：公眾號內(nèi)容的長期規(guī)劃是怎樣的？短期規(guī)劃是怎樣的？不要悶著頭做內(nèi)容，抬頭思考，持續(xù)性不間斷地提供給用戶有價值的內(nèi)容和服務(wù)。
三級火箭：公眾號裂變活動
前方高能，請小伙伴們認(rèn)真閱讀并思考。
做微信運營離不開做微信活動，相信大家對于送福利、抽獎、投票、砍價等等活動并不陌生，這里關(guān)于微信活動重點為大家介紹裂變式活動，裂變的力量。很多大號都是在都是在短時間內(nèi)瘋狂地、變著花樣做裂變式活動迅速積累幾十萬甚至幾百萬用戶。例如：有書、輕課等。
1.基于關(guān)鍵詞回復(fù)的任務(wù)裂變
適用公眾號：訂閱號&服務(wù)號
用戶路徑流程：公眾號設(shè)置關(guān)鍵詞，用戶輸入關(guān)鍵詞后，公眾號自動回復(fù)引導(dǎo)文案和活動海報，邀請用戶分享海報到朋友圈／微信群，將分享結(jié)果發(fā)送微信公眾號后即可領(lǐng)取任務(wù)獎勵。
這種活動玩法是成本最低的，只需要運營一己之力即可完成，從整理資源、設(shè)置關(guān)鍵詞、做活動海報、發(fā)送推文，整個過程一天內(nèi)完全可以搞定，后期在做類似活動就會更加順手方便。當(dāng)然，最關(guān)鍵點還是運營小伙伴要拿得準(zhǔn)用戶需求。
2.基于公眾號的接力裂變
適用公眾號：服務(wù)號
用戶路徑：裂變海報（活動母碼）推送給用戶，用戶掃碼參與會收到公眾號消息規(guī)則&活動海報圖，邀請用戶好友掃碼接力，完成活動任務(wù)，用戶就會領(lǐng)取接力獎勵，同時活動循環(huán)往復(fù)。
這種活動不是一個人可以搞定的，市面上有相應(yīng)工具，但是用起來都不是特別好，限制較多。首先要策劃活動，安排分工，準(zhǔn)備話術(shù)文檔，優(yōu)質(zhì)的接力裂變活動建議最好是2－3天左右時間策劃執(zhí)行。此類活動成功的關(guān)鍵點在于人員的合作，使用工具的情況下一定不要一個人做，因為活動帶來的龐大數(shù)據(jù)會擠爆你的后臺消息，同時意外情況的發(fā)生需要及時調(diào)整活動規(guī)則和運營話術(shù)。
3.基于群的裂變
適用公眾號：訂閱號&服務(wù)號
用戶路徑：裂變海報（活動母碼）推送給用戶，用戶掃碼后關(guān)注公眾號并會收到進群引導(dǎo)&群二維碼，用戶掃碼會隨機匹配到活動群，進群后群內(nèi)機器人@用戶并引導(dǎo)用戶分享活動海報，用戶分享后即可領(lǐng)取相應(yīng)獎勵，同時活動迅速在好友關(guān)系中裂變開。
這種活動是目前我個人認(rèn)為是最安全高效的獲取精準(zhǔn)用戶的方法，唯一有個缺陷是微信群用戶太難管理，微信官方會自動限制機器人功能。群裂變活動也需要團隊作戰(zhàn)，至少三個人，一個人負(fù)責(zé)策劃活動整體，一個人負(fù)責(zé)群內(nèi)氛圍維護引導(dǎo)，一個人后臺管理。群裂變在活動過程中不可避免競爭對手和垃圾用戶進入，時刻監(jiān)測活動群，對運營人員實時在線的要求會很高。
以上就是微信活動的裂變思路，有些是觸碰到微信官方運營行為規(guī)范的，但是只要你在活動操作過程不要用力過猛，活動規(guī)則適當(dāng)友好不過于貪多，活動基本沒問題，最重要的是騰訊自己旗下業(yè)務(wù)的公眾號也采用裂變式思路做活動。
建議大家可以結(jié)合21天讀書計劃、100天健身計劃等積極向上的主題做裂變式活動，最好不要太過功利性做裂變式活動。裂變式活動是一種活動思維，不要把它當(dāng)作一種工具，因為工具會過時，思維缺永遠(yuǎn)不會。早在去年就想分享給大家，只是還看不太清微信官方對于裂變式活動的態(tài)度。目前看來，大問題沒有，趁微信公眾號部分接口權(quán)限還處于開放式給開發(fā)者的情況下，運營的小伙伴們可以嘗試以上裂變式思維的活動。
思考：裂變式活動運營的關(guān)鍵點是什么？為什么有的人可以做的很好有的人卻做不出效果？我強調(diào)過，裂變式活動是一種思維，不要做成工具，核心永遠(yuǎn)是你的活動策劃。是否解決用戶問題？是否為用戶提供價值？
總結(jié)
三級火箭策略本質(zhì)上是在微信公眾號不同階段的運營側(cè)重點不一樣，先是內(nèi)容運營、再是用戶運營、再是活動運營，結(jié)合著做，打通你的微信公眾號、微信社群、微信客服。
以上就是微信運營的三級火箭策略，增粉最快最讓人激情澎湃的或許是最后一級，但是前兩級火箭是助推器和內(nèi)燃力，是持續(xù)提供用戶價值和服務(wù)的根基，第三級火箭只不過加速了價值傳遞而已。
作者：張東晴
公眾號：運營實力派