從2015年11月23日到2017年2月9日，我做新媒體運營，剛好 444 天。
這一年多里，從連微信后臺都不熟悉的小白，到如今能熟練掌握新媒體運營的門道，再回過頭看自己這段經(jīng)歷，已不再習(xí)慣以“小白”自嘲。
我的一貫風(fēng)格是知道就是知道，不知道就說不知道，所以，今天整理了一下這一年多的新媒體運營感悟，均來自我運營工作中知道的那一部分。
哪種人適合做新媒體運營？
一般提這個問題的小伙伴有兩種：一是零基礎(chǔ)純新手，沒有太多工作經(jīng)驗，面臨畢業(yè)，聽說新媒體運營入行門檻低，想入行；二是已有工作經(jīng)驗，想轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗。
企業(yè)招新媒體運營的目的是讓他運營公司微信、微博等社會化媒體、自媒體平臺，負(fù)責(zé)新媒體賬號的內(nèi)容推送、粉絲增長維護(hù)、公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化、活動組織策劃等工作。
所以，一個合格的新媒體人的標(biāo)準(zhǔn)是：
1. 必須有網(wǎng)感
既然是要玩網(wǎng)絡(luò)，玩“新”媒體，這個崗位上的人必須得對網(wǎng)絡(luò)敏感，中重度互聯(lián)網(wǎng)用戶，對網(wǎng)絡(luò)上的新事物、大小熱點事件、新媒體行業(yè)趨勢、本公司所處行業(yè)發(fā)展趨勢，都有一定認(rèn)知。
但網(wǎng)感這東西，需要時間培養(yǎng)，少則三四個月，多則一兩年才能培養(yǎng)出來。
一個合格的新媒體運營人，在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和新媒體圈的變化方面，要能最先最快吸收轉(zhuǎn)換，絕不是等你老板先對你說，這個熱點我們可以追，然后問你知不知道。
拿我女朋友舉例子，她本來學(xué)幼教，畢業(yè)后做瑜伽教學(xué)，從她的工作性質(zhì)和平時接觸的領(lǐng)域來說，她對互聯(lián)網(wǎng)的敏感度很弱，這類人就不適合從事新媒體運營工作。
如果你想看看這個人是否有網(wǎng)感，去看看他的微信朋友圈、知乎賬號、微博上所分享或者所發(fā)布的狀態(tài)，就大致可以判斷他有沒有你需要的網(wǎng)感。
2. 必須有很強的理解能力和溝通能力
這個能力，換個說法，叫有情商。往大了說，就是能理解用戶的反饋并及時作出修正決策，和用戶聊天溝通能保證心平氣和，心思縝密，妥善解決用戶的問題。
往小了說，就是你告訴他一個互聯(lián)網(wǎng)新詞或者新玩法，他已經(jīng)提前知道，或者能快速理解吸收。
之前在招新媒體助理時，我基本上都只通過聊天，聽他如何回答我提出的新媒體問題，來判斷他的理解能力，從聊天的聊天言辭判斷溝通能力。
如果我以正確的方式向他解釋一件事或者一個名詞，他需要我解釋兩遍以上才能聽懂，那么我一定不會給他解釋第三次。
另外，做新媒體運營，有輕微的強迫癥更好，這個是新媒體運營必須有的特質(zhì)：
做運營，需要細(xì)心到文章措辭用語是否恰當(dāng)；文章排版是否美觀；配圖是否合適；哪一個標(biāo)題更適合這篇文章；這次活動用那種形式更好；用戶參與活動的流程能怎么優(yōu)化；這個流程測試了 10 種應(yīng)用場景，那么再想想會不會有 15 種甚至更多…………
3. 必須有快速學(xué)習(xí)能力
這種能力的前提是需要見多識廣，融會貫通（就像前面提到的網(wǎng)感和理解能力）。
現(xiàn)在涌現(xiàn)出那么多自媒體平臺，每個平臺的玩法規(guī)則可能有很多差別，作為新媒體運營，你至少得快速熟悉各大平臺運營規(guī)則，然后判斷公司是否需要進(jìn)駐推廣。
別人的微信公眾號有那么多種好玩的互動功能，你公司的沒有，那該怎么實現(xiàn)，有什么途徑，用什么方法，可能會有什么工具。別人的微信群的玩法很有趣，別人家搞的微課都吸粉好幾萬，別人的文章閱讀量這么高的原因，別的編輯為什么排版文章速度這么快……
等等諸如這些場景，發(fā)生在新媒體運營身上，都是在考驗學(xué)習(xí)能力。
所以，平時要多積累各種運營工具，這都需要你去鉆研學(xué)習(xí)，你學(xué)得慢學(xué)不會，很影響工作效率和效益。
4.必須誠信自律
這個說起來輕松，但很難檢驗。
作為新媒體運營人，掌握的是一個公司在品牌宣傳的絕大部分資源，代表的是這個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象、負(fù)責(zé)撰寫在各個平臺的推文、回復(fù)用戶反饋、實施和運營活動等等，這些都每時每刻要求著運營者做到盡職盡責(zé)、時刻站在公司利益上、言談舉止克制。
做新媒體運營累不累？累！
其實，各行各業(yè)干起來都累，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但新媒體運營小編，也許累得很典型，有兩種原因：
1. 工作瑣事多，角色轉(zhuǎn)換快
在公司這一年里，我的工作角色如下：
全年的絕大部分時間的狀態(tài)如下：
所以，做新媒體運營，別人上班，你也在上班，別人下班，你還上班。
2. 小企業(yè)新媒體只有 1 – 2 人做，個人壓力大
大企業(yè)有團(tuán)隊合作，彼此分工合作還好，海爾、萬達(dá)這些大企業(yè)的新媒體運營，從文案、設(shè)計、商務(wù)合作、編輯等崗位，均有專人分工協(xié)作負(fù)責(zé)。但絕大部分中小企業(yè)，由于公司業(yè)務(wù)或者宣傳需求，新媒體運營可能由公司某個人負(fù)責(zé)或者新招 1 個人負(fù)責(zé)。
上面的第一點提到，本來運營瑣事多，再讓 1 個人承擔(dān)全部任務(wù)，而且要負(fù)責(zé) KPI 或公司某些業(yè)務(wù)。
如果想敷衍了事混日子還輕松，但凡想做出點成績和上進(jìn)的小編，承擔(dān)起這個責(zé)任，都會很累。
既然新媒體運營這么累
為什么你還要做？
我很喜歡《運營之光》這本書，黃有璨這樣形容做運營的最大樂趣：
“我覺得，做運營，最大的樂趣和幸福所在，就是這種’你能夠以自己為杠桿，去撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足’的感受”。
的確，特別是對于微信運營來說，看著自己辛苦編輯的文章，在發(fā)出去的那刻起，閱讀量上升，粉絲增長，用戶參與和肯定，老板贊賞，這些有形無形的刺激，會促使你繼續(xù)深耕運營。
其次，做新媒體運營，雖然是一個入門很低的職業(yè)，但實際上對人的成長以及能力水平的要求非常高。對任何一個渴求上進(jìn)的新媒體人來說，這無疑是更高級別的鞭策。
做新媒體運營有前途嗎？
在了解這個問題的時候，你也應(yīng)該關(guān)注新媒體運營未來的發(fā)展趨勢。最近有篇文章很火，叫《為什么未來的趨勢是全棧運營》，作者是秦路，全棧的概念起源于全棧工程師，指代掌握多種技能，并且能夠用這些技能獨立完成產(chǎn)品。全棧運營即運營多面手。
在我看來，從工作性質(zhì)上看，未來幾年的新媒體運營一定會朝全棧運營方向發(fā)展。
相比其他崗位，新媒體運營本身就具有很強的能力遷移屬性，轉(zhuǎn)行去做活動策劃、用戶運營等細(xì)分崗位，都游刃有余。所以，未來的發(fā)展方向、轉(zhuǎn)行方向都很廣。
作者｜秦嶺
來源｜運營新人（ID：yunyingxinren）