Push即消息推送，在移動(dòng)操作系統(tǒng)中起到提醒或喚醒用戶(hù)的作用。每一位APP運(yùn)營(yíng)人員在日常工作中都會(huì)使用到消息推送這一種運(yùn)營(yíng)方法，但是，如果沒(méi)有節(jié)制的濫用，用戶(hù)一個(gè)不開(kāi)心就直接把你的APP給卸載了。所以，消息推送要怎么做，是一個(gè)長(zhǎng)期困擾著運(yùn)營(yíng)人的問(wèn)題。

消息推送其實(shí)也是有規(guī)則可循的，如何做消息推送，才能降低APP的卸載率呢?

一.用戶(hù)為什么卸載你的APP

做過(guò)消息推送的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該深有體會(huì)，一做消息推送，APP卸載量啪啦啪啦就上去了。

為什么每次一推送消息，卸載量就不停的往上漲呢。盒子菌經(jīng)過(guò)一系列的研究之后發(fā)現(xiàn)，主要有以下兩個(gè)原因。

1.你的推送，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種打擾

閑魚(yú)APP的消息推送功能，確保了賣(mài)家/買(mǎi)家消息的時(shí)效性，但是很多用戶(hù)卻不愿意打開(kāi)消息推送，原因在于，閑魚(yú)APP會(huì)在一天的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)你的瀏覽記錄，給你發(fā)送3-4條商品推介，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種打擾。

來(lái)源：某問(wèn)答社區(qū)

2.為了推送而推送

在APP推送中，主要以營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)通知為主，一個(gè)用戶(hù)可能會(huì)同時(shí)安裝多個(gè)類(lèi)型的應(yīng)用，但是，用戶(hù)只有一臺(tái)設(shè)備。毫無(wú)創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)推送不僅無(wú)法吸引用戶(hù)的注意，而且也會(huì)對(duì)用戶(hù)造成一種困擾。

二.從以下四個(gè)方面入手，聊聊卸載率如何降低

1.你推送的消息對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的

推送應(yīng)該做到有針對(duì)性，建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，按照年齡、喜好、地域、行為等細(xì)分用戶(hù)。然后為他們推送最合適的內(nèi)容。如果系統(tǒng)推送的剛好是用戶(hù)所需要的東西，就會(huì)引發(fā)點(diǎn)擊行為。

盒子菌通過(guò)螞蟻財(cái)富APP購(gòu)買(mǎi)了基金定投，每次到扣款日期的前一天，螞蟻財(cái)富APP會(huì)推送消息告訴我，要扣款了，請(qǐng)確保資金充足。

而摩拜單車(chē)在試行紅包車(chē)的時(shí)候，僅對(duì)北京、濟(jì)南、石家莊等城市放，同時(shí)也做了消息推送。如果摩拜單車(chē)不做針對(duì)性的消息推送，把消息推送給了廣州的用戶(hù)，那廣州用戶(hù)打開(kāi)消息之后，會(huì)不會(huì)因?yàn)檎也坏郊t包車(chē)而發(fā)怒。

活動(dòng)盒子也可以做到針對(duì)性觸發(fā)，只要設(shè)置好目標(biāo)人群，就可以根據(jù)不同的使用場(chǎng)景或者不同地區(qū)、性別的人會(huì)觸發(fā)不同的活動(dòng)。

來(lái)源：活動(dòng)盒子官網(wǎng)

用戶(hù)的屬性很復(fù)雜，要根據(jù)不同的細(xì)分對(duì)象、使用場(chǎng)景進(jìn)行針對(duì)性的推送，這樣才能提高消息推送的打開(kāi)率。

2.好的文案能一下?lián)糁杏脩?hù)的心

消息推送的文案和標(biāo)題類(lèi)似，簡(jiǎn)短且每個(gè)字都能牢牢抓住用戶(hù)的心。一則好的文案，能夠讓用戶(hù)快速點(diǎn)擊，甚至對(duì)整個(gè)APP都有好感。但如果文案是密密麻麻的字，又沒(méi)有表達(dá)清楚自己的意圖，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得這是對(duì)自己的一種打擾，會(huì)毫不猶豫的卸載掉。

⑴.文案簡(jiǎn)短且精準(zhǔn)

“你有沒(méi)有一個(gè)怎么也忘不掉的人?”在夜晚情感最容易泛濫的時(shí)候推送了這么一條信息，觸碰到用戶(hù)內(nèi)心最柔軟的部分，不僅點(diǎn)擊率高，而且用戶(hù)對(duì)APP的好感度也增加了。

⑵.用戶(hù)對(duì)數(shù)字很敏感

用戶(hù)對(duì)數(shù)字的敏感度很高，“5折”、“僅59元”，“搶”等字眼對(duì)用戶(hù)的刺激性大，用戶(hù)往往樂(lè)于點(diǎn)開(kāi)。

⑶.熱點(diǎn)詞容易吸引眼球

如果覺(jué)得自己的文案太過(guò)生硬，不妨試試在推送的消息中加入熱點(diǎn)詞。《我的前半生》大火，喜馬拉雅FM在消息推送中加入了“我的前半生”這一熱詞，也能引起用戶(hù)的興趣。

⑷.巧用emoji表情

App Annie的調(diào)查顯示，使用 emoji 表情的推送通知可將應(yīng)用打開(kāi)率提高 85%，在消息推送的文案中加入適當(dāng)?shù)膃moji表情，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3.推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇

消息推送不僅要有針對(duì)性，還要選準(zhǔn)推送時(shí)間，美團(tuán)外賣(mài)等其他外賣(mài)APP一般會(huì)在飯點(diǎn)的前一個(gè)小時(shí)左右進(jìn)行推送，提醒你要點(diǎn)餐。滴滴打車(chē)的橘色星期一會(huì)在每周一進(jìn)行推送。墨跡天氣會(huì)早上出門(mén)前為你推送天氣預(yù)報(bào)。

APP的推送時(shí)間要可以根據(jù)你的產(chǎn)品性質(zhì)，做好推送的時(shí)間規(guī)劃。當(dāng)然，也有一部分的APP會(huì)選擇在深夜推送。

比如，懂球帝在2016年，國(guó)足世預(yù)賽小組賽中拿下比賽后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，做了“爆款，國(guó)足魔性海報(bào)來(lái)啦”的推送，雖然當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜，但是球迷們?nèi)耘f沉迷在贏球的氣氛中，當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這種推送。

懂球帝推送頁(yè)面

4.推送頻率決定APP的去留

用戶(hù)允許了APP的消息推送請(qǐng)求，不代表該APP可以肆無(wú)忌憚的推送消息，當(dāng)消息推送的頻率超過(guò)用戶(hù)所能接受的頻率時(shí)，也只能面臨被卸載的下場(chǎng)。

日日煮APP在7分鐘內(nèi)推送了三條一模一樣的內(nèi)容，而且也不知道這一條推送想要表達(dá)什么東西。

一個(gè)APP的消息推送頻率應(yīng)該根據(jù)自身需要來(lái)設(shè)定，如果你的產(chǎn)品是即時(shí)資訊類(lèi)，如澎湃新聞，今日頭條，可以在某些重要事情發(fā)生時(shí)進(jìn)行推送，一天內(nèi)可進(jìn)行多次推送。如果你的產(chǎn)品是電商類(lèi)的，如淘寶，可以幾天推送一次。

結(jié)語(yǔ)：有價(jià)值的消息推送，是一則消息推送的前提，在做消息推送的時(shí)候，將你要表達(dá)的信息寫(xiě)到文案中，在最適合的時(shí)間推送給用戶(hù)，促使用戶(hù)打開(kāi)APP，這才完成一次有價(jià)值的消息推送。在做消息推送的時(shí)候，不妨多站在用戶(hù)的角度思考，如何為他推送有價(jià)值的信息，而不是對(duì)他造成困擾。

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