我們都知道，在工作中需要不斷和同事去進(jìn)行溝通，通過相互協(xié)作的方式來提高工作效率，不斷推進(jìn)工作進(jìn)程。那么，在這一個系列動作中，溝通是起到關(guān)鍵步驟的。

因此，我們就不得不提到一個詞，叫做溝通成本。什么是溝通成本呢？百度百科上給的解釋為：溝通成本有三種，一是直接的時間成本，二是溝通不利的或有損失，三是溝通之于職場發(fā)展的價值。

也就是說，假設(shè)溝通不當(dāng)?shù)脑?，會直接延長了工作時間，甚至?xí)?dǎo)致一件事情沒有做好，更嚴(yán)重的是，這件事情沒做好的話，可能還會影響你的職場晉升之路。

那么，降低溝通成本，提高溝通效率，是更好開展工作的必須之路了。小花從事的是很雜的新媒體運營工作，平時要對接溝通很多不同的人：本公司的同事，用戶、合作方等等。某天，在我和這些人溝通的過程中，我忽然想起了溝通成本這個詞。于是，我決定去采取一些方法，降低我的溝通成本。

以下，是我經(jīng)過實踐后，得出的一些小方法。
 
1、 和同事之間的溝通：要一針見血，簡單明了。
 
工作中必不可少的是要和同事進(jìn)行溝通，對工作進(jìn)行交接。這個時候要如何保證降低溝通成本呢。最簡單的方法是，要講事情說的簡潔明了，一針見血。
 
能用圖片+文字的形式去說明工作，就不要單純用文字來表示。如果只能用文字表示，建議用一二三四的序號標(biāo)記好要點?？傊阋涯銓拥哪俏煌庐?dāng)傻子，保證她在接收到你的信息時，能夠立刻明白你需要她去做什么。如果他不明白，再反問你到底要做什么，那么你們之間的溝通成本，就一定是非常高的。
 
其次，還有一點是需要說明的，如果你和對接的同事離得很近，那么請直接用口頭說的，因為微信、郵件等工具，效率又慢，還容易理解不清。
 
 
2、 用郵件進(jìn)行合作說明。
 
運營在工作中自然會遇到很多合作方，和合作方有的合作是不需要簽訂合同的，屬于口頭約定的合作行為。這個時候，在雙方確定要進(jìn)行合作后，我建議用一封郵件來確定合作行為和約定合作細(xì)節(jié)。
 
為什么呢？因為細(xì)節(jié)很多，有時候工作太忙容易忘記。那么當(dāng)你發(fā)過一封郵件給對方后，雙方都可以很清晰知道自己要做什么，就不用在之后的溝通過程中，一直去反復(fù)強調(diào)，這個我們當(dāng)時是怎么約定的，那個我們準(zhǔn)備怎么做啊。
 
還有一個好處是，當(dāng)你做合作（活動）復(fù)盤時，這份約定了合作細(xì)節(jié)的郵件，可以幫助你減少很多復(fù)盤的時間。
 
當(dāng)然，一個最重要的好處是，用郵件約定后的合作，可以在一定程度上約束雙方，防止對方突然毀約。
 
 
3、 重要會議提前列提綱。
 
很多公司喜歡開會，但是也有很多人發(fā)現(xiàn)，往往很多會議是開了半天，也沒得出什么有用的結(jié)論，完全是在浪費時間。這實際上也是在無形中增加中溝通成本。
 
那么，在一些重要的會議中，如何提高會議效率，節(jié)省大家時間呢？我個人的方法是，提前列好會議提綱，并且在會議開始前半個小時，告知所有與會人員，我們的會議將圍繞這幾個方向展開，大家提前思考下。
 
當(dāng)然，只是列提綱還是不夠的。如果你是會議的把控人的話，注意依據(jù)這份提高，把握好會議的節(jié)奏，不斷去推進(jìn)會議進(jìn)程。
 
 
4、 及時梳理要做的事情
 
如果對方給你一項工作，或者你進(jìn)行了一場會議后，發(fā)現(xiàn)自己要做的事情很多，怎么辦。這個時候，最好的方法，是趁著大家都在，趕緊將自己要做的事情梳理一下，每一項每一項列出來，同時還要清楚deadline。
 
做好梳理后，和大家對接一下。確認(rèn)沒有問題后，再去開展工作。這實際上會減少你的二次溝通，以及不會讓你在工作中出錯。
 
 
5、 緊急重要的事情請電話說明
 
如果一件事情很重要，急需上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。那么就請一定不要用微信或者短信的方式，因為這樣別人可能不會立刻看到，給不了你及時的回復(fù)。最好的方法，是立刻打電話，說清楚事情的重點，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
 
那么，如果給領(lǐng)導(dǎo)打電話，領(lǐng)導(dǎo)并沒有接，要怎么辦呢？請看第6個建議。
 
6、 提前預(yù)留好時間
 
對于重要的，需要確認(rèn)的事情，例如需要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的、需要合作方確認(rèn)的，那么最好提前預(yù)留好時間，給對方充分的時間來做確認(rèn)。
 
比如姑婆和一個合作方要舉辦一場活動，活動是周一舉辦，那么我會提前到上一個周五去讓他確認(rèn)文案等細(xì)節(jié)的東西，因為多預(yù)留一些時間，可以讓溝通更順暢，也不會出現(xiàn)錯誤。
 
7、 節(jié)省中間溝通環(huán)節(jié)，讓一線去對接。
 
如果你是領(lǐng)導(dǎo)級別的話，那么要是想提高整個團(tuán)隊間的工作效率，比較好的方法是，不要讓自己去做中間人，還是讓一線的工作人員，直接去對接。這樣，既可以節(jié)省你的時間，同時也可以讓兩位對接人更清楚自己要做些什么。
 
例如，其他部門的同事要讓你們部門的同事去做一項事情，那么你可以直接推薦給他一位能夠?qū)⑦@件事情做好的員工，讓他們兩個進(jìn)行細(xì)節(jié)對接，你只要把控一下最終結(jié)果，確定不出錯即可。
 
8、 盡可能保證實時在線
 
最后一點，其實是對于領(lǐng)導(dǎo)的一個要求。就是，你最好能夠保證實時在線。這樣，如果員工有什么需要你確認(rèn)的事情，即使他沒有預(yù)留好時間，你也能因為實時在線而不耽誤工作進(jìn)程。

以上是我對于如何降低溝通成本的一些小經(jīng)驗和小心得，總體來說，比較適用于一些小公司。希望能對大家有用。