產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，好的產(chǎn)品策劃的產(chǎn)品經(jīng)理一定是具備很強(qiáng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的能力。隨著更多的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的崗位誕生。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本決定了一款產(chǎn)品的命運(yùn)。
特別是現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)在，好的產(chǎn)品功能不再可以單一就打敗對(duì)手了。而是需要好的運(yùn)營(yíng)策略和機(jī)制激活用戶，與用戶做朋友。
一、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)思維完美結(jié)合
產(chǎn)品經(jīng)理需要全局觀，強(qiáng)大的邏輯推導(dǎo)能力，產(chǎn)品遠(yuǎn)見。而運(yùn)營(yíng)需要發(fā)散性思維，對(duì)用戶鍥而不舍的精神。作者見過很多的很厲害的運(yùn)營(yíng)，都懂產(chǎn)品，且做產(chǎn)品經(jīng)理的話，都是可以獨(dú)當(dāng)一面的。當(dāng)你擁有基本的產(chǎn)品經(jīng)理思維時(shí)，在做運(yùn)營(yíng)時(shí)候就是手到擒來。我們需要具備一條清晰的產(chǎn)品邏輯線，且具備金字塔和28原則。接下來，就是嘗試各種運(yùn)營(yíng)手段，不斷與用戶溝通。這樣的才是產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)思維完美結(jié)合。
二、渠道中的用戶來源
在運(yùn)營(yíng)過程中，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要知道自己的核心用戶是從哪里來的，這樣我們需要對(duì)核心的渠道進(jìn)行分析和判斷。從渠道中發(fā)現(xiàn)真正有價(jià)值的用戶。在判斷中，從而對(duì)不同的渠道進(jìn)行分析，最終找到轉(zhuǎn)化率最高的渠道進(jìn)行獲取用戶。而每一個(gè)用戶需要總結(jié)特性，從而找到相似的渠道進(jìn)行拓展用戶群。
三、推廣中的種子和KOL用戶
在推廣中，一定會(huì)明白你的種子用戶是誰？他們?yōu)槭裁匆褂梦覀兺茝V的產(chǎn)品？如果無法直接直達(dá)種子用戶群，我們就要去發(fā)現(xiàn)上游的KOL用戶，通過這些KOL用戶幫我們傳達(dá)至種子用戶群。通過這樣不斷堅(jiān)持，我們會(huì)終究建立強(qiáng)關(guān)系的種子用戶群。
四、產(chǎn)品與用戶鏈接的粘合劑-用戶運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品與用戶之間本身是沒有情感的。因?yàn)楫a(chǎn)品本身就只存在交互過程。而運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品中起到感情的鏈接。運(yùn)營(yíng)講究的是對(duì)人性探究，對(duì)饕餮、貪婪、懶惰、淫欲、傲慢、嫉妒和暴怒等7宗罪的研究。運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品和用戶之間建立了情感的橋梁。
五、以用戶運(yùn)營(yíng)為中心
因?yàn)橐磺羞\(yùn)營(yíng)行為都是圍繞用戶展開，所以用戶運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的核心。已用戶運(yùn)營(yíng)為中心展開，依次為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、品類運(yùn)營(yíng)等等。而這些都是用戶的一部分。而真正與用戶打交道最多就是用戶運(yùn)營(yíng)。所以用戶是運(yùn)營(yíng)的衣食父母。
六、為了目標(biāo)的活動(dòng)，與用戶的交流
在做一個(gè)活動(dòng)中，一切目的都離不開拉新、留存、促活。但是如果沒有一個(gè)穩(wěn)固的用戶群，一個(gè)活動(dòng)根本展開不了。這就是大公司的產(chǎn)品容易做活動(dòng)，而小公司很難。所以當(dāng)小公司做活動(dòng)時(shí)，一定要干臟活累活。就是一個(gè)一個(gè)的用戶進(jìn)行交流。小公司的活動(dòng)一定起于你的種子用戶，他們會(huì)成為20%中的80%購買力。
七、內(nèi)容離不開的用戶
無論是社區(qū)的內(nèi)容，我們需要屏蔽垃圾帖子。還是電商產(chǎn)品中的產(chǎn)品介紹內(nèi)容，我們都需要做到精致。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@些都離開用戶的閱讀。好的體驗(yàn)是可以留住用戶的，而壞的體驗(yàn)立馬就可以讓用戶消失。所以在內(nèi)容方面，我們一定做到精益求精，給用戶良好的閱讀空間。
八、數(shù)據(jù)的量與用戶的關(guān)系
數(shù)據(jù)量越大，我們對(duì)用戶掌握越不準(zhǔn)確。因?yàn)槌跗谶M(jìn)入市場(chǎng)期的產(chǎn)品具有明顯的用戶群，而當(dāng)MVP產(chǎn)品與市場(chǎng)達(dá)到了PMF時(shí)，就是產(chǎn)品與用戶完美切合的時(shí)候。但是當(dāng)數(shù)據(jù)量起來的時(shí)候，我們對(duì)用戶把握是非常不準(zhǔn)確的。只有在產(chǎn)品成長(zhǎng)期的用戶畫像是最準(zhǔn)確的。所以在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，我們一定要對(duì)核心用戶進(jìn)行畫像，這樣才可以找到數(shù)據(jù)量與用戶的關(guān)系。
九、用戶研究中的用戶心理
在用戶研究中的定性分析法則中，用戶訪談根據(jù)不同訪談方式，會(huì)具有很強(qiáng)的指向性。而用戶研究的好處，就是可以跟用戶建立關(guān)系。為后期打造種子用戶群建立基礎(chǔ)。這個(gè)雙向策略，在這里只有具備產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)雙重思考的人才會(huì)想這么做。所以偉大的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師一定具備產(chǎn)品思維。
十、誘導(dǎo)用戶的付費(fèi)策略
最后在AARRR模型中，付費(fèi)環(huán)節(jié)是最難的。因?yàn)槊赓M(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓用戶已經(jīng)麻痹了。所以產(chǎn)品上一定要具備剛需的場(chǎng)景，這樣用戶才會(huì)支付。而所謂誘導(dǎo)用戶的付費(fèi)策略簡(jiǎn)單說就是與用戶建立關(guān)系，把產(chǎn)品上剛需直接變成付費(fèi)模式，且這個(gè)付費(fèi)模式是用戶可以接受，讓用戶感受有價(jià)值的。這樣的才能獲得營(yíng)收。
回到開始的主題，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師是這個(gè)時(shí)代最需要的。而真正產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)大師也是可以具備增長(zhǎng)黑客的潛力，策略產(chǎn)品經(jīng)理，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等等這些職業(yè)素質(zhì)的。