驚風(fēng)飄白日，光景西馳流。眨眼間，天涼似水。每日在“水深火熱”之中工作，思如泉涌?？墒橇套屯Ｓ洃浟υ絹碓较”?，所以不得不借助外力，感謝app，讓人在頹唐之時能挺身而出幫你記錄乍現(xiàn)的感想。本文便是在evernote上，地鐵中站著打出的一篇文章。

還是說網(wǎng)站運(yùn)營那點破事。我們在痛苦中向前吭哧吭哧前進(jìn)，是岸邊的纖夫，拽著績效向前奔跑，邊跑邊嘟囔抱怨，憤青意識越來越濃。心非木石豈無感！吞聲躑躅不敢言。為了讓北漂生活能夠過的強(qiáng)壯一些，我們不得不當(dāng)卸磨的驢：酌酒以自寬。 最近發(fā)現(xiàn)個奇怪的現(xiàn)象，運(yùn)營好似是個四方求人的工作。求產(chǎn)品經(jīng)理、求技術(shù)工程師、求UI設(shè)計師、求商務(wù)BD、求領(lǐng)導(dǎo)。反思之，卻沒有人會過來求網(wǎng)站運(yùn)營做點事。這可是個驚天奇聞，讓人匪夷所思，荒唐。想我們做網(wǎng)站運(yùn)營的，大到商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，小到業(yè)務(wù)的階段性發(fā)展，無一例外是抗戰(zhàn)在最前線的人。忙的屁顛屁顛的，還得去打通阻礙執(zhí)行的同一戰(zhàn)壕中的戰(zhàn)友。遇到有共產(chǎn)主義精神的戰(zhàn)友一句話便解決了，但是遇到難纏的同僚，任憑我們色誘食引，就是巋然不動，我們便“怨氣凌彼蒼”了。最后項目延期，未達(dá)成kpi，領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來，還就專找你的麻煩，你嚇的魂不附體，羞愧難當(dāng)。于是反思自己的溝通協(xié)調(diào)能力是否足夠強(qiáng)大。自信心大打折扣，精神上風(fēng)雨飄搖。

郎朗六月，雪花滿天飄。

現(xiàn)在我一一道來，我們做運(yùn)營的究竟和其他部門同僚如何在戰(zhàn)爭中求同存異，最終建立以運(yùn)營為中心的大東亞共榮圈。 先來看看我們的運(yùn)營人員都在求什么？

求產(chǎn)品經(jīng)理（這個東西的用戶體驗不好）

產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營之間的博弈體現(xiàn)在用戶體驗之爭上，這完全說的過去。產(chǎn)品經(jīng)理在有型的產(chǎn)品上一心為用戶服務(wù)，這本無可厚非?？墒瞧行┊a(chǎn)品經(jīng)理，思想改觀不過來。比如，我們運(yùn)營人員策劃了一個很不錯的東西，我們要告知給用戶，需要在用戶行為流程的某個環(huán)節(jié)上順勢引導(dǎo)，這時候就出現(xiàn)了紛爭。運(yùn)營的人一致認(rèn)為這個東西會對用戶的幫助很大，屬于增值福利型產(chǎn)品。而產(chǎn)品經(jīng)理非說這是一個商業(yè)性質(zhì)的廣告，就是不給你“放水”，并振振有詞說這有損用戶體驗。我們拋卻數(shù)據(jù)說話這一前提，就事論事來說，運(yùn)營人員策劃的東西也是為用戶的需求量身定制的，并非為了強(qiáng)塞給用戶一個東西。所以產(chǎn)品經(jīng)理如果一味拿用戶體驗這四個冠冕堂皇的字來湊趣，一般我們就算告吹了。用戶體驗的后坐力實在是太大。遇到還算懂你的產(chǎn)品經(jīng)理，也會讓你不斷的優(yōu)化文案，然后再放tips。用戶體驗保住了。而新的業(yè)務(wù)模式探索卻受到了波及。

求技術(shù)工程師（程序能做的事情人也能做）

一般產(chǎn)品經(jīng)理是和技術(shù)博弈的，但是有時候我們的運(yùn)營需求有非產(chǎn)品層面的，也需要直接和技術(shù)做溝通。技術(shù)是一個讓人垂涎三尺的職位，高端大氣有檔位。運(yùn)營如果是屌絲的話，技術(shù)就是土豪。所以我們很難撬動他們的神經(jīng)。尤其是我們做運(yùn)營的屌絲們大都不懂技術(shù)。所以技術(shù)拿出各種術(shù)語跟你爭辯，你往往是“小樓一夜聽春雨”，只聽到技術(shù)在翕動嘴唇，就是不理解意思。所以肯定敗下陣來。悲催壞了。運(yùn)營求技術(shù)，主要是前端問題、運(yùn)營相關(guān)功能性調(diào)優(yōu)問題和運(yùn)營重復(fù)性的活計可否技術(shù)化這三大問題之內(nèi)。拿最后一個來說，我們做運(yùn)營的為了“一切以用戶體驗為中心”，或者說為了“留住新用戶”，需要小號造勢運(yùn)營法。小號這個東西即可批量生成，也可以自己一個一個注冊。如果遇到慈眉善目懂運(yùn)營的技術(shù)來說，三下五除二便給你自動生成一批小號了，但是如果你命途多舛，遇到了義正詞嚴(yán)的技術(shù)，那你倒霉了，幾千個小號你自己注冊去吧，累死你，要不然要你運(yùn)營做啥用。

求ui設(shè)計師（效果最大化與工作具體化的博殺）

我工作了這幾年，一般和工程師們建立不起來友好關(guān)系，但是和ui設(shè)計師往往能打成一片，所以相對來說，ui這個事情還能一帆風(fēng)順。有時候活排不上了，便私下里溝通解決掉。ui設(shè)計師一般會為我們運(yùn)營人員提供運(yùn)營相關(guān)推廣物料的準(zhǔn)備工作，比如專題頁的設(shè)計，關(guān)鍵頁面的圖片設(shè)計，圖片大小壓縮等等。但是我們和UI直接的博弈，更多體現(xiàn)在時間節(jié)點和不斷優(yōu)化上。比如一個廣告位banner的設(shè)計，我們需要不斷的去測試什么樣的設(shè)計表現(xiàn)效果最好，所以需要不斷的給設(shè)計師提需求修改同一banner。這時候設(shè)計師往往就不理解了，一般會讓你確定好了文案和素材再給他提需求。這是運(yùn)營手段和視覺設(shè)計直接的一個悖論命題，很難解決掉。

求商務(wù)BD（同一繩上的兩個螞蚱，相煎何太急）

商務(wù)從業(yè)務(wù)角度來說，屬于運(yùn)營層面。商務(wù)大多是走B用戶，運(yùn)營大多走C用戶，也就是批發(fā)和零售的關(guān)系。業(yè)務(wù)目標(biāo)是一樣的，都是為了賺錢。這是針對電商企業(yè)來說。對于門戶站和社交類網(wǎng)站來說，商務(wù)主要是賣營銷產(chǎn)品，內(nèi)含運(yùn)營模塊，即做支持。比如商務(wù)賣出一個置頂帖子，這時候你運(yùn)營的小號就派上用場了，先灌上幾百個評論再說。所以按道理來說應(yīng)該是商務(wù)求運(yùn)營才對。但是不要忘記，有個虎視眈眈的老板在后面瞪著你。如果商務(wù)錢沒收上來，第一個替死鬼就是運(yùn)營：你支持綿軟無力。再加上商務(wù)本身的工作特質(zhì)：口若懸河，思如蜜餞，你想象產(chǎn)品經(jīng)理一樣拿用戶體驗說事，你想象技術(shù)一樣看世界，領(lǐng)導(dǎo)一句話：因為你，錢丟了。你是跳進(jìn)黃河也洗不清。所以我們做運(yùn)營的還得腆著臉求著商務(wù)，每天上貢笑臉，培養(yǎng)日常感情，這樣才能保命。

說了這么多，難道就沒有人求運(yùn)營做點事嗎？有，當(dāng)然有。這個人位高權(quán)重，派頭十足。他就是整個項目的負(fù)責(zé)人。他會求運(yùn)營，但是不要高興的太早了，他可不是屈尊求你，他的這種求，實則是威逼和利誘。說求這個字眼是為了給運(yùn)營貼金描紅。一般的項目負(fù)責(zé)人都是脾氣陰晴不定，手段五花八門的。他們把運(yùn)營的人當(dāng)做數(shù)字來看待，一旦數(shù)字漲了，便會笑逐顏開，一旦…明白了吧！

你說運(yùn)營生不逢時吧，再過2年，運(yùn)營時代就來了；你說運(yùn)營至高無上吧，可是我們就是那個天天啃著涼餅，扛著步槍，挖戰(zhàn)壕，拼前線的人。仗我們打，血我們流，我們還要“心憂碳賤愿天寒”，這日子沒法過了。 其實，解決辦法也有不少，我現(xiàn)在悟出2個歪門邪道：

1、俗話說，女兒要富養(yǎng)。我們做運(yùn)營的人要富養(yǎng)兄弟部門的哥們姐們。日常好煙好酒伺候著，好話好詞跩著，一日同事百日親，糖衣炮彈的道理還是管用的。

2、要和技術(shù)、產(chǎn)品談戀愛，讓他們深深的牽掛著你，這樣，他們就會以運(yùn)營為中心了。現(xiàn)在我的歪門邪道很簡單：如果對方是個男娃，我便派個女娃去和他溝通，如果對方是個女娃，我出馬。 雖然我長的跟豆芽菜似的。