社交產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是移動(dòng)社交產(chǎn)品，百舸爭(zhēng)流、千帆競(jìng)發(fā)。在我的手機(jī)上各種社交app“云集輦轂”。從語(yǔ)法“基于xxx的社交網(wǎng)絡(luò)”來(lái)分類，有基于地理位置的移動(dòng)社交，比如陌陌、遇見(jiàn)、街旁等，有基于圖片社交的移動(dòng)工具咔嚓、拋吧（好私密的），有基于圖片和語(yǔ)音的社交工具啪啪，基于視頻的社交工具微拍，當(dāng)然，動(dòng)人諳羨的基于關(guān)系的微信和基于興趣的微博不能缺席，還有一個(gè)不明覺(jué)厲的來(lái)往…無(wú)限延展下去，以后還會(huì)出現(xiàn)各種社交工具。創(chuàng)業(yè)者們把社交二字當(dāng)成了楚霸王，團(tuán)團(tuán)圍在垓下。

不管多壘四郊，總想及鋒一試。

人人都有板橋?qū)ご褐畨?mèng)，但多都各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年。本文不討論成敗，只從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)份內(nèi)的事情。

作為社交產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)人員，我們要搞清楚如下幾個(gè)問(wèn)題：

一、用戶為什么喜歡玩社交產(chǎn)品？

1、約炮獵艷，很強(qiáng)烈的一個(gè)社交需求和人性需求，尋蘇小之香痕，踏青娘之艷跡。存生出了好多上億用戶的產(chǎn)品，比如微信、陌陌，都曾有過(guò)光榮歷史。

2、看熱鬧，而且熱鬧越大越好，所謂圍觀改變世界。閑的蛋疼之際，總渴望找點(diǎn)作料滋潤(rùn)生活。所以在微博上經(jīng)常看到謠言四起，各種雜陳。

3、表達(dá)自己的興趣和所專注的領(lǐng)域，渴望“萬(wàn)眾矚目”，催生出很多民間高人，目不暇接。

4、朋友之間分享好玩有趣的事情理所當(dāng)然，線下關(guān)系直接互聯(lián)網(wǎng)化。天天呢就，我歌汝和，意浹情酣。

5、聲望和品牌經(jīng)營(yíng)者，包括企業(yè)和個(gè)人，渴望商業(yè)故事傳播。

…

無(wú)一例外，人都渴望社交，在社交產(chǎn)品上更新自己狀態(tài)的目的不在狀態(tài)本身，而是在發(fā)射社交信號(hào)，渴望得到回應(yīng)。

二、社交產(chǎn)品的幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作和產(chǎn)品功能是什么？

發(fā)布：有好玩的、可炫酷的都在框里發(fā)出來(lái)，并分享給朋友

轉(zhuǎn)發(fā)：看到好玩的、好看的新聞都轉(zhuǎn)發(fā)給自己的和朋友粉絲

私信：想勾搭誰(shuí)就勾搭誰(shuí)

關(guān)注：想關(guān)注誰(shuí)就關(guān)注誰(shuí)，想關(guān)注什么主題就關(guān)注什么主題

發(fā)現(xiàn)：云想衣裳花想容，春風(fēng)扶欄露華濃！尋奇獵艷，本性使然。

附近：最好的“約炮工具”，距離你身邊100米，有一靚妝藻野，炫服縟川美女正雷達(dá)你…

Feed：你關(guān)注的事情、你關(guān)注人的事情、你的事情都在你個(gè)個(gè)人主頁(yè)上顯示出來(lái)，省了你主動(dòng)搜尋的煩惱

標(biāo)簽：給任何你愛(ài)好的主題都打上標(biāo)簽，方便查詢和管理。

三、社交產(chǎn)品賣什么？

賣人的！

這讓我想起《水滸傳》里武二郎看到的母夜叉孟州道人肉作坊：

“見(jiàn)壁上繃著幾張人皮，梁上吊著五七條人腿；見(jiàn)那兩個(gè)公人，一顛一倒挺著在剝?nèi)说噬稀?/p>

我們來(lái)想象一下：

產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)了一整套自動(dòng)化生產(chǎn)造人系統(tǒng)，我們運(yùn)營(yíng)人員在系統(tǒng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上運(yùn)用各種產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)手段不斷敦促用戶完善個(gè)人信息。并讓用戶不斷做出動(dòng)作，比如向興趣相投的人發(fā)送社交信號(hào)，發(fā)布自己的狀態(tài)信息，分享東西給好友等等。于是，帶有人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、行為特征和關(guān)系鏈的用戶被批量的生產(chǎn)出來(lái)，再然根據(jù)廣告主需求，分發(fā)給廣告主。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是不斷優(yōu)化生產(chǎn)線，讓用戶以最快的速度上架，不斷增加用戶庫(kù)存量和用戶各種數(shù)據(jù)信息。然后再想法push商業(yè)信息給你。

所以我們看到，社區(qū)產(chǎn)品不斷上新功能，新體驗(yàn)，其目的無(wú)非是為了更多的擄掠用戶信息。陌陌這幾天發(fā)布了新版本，在產(chǎn)品功能上新增了圖片“閱后即焚”和30秒短視頻；在個(gè)人資料中，新增了書籍、電影、音樂(lè)等信息維度，企圖讓用戶的個(gè)人信息維度更為豐富一些。

所以，我們?cè)谕嫖⒉⑽⑿?、陌陌的時(shí)候，我們?cè)缫驯簧缃划a(chǎn)品定位?，F(xiàn)在打開(kāi)你的私人郵箱，看一看給你推薦的廣告就知道你被社交產(chǎn)品定位成哪類用戶，據(jù)此，你就可以推斷出你的社會(huì)地位何如。

四、企業(yè)為什么愿意為社交產(chǎn)品買單？

我們搞明白社交時(shí)代誰(shuí)在影響我們的購(gòu)買行為就可以了：

誰(shuí)在影響你的購(gòu)買

社交時(shí)代改變了我們的購(gòu)物線索。去年我們買東西還在看品牌、看各種點(diǎn)評(píng)信息，現(xiàn)在購(gòu)物決策的時(shí)候我們似乎都在聽(tīng)取親朋友的意見(jiàn)了。在上一篇文章“破拆運(yùn)營(yíng)，再談網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事”中，我談到了運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是做口碑，即商家會(huì)把商品信息或品牌信息通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段讓你的朋友主動(dòng)推薦給你，而在我們的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)里，朋友推薦的東西當(dāng)然都是放心的東西了。所以諸品牌、商家們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上做的是效果營(yíng)銷。

所以，按照這個(gè)原理，我們就很清楚的知道了微博為什么賺不到錢了。第一，微博是陌生關(guān)系，還屬于點(diǎn)評(píng)階段，這個(gè)能造假；第二，微博過(guò)度透支了他的信譽(yù)值，它的致命之處在于：微博成為了謠言的集散地。在一個(gè)謠言肆意的環(huán)境中，你還敢去購(gòu)買陌生人推薦的東西嗎？第三，在微博急切的開(kāi)疆破土的時(shí)候，把微博搞成了一個(gè)媒體，把朋友的關(guān)系定位成了粉絲，這又是一個(gè)點(diǎn)對(duì)面的廣播電臺(tái)了。媒體只能做廣告曝光，做不了效果營(yíng)銷。