運營新人，該如何快速掌握微信運營的方法與技巧？

微信公眾平臺2017-01-18 11:22:33 0

現(xiàn)在微信運營從業(yè)者越來越多，我，微信運營工作者，工作經(jīng)驗兩年，很高興能在這里跟大家分享關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司微信運營這方面的經(jīng)驗。在準備講如何做微信運營的時候，我先講講我對運營的宏觀上的理解。

一是運營工作本身覆蓋的范圍比較廣（有些公司市場部門會獨立出來，這里將之歸為運營），比如說運營可能存在這么幾個工作崗位：用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、社群運營、產(chǎn)品運營，再細分還有SEO、SEM、推廣（一般市場的工作職責(zé)）等，如果你仔細看求職網(wǎng)站的話，也會發(fā)現(xiàn)這么一個結(jié)論，因此，這也造成了運營也難以成為體系的知識，因為涉及的知識面太廣，你看市場上最初是先有一套成體系的培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的課程的，而且現(xiàn)在也比較成熟，不同的培訓(xùn)機構(gòu)看到的課程都大同小異，而運營則相反，現(xiàn)在市面上有成熟的運營課程的培訓(xùn)體系么？沒有，有的話各個機構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容也是不盡相同，因為運營與產(chǎn)品相比較，還是很難在短時間內(nèi)歸納成理論，現(xiàn)在還處于不斷發(fā)展完善的階段。

二是基于上面提到的第一點，而衍生出來運營的工作性質(zhì)。運營不同于技術(shù)，有專門的技術(shù)，特別有針對性，比如前端，就是做好頁面功能，你只要不斷深挖本身的技術(shù)，不斷實踐，練習(xí)，熟能生巧，雖說這么說可能有些不太準確（畢竟我不是做技術(shù)的），但是關(guān)于技術(shù)有一套比較明確的學(xué)習(xí)路徑（HTML、PHP或者Python），而運營往往不知道該如何學(xué)習(xí)，即使你想提高，但是不知如何下手，即使是某個明確的運營崗位，比如活動運營，在沒有人的指導(dǎo)下，也不知如何下手。這些決定了運營其實看似平平淡談，實則暗波涌動，看似順其自然的事情，實則有其內(nèi)在規(guī)律，看似枯燥乏味（其實剛做起來也是），實則妙趣橫生，看似雜亂無章，實則自成系統(tǒng)，總之如果你能夠宏觀掌握運營知識的話，你會發(fā)現(xiàn)運營其實是活的，有生命力的，就跟程序猿愛代碼一樣而愛上他。

三是運營的本身的復(fù)雜性。第三點，也是基于以上兩點提出的。運營的復(fù)雜除過以上兩點（工作范圍廣與不好入門）之外，還涉及對行業(yè)的理解，這個入門不是指去找到工作，而是去入運營的道，真正運營起公司的業(yè)務(wù)，如果僅僅是指找到工作，那運營的從業(yè)門檻相對而言是比較低的。運營在除過對前面提到的用戶增長手段（推廣、軟文、內(nèi)容、活動）的熟練掌握外，還需要對自身行業(yè)有深度了解，尤其是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合越來越緊密的狀況下。所以說，一個互聯(lián)網(wǎng)公司其實對運營的要求非常高，所以說做運營不僅僅需要腦袋聰明，還需要有些悟性。而以上說的這些也就決定了一個公司COO位置的重要性，一般新聞出鏡率最高的要不就是CEO，要不就是COO，也決定了一批人中只有少數(shù)的人才能夠成長起來，而一旦成長起來，那么其價值無疑是巨大的。

好了，關(guān)于運營講了這么多，啰啰嗦嗦，重點終于來了。到底該如何快速掌握微信運營的方法呢？當然是不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，那么該訓(xùn)練什么？我認為可以從以下幾個方面入手。

第一步：基礎(chǔ)知識?；A(chǔ)知識包括兩個方面，一是對微信運營的認知，這里面包括微信運營在新媒體或者社會化媒體營銷中的地位、作用，以及在公司團隊中的定位。二是微信公眾號平臺的基本操作。這里面比較簡單，比如平臺公眾賬號的分類，公眾號菜單，管理推廣功能，插件功能，開發(fā)者中心，數(shù)據(jù)分析等等，都得熟悉掌握。

第二步：內(nèi)容運營。這部分是微信運營的重點，因為在互聯(lián)網(wǎng)中，內(nèi)容運營一般指負責(zé)微信、微博內(nèi)容的工作崗位。這里面的就涉及到內(nèi)容的定位、用戶的定位、內(nèi)容生產(chǎn)標準的建立、內(nèi)容生產(chǎn)流程的建立、內(nèi)容反饋系統(tǒng)建立、內(nèi)容如何組織展現(xiàn)、推送等。具體到操作方法上如標題的撰寫技巧、如何編輯排版。

第三步：用戶增長與維系。內(nèi)容有一定積累之后，或者在內(nèi)容積累的同時，你就需要掌握增長粉絲的技巧，通常的增長粉絲的方式是基于內(nèi)容的自增長，但是還是有其他的技巧，比如互推（去哪里找互推資源、資源的選擇、效果評估）、互粉，微信的活動運營（活動作為一個短期內(nèi)能夠大量吸粉的方式一直被長期使用，大家可以看到任何時候都有活動在進行）。在用戶增長完成之后，考慮的問題是粉絲的留存，留存率多少，為什么用戶會流失等都是需要深究的。

第四步：多研究案例，活學(xué)活用。閉門造車不是把視角轉(zhuǎn)向外邊，在基本的知識、理論、技巧方法掌握之后，需要去研究更多的案例，同行業(yè)的，粉絲增長迅速的，在短時間內(nèi)取得較好成績的，都需要去研究，然后學(xué)習(xí)借鑒，看得多了，了解的多了，自然懂得多。

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