新人初出茅廬不怕虎，常為自己找借口。

我剛來報(bào)社第三天大老板要我組織新員工開會(huì)，偏偏大清早我發(fā)燒了，就給老板發(fā)信息請假。下午進(jìn)公司，人力說：你被解雇了！老板下令：今天沒來的以后都不用來了。

我不服，找老板理論，他只說這是我管理需要，你連我的話都聽不懂，要你何用？原來那天有五個(gè)新人請假。老板的指令威嚴(yán)掃地，必須全部開除！

臨走之前我給老板寫了封檢查，沉痛承認(rèn)錯(cuò)誤，心想錯(cuò)了就要認(rèn)，被炒也是教訓(xùn)。萬萬沒想到老板竟然留下了我。后來為了向老板證明他留下我是對(duì)的，我玩命工作，再開會(huì)我就算爬也要準(zhǔn)時(shí)爬到。

商圈如海，習(xí)水性者生；職場如局，明內(nèi)幕者存。

余滔是總經(jīng)理助理，老板傳來文件：“你把這份合同打印給我?！眲?cè)肼殘鲇嗵峡少u力了，兩分鐘就交差了，心里暗爽正等著老板表揚(yáng)。要知道他剛才是用跑的速度去行政打印。

卻被老板劈頭蓋臉一頓痛罵：“你看都不看就直接打印？公司的名字都打錯(cuò)了，還有這最后簽名蓋章，單獨(dú)占一張紙？你不會(huì)調(diào)格式嗎？應(yīng)該雙面打印啊，浪費(fèi)紙！”

小伙子完全懵逼，心里叫苦：不是你讓我打印的嗎？其他你沒說啊，我是新人怎么知道？

一、老板下指令只關(guān)注結(jié)果，過程你自己要?jiǎng)幽X筋。

老板的關(guān)注點(diǎn)必須是整個(gè)公司的業(yè)績，結(jié)果導(dǎo)向才能統(tǒng)籌全局。如果每一個(gè)員工工作步驟都要老板詳細(xì)解釋，那公司就倒閉了。

關(guān)于打印，你可以把任務(wù)分解，校對(duì)肯定是第一步，用結(jié)果導(dǎo)向可以倒推出來，哪個(gè)老板會(huì)用一份錯(cuò)漏百出的合同？

排版也是可以倒推的，簽名蓋章欄明明你調(diào)整行距、字號(hào)，可以整合到上一頁，為什么要浪費(fèi)一張紙？白手起家的老板都是從每一項(xiàng)開支里擠利潤。雙面打印也是節(jié)約的方法之一，我還有客戶要求員工用廢紙打印。

格力董事長董明珠出門都是一個(gè)人，別人說你世界 500 強(qiáng)企業(yè)，為什么不能請兩個(gè)人幫你洗衣服。她說：那是浪費(fèi)！要車票，要住宿，我在外面 10 天，就要 10 天的房租。這是利，能為企業(yè)多掙一分錢的利，都應(yīng)該節(jié)約下來！

在報(bào)社的時(shí)候，有一次老板讓我寫白電市場分析，我問啥是白電？老板火了：還有黑電?。∥腋铝?，以為他講鳥語。

后來問度娘還真的有黑電。

白電指可替代人進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)或提高生活環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品。包括洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、取暖器等。

黑電指可提供娛樂的產(chǎn)品，例如彩電、音響、攝像機(jī)、照相機(jī)、家庭影院等等。

于是我每天都用筆記本記錄，并且要求自己倒背如流。一個(gè)月后我再去和客戶談，客戶驚訝：你的專業(yè)性快趕上行業(yè)專家劉步塵了。

有人抱怨這么多行業(yè)術(shù)語不可能馬上全部學(xué)會(huì)啊。羅馬不是一天建成的，但是你連一塊磚都懶得搬，就永遠(yuǎn)都在打地基。

有粉絲問：有個(gè)事情我不懂問老板，他罵了我半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在特別抗拒他。職場上沒有人有義務(wù)教你，不懂就問天經(jīng)地義。至于批評(píng)，你不喝幾口水怎么能學(xué)會(huì)游泳呢？

自古深情留不住，總是套路得人心。

批評(píng)使人快速成長。我考駕照的時(shí)候，老被教練罵。他說向右打死，向左回半圈，我完全像聽天書，他一罵我更緊張，總出錯(cuò)，然后被罵得更慘。

后來我偷偷向另一個(gè)教練請教：怎么才能記住那幾個(gè)要點(diǎn)。他的回答我至今記憶猶新：被他罵多幾次就記得了！

事實(shí)證明的確如此：考試的時(shí)候教練罵我的聲音好像就在耳邊回響，我居然全科都是一次性通過。有人說老板、教練都不該罵人，好說話的教練教出來的學(xué)生考車常掛科。好說話的老板帶出來的員工沒有狼性，董明珠說過管理沒有柔情可言。

失敗是成功之母，批評(píng)就是成功之父。

第一、復(fù)述一遍。

“明天早上九點(diǎn)在十樓會(huì)議室開會(huì)，全體部門員工必須參加還要再邀請副總裁?！闭麄€(gè)指令有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)間、地點(diǎn)，人員。語言讀出來重點(diǎn)清晰也更容易記住。這是最基礎(chǔ)的方法。

第二、揣摩潛臺(tái)詞。

語言只能表達(dá)想法的 1/3，還有 2/3 是潛臺(tái)詞，揣摩出來一靠經(jīng)驗(yàn)，二靠應(yīng)變能力。我的一個(gè)客戶老板說你幫我找郭和徐來，秘書翻遍所有的電話本，備忘錄都沒有，于是她求助老板的另一心腹，才明白原來郭和徐是兩個(gè)人，這都是老板的特殊個(gè)人習(xí)慣決定的。我這個(gè)客戶在行業(yè)里是出了名的苛責(zé)，但是聽懂他話的秘書一直跟著他 10 年，后來還被提拔做上市公司董秘。

第三、不傳氣話。

有些話是在特定場合才說的，比如老板因?yàn)榭蛻艨偸强硟r(jià)氣得說再也不想和他合作。你千萬不能直接原話傳給客戶。

氣話只能在公司里說，你信不信今天老板還在你面前大罵客戶不講信用，明天他倆坐在一起吃飯又稱兄道弟，好像穿一條褲子。丘吉爾說沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益！職場上就連競爭對(duì)手也不是敵人，滴滴和 Uber 剛開始打得天昏地暗，后來為了共同的利益合并了。

第四、不要相信老板說的每一句話。

有些人覺得老板是公司最高領(lǐng)導(dǎo)，一言九鼎。那你就 to young to simple .要看他怎么做，比如一個(gè)政策他答應(yīng)你明天批，結(jié)果他忘記了，你也不問，最后搞半天也沒批下來，合同飛單，挨罵的還是你，你說老板自己拖著不簽。職場上只有結(jié)果，老板事多忘性大，你要學(xué)會(huì)管理你的老板，追著他把事辦了。

第五、警惕捧殺。

比如老板說你這個(gè)人優(yōu)點(diǎn)很多，但是毛病也不少?！暗恰敝?，“要是”之后都是廢話，別聽到老板夸你就美滋滋，色字當(dāng)頭是把刀，笑字背后是把劍，警惕被捧殺。老板也不想做惡人，要開除一個(gè)人通常先表揚(yáng)一番：你做得不錯(cuò)的，但是公司最近很困難，所以我們還是再找機(jī)會(huì)合作啊。繞了一大圈就一句話：你被解雇了。

第六、謹(jǐn)記回復(fù)。

職場新人完成任務(wù)后經(jīng)常就石沉大海了，老板也不知道你完成沒有。最后只能把你列為不靠譜、不懂規(guī)矩的邊緣人。

所以不論你是否完成任務(wù)都要記得回復(fù)老板。有一次我開發(fā)一個(gè)客戶，由于每天都撲在客戶公關(guān)，加上項(xiàng)目還沒啃下來想著搞定再匯報(bào)?？墒撬齾s狠批我說不知道我每天在干嗎。人對(duì)未知的東西就會(huì)恐懼，于是我給她的印象就是很不好管理。我現(xiàn)在自己帶團(tuán)隊(duì)，事必回復(fù)的員工我才敢把重要的事情交給他。

第七、老板發(fā)飆你沉默。

有的事情搞砸了，老板也知道不是你的錯(cuò)，但是必須找一個(gè)人來發(fā)泄憤怒情緒。老板變臉只需要一分鐘，如果你沉默，也許他就冷靜下來了，但是你爭辯，他就會(huì)形成應(yīng)激性反應(yīng)，瞬間火山爆發(fā)，最后受害的還是你。

把老板每句話都吃透還能讓你少年得志，走上人生巔峰。

好屋中國的總經(jīng)理陳興是我的客戶，她原來就是蘇州博思堂集團(tuán)董事長汪妹玲的秘書。董事長眾多秘書里唯獨(dú)陳興深諳老板心意，所以成立新公司的時(shí)候老板第一個(gè)提拔她，26 歲陳興就當(dāng)上了千人公司的 CEO，并且獲得孫正義軟銀中國 5000 萬美元的 A 輪融資。

古希臘數(shù)學(xué)家阿基米德說給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球，老板的話就是你的支點(diǎn)，聽懂了你就能撬動(dòng)整個(gè)公司。