今天講微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)技巧，有一點(diǎn)偏技術(shù)和產(chǎn)品，希望對(duì)大家有幫助。
微信服務(wù)號(hào)突破每個(gè)月4條的限制
我們都知道服務(wù)號(hào)每個(gè)月只被限制4條發(fā)送，有沒(méi)有辦法多發(fā)送幾次呢？
可以，但是有前提。
微信對(duì)推送做的限制是每個(gè)月每位用戶只能收到4條圖文推送。并不完全是后臺(tái)推送次數(shù)。
讀到這里不知道大家有沒(méi)有發(fā)覺(jué)字詞中的特定含義？
假設(shè)我們公眾號(hào)11月1日推送過(guò)一次，而新用戶是10月2日關(guān)注的。如果按照后續(xù)的推送，用戶本月實(shí)際也就收到三條。
這不等于浪費(fèi)了一次機(jī)會(huì)嘛，摔！
再多考慮些，凡是本月第一次推送后才關(guān)注的用戶，都是不滿四次推送。而公眾號(hào)后臺(tái)只能推送四次，有沒(méi)有辦法繞過(guò)這個(gè)限制。
有！
后臺(tái)只能推4次，但其實(shí)可以通過(guò)服務(wù)器接口推送第五次第六次第七次。只要用戶還能接受推送。
回到上面的問(wèn)題，公眾號(hào)11月1日推送了一次圖文，如果在11月2日到11月30日之間依舊有上萬(wàn)名用戶關(guān)注服務(wù)號(hào)。運(yùn)營(yíng)完全可以利用接口推送第五次！
不要浪費(fèi)每一次推送。
畢竟服務(wù)號(hào)的推送，通常和商業(yè)化掛鉤，如果運(yùn)營(yíng)小伙伴們發(fā)現(xiàn)某月KPI還差一些的話，就果斷利用服務(wù)器再推送一波。至于如何服務(wù)器推送，讓研發(fā)大哥們看文檔就好了。
微信的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
很多微信公眾號(hào)，在粉絲數(shù)越多越多的情況下，依舊使用全量群發(fā)。實(shí)際很浪費(fèi)推送效果。尤其服務(wù)號(hào)，每次推送彌足珍貴。
微信很早就支持自定義分組，現(xiàn)在還支持用戶標(biāo)簽。
利用用戶標(biāo)簽，做到精準(zhǔn)推送不難，每個(gè)用戶最多都支持三個(gè)標(biāo)簽。比如電商類服務(wù)號(hào)，通過(guò)用戶標(biāo)簽區(qū)分男女，針對(duì)男性主推3C電子產(chǎn)品，針對(duì)女性主推美妝衣服鞋帽，最大化的提高轉(zhuǎn)化率。O2O也能針對(duì)不同地區(qū)的用戶展開地區(qū)營(yíng)銷。
每一次用七八條多圖文做推送，用戶很容易信息過(guò)載，遠(yuǎn)不如精準(zhǔn)效果好。
另外：服務(wù)號(hào)使用用戶標(biāo)簽推，哪怕只推送小部分用戶。后臺(tái)的推送次數(shù)還是會(huì)減去一。所以和上一條一樣，用戶能接受四次推送的，所以要轉(zhuǎn)而利用起后臺(tái)接口推。
個(gè)性化菜單
什么是個(gè)性化菜單?這里的個(gè)性化不是自由編輯菜單，而是針對(duì)不同的用戶顯示不同菜單內(nèi)容。
比如新用戶關(guān)注，除了推送圖文，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品也能在菜單中做內(nèi)容。新用戶有很多場(chǎng)景：綁定賬號(hào)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，閱讀教程等。圖文不能解決全部，則可以用菜單輔助。等用戶完成這一列步驟，則切換到老用戶的菜單。
不然你想，一個(gè)用戶用了好久，每次還在菜單上顯示新人須知。
通過(guò)個(gè)性化菜單，針對(duì)不同用戶群能做到更豐富的配置。
個(gè)性化菜單也涉及技術(shù)接口，需要通過(guò)用戶標(biāo)簽完成。
以用戶標(biāo)簽為核心，圖文推送，菜單都能做到一系列的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然在我實(shí)際觀察中，真的這么做的公眾號(hào)不多。公眾號(hào)還是偏內(nèi)容屬性過(guò)多，不重視這塊。
不過(guò)微信公眾號(hào)已經(jīng)沒(méi)有紅利窗口，早期很多玩法已經(jīng)沒(méi)效果。打造微信端的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系，也是諸多公眾號(hào)的一個(gè)突破口。
二維碼渠道統(tǒng)計(jì)
微信的二維碼極大方便了用戶關(guān)注，但使用二維碼的場(chǎng)景很多，勢(shì)必有不同渠道的統(tǒng)計(jì)需求。
曾經(jīng)有小伙伴對(duì)這個(gè)很抓瞎。微信服務(wù)號(hào)其實(shí)是提供帶參數(shù)的二維碼（訂閱號(hào)不行）。通過(guò)二維碼參數(shù)，可以監(jiān)聽(tīng)不同渠道的用戶掃碼，做到來(lái)源統(tǒng)計(jì)的。
另外帶參數(shù)的二維碼，可以做到新用戶的個(gè)性化推送。也就是適應(yīng)不同場(chǎng)景推送不同內(nèi)容給新用戶。
統(tǒng)計(jì)渠道來(lái)源，在CPC越來(lái)越高昂的今天，已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)的必備意識(shí)。
詞頻統(tǒng)計(jì)
微信公眾號(hào)消息分析中有一個(gè)消息關(guān)鍵詞。利用它可以做一些基礎(chǔ)的文本分析。
你是一家外賣O2O的老板，在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后打算看看顧客反響。撥打用戶電話做訪談顯然不現(xiàn)實(shí)。那么就打開公眾號(hào)看一下詞頻。
顧客的反饋，第一時(shí)間肯定是在公眾號(hào)發(fā)消息，諸如老板菜有點(diǎn)辣，送的時(shí)間有點(diǎn)晚。蔥爆牛肉太貴了。在詞頻統(tǒng)計(jì)中，辣、晚、貴都會(huì)出現(xiàn)。是一種趨勢(shì)的分析。
不過(guò)這只是很基礎(chǔ)的文本統(tǒng)計(jì)，比如你看到辣出現(xiàn)了很多，但你不知道是哪道菜辣。也不知道顧客的情感反饋：這道菜太辣了，我喜歡；這道菜太辣了，我不喜歡。
真想分析，還是需要專業(yè)的數(shù)據(jù)人員參與。
所以詞頻是一個(gè)間接輔助的趨勢(shì)分析。也能利用它來(lái)發(fā)現(xiàn)新需求，比如某個(gè)詞出現(xiàn)的頻率高，是否有潛在的內(nèi)因呢？