一、想在微信服務(wù)號(hào)以塑造情懷為起點(diǎn)，如何通過(guò)情懷去直擊用戶(hù)痛點(diǎn)？

個(gè)人認(rèn)為塑造情懷還是看實(shí)際出發(fā)，錘子手機(jī)玩情懷，可以說(shuō)是羅永浩的個(gè)人魅力賦予的情懷光環(huán)，會(huì)買(mǎi)錘子手機(jī)的人基本都是羅永浩一直以來(lái)的忠實(shí)粉絲，追捧的是羅永浩一直鍥而不舍的精神。所以現(xiàn)在你要塑造情懷，你要先把自己的公眾號(hào)塑造一個(gè)讓人值得追隨的精神形象，或奮斗不息，或桀驁不馴，或玩世不恭等等。 

而通過(guò)情懷去直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，其實(shí)是兩件事，一是找到用戶(hù)痛點(diǎn)；二是用情懷打動(dòng)用戶(hù)。通過(guò)做用戶(hù)分析，去發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里。那要看你的用戶(hù)是個(gè)什么樣的群體，他們擁有什么樣的特質(zhì)，他們所追求的情懷，他們喜歡的事物；不僅要分析他們喜歡什么，還要分析他們不喜歡什么，痛恨什么，一步步把公眾號(hào)塑造成用戶(hù)喜歡的形象，然后在你們公眾號(hào)發(fā)聲的時(shí)候能夠跟用戶(hù)站在同一陣線(xiàn)，這都需要你自己對(duì)你的用戶(hù)群體去做分析，做判斷。

二、都在說(shuō)做用戶(hù)畫(huà)像，用戶(hù)畫(huà)像如何做，能舉例說(shuō)明嗎？ 

關(guān)于用戶(hù)畫(huà)像的問(wèn)題，點(diǎn)擊這篇深度解析用戶(hù)畫(huà)像的文章《我構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像的目的很簡(jiǎn)單：更了解你，是為了更好的服務(wù)你》

三、服務(wù)號(hào)的微店該如何運(yùn)營(yíng)，有什么參考方向，服務(wù)號(hào)如何引流并黏住粉絲？

回答：搭在微信號(hào)上的微店其實(shí)有很多種，有贊平臺(tái)、微店平臺(tái)，還有獨(dú)立的微商城，不知道你的是哪一種，獨(dú)立的微店搭在服務(wù)號(hào)上，可以直接管理與運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)微店所要注意的幾點(diǎn)就是商品分類(lèi)、商品管理、品牌管理、訂單管理、物流管理、客戶(hù)關(guān)系管理等方面。

說(shuō)到服務(wù)號(hào)引流并且增加粉絲粘性這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為“拼好貨商城”這個(gè)服務(wù)號(hào)做得比較厲害，值得參考。它的運(yùn)營(yíng)模式就是拼團(tuán)，一個(gè)粉絲發(fā)起一個(gè)拼團(tuán)，每個(gè)人都去拉好友去參團(tuán)，一個(gè)粉絲就自動(dòng)為它拉來(lái)了至少三個(gè)粉絲，有些三人成團(tuán)，有些十人成團(tuán)。這個(gè)號(hào)的粉絲粘性非常高，也有原因在于：

一、他們有非常新鮮的水果（商品優(yōu)質(zhì)）

二、水果的價(jià)格特別優(yōu)惠（商品低價(jià)）

三、購(gòu)買(mǎi)模式就是拼團(tuán)（讓客戶(hù)自發(fā)去為它帶來(lái)粉絲，免費(fèi)推廣） 

每個(gè)微商城的運(yùn)營(yíng)之所以成功，肯定有其獨(dú)特又能抓住人心的運(yùn)營(yíng)方式，希望你能找到屬于自己的方式。 

四、微信公眾號(hào)的后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和手機(jī)端的看到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是不一樣的，他們是怎么統(tǒng)計(jì)的？做數(shù)據(jù)分析時(shí)，重點(diǎn)留意哪一個(gè)？

回答：關(guān)于微信后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的迷思，可以看看這篇文章《做個(gè)圖文分析吧，你想要的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都在這里》。

做圖文數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，重點(diǎn)留意從公眾號(hào)打開(kāi)的數(shù)量（打開(kāi)率），朋友圈打開(kāi)的數(shù)量（二次傳播），文章的收藏?cái)?shù)（實(shí)用程度），點(diǎn)贊數(shù)（讀者對(duì)文章的認(rèn)可度），留言數(shù)（討論度：文章能否產(chǎn)生互動(dòng)，讓用戶(hù)有話(huà)想說(shuō)，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)）等。

五、現(xiàn)在微信能做的活動(dòng)（包括吸粉和活躍）有哪些？能不能做個(gè)總結(jié)，大家有需要都可以參考來(lái)做！

（一）、按形式來(lái)分類(lèi)，基本上微信活動(dòng)有：

適合吸粉的：

（1）掃碼現(xiàn)場(chǎng)簽到活動(dòng)，做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)讓來(lái)的參與者都掃二維碼簽到

（2）助力活動(dòng)，如加油卡：讓朋友為你加油

（3）簽語(yǔ)類(lèi)活動(dòng)，如柏拉圖的性格標(biāo)簽、新年簽語(yǔ)、月份簽語(yǔ)

（4）有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，如訂閱用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，ps：分享到朋友圈的最高次數(shù)是100次

適合活躍的：

（5）有獎(jiǎng)投稿和評(píng)選活動(dòng)，如某文案公眾號(hào)發(fā)起投稿和評(píng)選活動(dòng)

（5）搶紅包活動(dòng)，如社群搶紅包活動(dòng)

（6）有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)

（7）有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)，比如讓用戶(hù)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，填寫(xiě)完畢可以領(lǐng)取禮物等。

（二）、從內(nèi)容上分類(lèi)，有這些：

（1）互動(dòng)型活動(dòng)，如在微信上發(fā)起“你請(qǐng)假用過(guò)的奇葩理由”等話(huà)題活動(dòng)

（2）獵奇型活動(dòng)，比如去年朋友圈火爆的“吳亦凡即將入伍”h5

（3）體驗(yàn)型活動(dòng)，比如“發(fā)呆大賽”等讓用戶(hù)體驗(yàn)自己不曾體驗(yàn)的某些東西

（4）隱私型活動(dòng)，比如“boss吐槽大賽”等，但要注意分寸

（5）認(rèn)同型活動(dòng)，如“你懂我嗎”h5活動(dòng)、“誰(shuí)是你最好的朋友”等

以上相關(guān)活動(dòng)的總結(jié)不一定很全面，適合活躍用戶(hù)的活動(dòng)也有可能適合吸粉，小伙伴有其他活動(dòng)類(lèi)型可以補(bǔ)充下！

六、有原創(chuàng)文字生產(chǎn)能力想知道有錢(qián)花在微信推廣上的話(huà)，能選擇那些平臺(tái)？

推廣微信號(hào)有很多方法：

1、 找到一些微信導(dǎo)航網(wǎng)站（百度關(guān)鍵詞“微信導(dǎo)航”即可找到非常多的微信導(dǎo)航網(wǎng)站），把自己的公眾號(hào)提交上去；

2、盡量注冊(cè)多個(gè)媒體平臺(tái)，公眾號(hào)內(nèi)容多平臺(tái)分發(fā)，讓更多人知道你的內(nèi)容和公眾號(hào)，也會(huì)吸引別的公眾號(hào)來(lái)轉(zhuǎn)載你的文章，這樣也能為你帶來(lái)粉絲；

推薦平臺(tái)：UC訂閱號(hào)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)英網(wǎng)、站長(zhǎng)之家、a5站長(zhǎng)、鳥(niǎo)哥筆記、梅花網(wǎng)、今日頭條、一點(diǎn)資訊、百度百家、鳳凰搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的自媒體等；多數(shù)是允許放二維碼的，少數(shù)不允許，而且每個(gè)平臺(tái)有不同的特性，需要自己摸索。

3、跟同類(lèi)的公眾號(hào)互相轉(zhuǎn)載合作，結(jié)盟相互推廣；

4、加入自媒體聯(lián)盟，讓聯(lián)盟內(nèi)的公眾號(hào)幫你推廣；

5、微信群、朋友圈推廣，可以發(fā)紅包讓群友幫你轉(zhuǎn)發(fā)到群里和朋友圈

6、媒體合作／大號(hào)合作：一些行業(yè)媒體如虎嗅、36氪、i黑馬等，以及一些行業(yè)公眾號(hào)大號(hào)，投稿一旦被選中，基本上激增粉絲，文章中需要提及你的公眾號(hào)，一般不會(huì)讓你放二維碼。

7、廣點(diǎn)通等付費(fèi)推廣，廣點(diǎn)通是騰訊旗下的一款推廣產(chǎn)品，利用騰訊本身的流量渠道如朋友圈、微信公眾號(hào)、QQ空間、QQ音樂(lè)、QQ等幫助客戶(hù)精準(zhǔn)推廣品牌的，這個(gè)是騰訊自家的產(chǎn)品，應(yīng)該比較靠譜，具體收費(fèi)情況要去他們的廣點(diǎn)通官網(wǎng)咨詢(xún)。

七、編輯財(cái)經(jīng)文章需要什么基礎(chǔ)知識(shí)以及技能？

財(cái)經(jīng)文章當(dāng)然需要財(cái)經(jīng)基礎(chǔ)知識(shí)……對(duì)于特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)文章，本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要過(guò)硬，才能將這些知識(shí)講透給你的粉絲看。因?yàn)楸旧聿皇秦?cái)經(jīng)領(lǐng)域的專(zhuān)家，所以我只能告訴你獲取財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的途徑：

（1）萬(wàn)能的百度，精華的知乎。

搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，篩選認(rèn)為對(duì)你有用的信息。

（2）閱讀相關(guān)財(cái)經(jīng)、金融、理財(cái)?shù)确矫娴臅?shū)籍，做筆記，劃重點(diǎn)

（3）閱讀財(cái)經(jīng)新聞，下載各個(gè)新聞客戶(hù)端，查看他們的財(cái)經(jīng)頻道下的文章，分析這些文章的特點(diǎn)，包括標(biāo)題、語(yǔ)言風(fēng)格、文章邏輯、high點(diǎn)、難易程度、評(píng)論內(nèi)容、閱讀量等等，比較自己的文章，優(yōu)劣在哪里，這樣也可以提升自己的寫(xiě)作。

（4）將財(cái)經(jīng)金融知識(shí)做一個(gè)思維導(dǎo)圖，把整個(gè)知識(shí)體系理清。首先，從橫向出發(fā)，列出涉及到“金融財(cái)經(jīng)”所包括的板塊，然后把橫向的每一個(gè)知識(shí)板塊縱向拓展，羅列出所有延伸出來(lái)的內(nèi)容。這樣有幫助你更有邏輯地了解這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己有個(gè)清晰的邏輯框架。

八、每天都寫(xiě)內(nèi)容，絞盡腦汁了，有木有好的方法可以有邏輯的快速寫(xiě)成?

（1）  做競(jìng)品分析：將市面上的理財(cái)產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的分析，挑出其他理財(cái)產(chǎn)品和自家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，有助于你強(qiáng)化對(duì)這些理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，更得心應(yīng)手地為自家的理財(cái)產(chǎn)品寫(xiě)軟文。

（2）參照題一上述的4點(diǎn)。

重點(diǎn)參考第（4）點(diǎn)：將財(cái)經(jīng)金融知識(shí)做一個(gè)思維導(dǎo)圖，把整個(gè)知識(shí)體系理清。首先，從橫向出發(fā)，列出涉及到“金融財(cái)經(jīng)”所包括的板塊，然后把橫向的每一個(gè)知識(shí)板塊縱向拓展，羅列出所有延伸出來(lái)的內(nèi)容。這樣有幫助你更有邏輯地了解這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己有個(gè)清晰的邏輯框架。

九、有一個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域四位大咖參加的沙龍分享活動(dòng)，在所有嘉賓分享完后，在和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)，什么樣的形式能讓觀眾和嘉賓都參與進(jìn)來(lái)，而且還有趣味性和意義性呢？

形式一：讓現(xiàn)場(chǎng)的觀眾關(guān)注其公眾號(hào)，設(shè)置關(guān)注次序，第1個(gè)、第10個(gè)、第20個(gè)（次序你可以定，我只是舉例……）粉絲可以獲得獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品設(shè)置可以是電子產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)書(shū)籍等，這樣可以調(diào)動(dòng)觀眾的積極性，而且給公眾號(hào)打廣告于無(wú)形。

形式二：與嘉賓進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答。就是讓在場(chǎng)的觀眾就分享會(huì)內(nèi)容或者相關(guān)方面進(jìn)行提問(wèn)，由嘉賓或者主持人挑選問(wèn)題，然后進(jìn)行回答。

十、微信公眾號(hào)的內(nèi)容分發(fā)渠道如何建設(shè)，行業(yè)之間的跨界合作成功的要素有哪些或者是方式或者是模式？ 

關(guān)于內(nèi)容分發(fā)渠道建設(shè)，在回答冉丹的問(wèn)題時(shí)提到這點(diǎn)： 

1、盡量注冊(cè)多個(gè)媒體平臺(tái)，公眾號(hào)內(nèi)容多平臺(tái)分發(fā)，讓更多人知道你的內(nèi)容和公眾號(hào)，也會(huì)吸引別的公眾號(hào)來(lái)轉(zhuǎn)載你的文章，這樣也能為你帶來(lái)粉絲；

推薦平臺(tái)：UC訂閱號(hào)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)英網(wǎng)、站長(zhǎng)之家、a5站長(zhǎng)、鳥(niǎo)哥筆記、梅花網(wǎng)、今日頭條、一點(diǎn)資訊、百度百家、鳳凰搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的自媒體等；多數(shù)是允許放二維碼的，少數(shù)不允許，而且每個(gè)平臺(tái)有不同的特性，需要自己摸索。 

2、媒體合作／大號(hào)合作：一些行業(yè)媒體如虎嗅、36氪、i黑馬等，以及一些行業(yè)公眾號(hào)大號(hào)，投稿一旦被選中，基本上激增粉絲，文章中需要提及你的公眾號(hào)，一般不會(huì)讓你放二維碼。 

關(guān)于行業(yè)跨界合作，實(shí)在抱歉，不在我們所熟悉的領(lǐng)域范圍之內(nèi)，不能很好地給到滿(mǎn)意的答復(fù)，因此給你摘取了異業(yè)邦關(guān)于行業(yè)跨界合作的一段話(huà)： 

行業(yè)跨界合作的要求是非競(jìng)爭(zhēng)性、用戶(hù)群一致性，滿(mǎn)足資源匹配原則，企業(yè)之間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)合作、跨界合作才能得到有效保障，從而才能可以確?？缃绾献鞯目赡?。