1、語速比較快，有些面試官一邊看你的簡歷，一邊了解你這個人怎么樣，所以面試語速過快的話，面試官再看簡歷的時候，根本看不過來，可能出于禮貌附和，但是什么都沒聽進去。可能因為你太緊張，急于把自己的東西傳達出去，緊張導致語速變快。哪怕講到一半的時候，停頓一下給自己留個余地，再接著表達自己的想法。不關你是什么職業(yè)，以后可能出去做匯報，在幾百人的大會堂中，如果語速過快，下面的人就聽不懂你在說什么，而且有的時候要配合PPT，如果語速和PTT配合不好，就會顯得很不專業(yè)。

2、你的缺點就是你的觀點很亂，你看起來說的很多，不太懂行的人覺得很流暢，說到后面就是越說越亂，沒有主次之分。同時你缺乏一個大局觀，你始終在細節(jié)和大局之間來回穿梭，有一些主觀想法很強，，沒有進行用戶產(chǎn)品調研的情況下，貿(mào)然評價，會讓面試官反感。描述東西的時候盡量客觀，不知道沒關系，但是不知道，非要亮出來，告訴面試官就是這樣，試圖說服面試官是不對的。你要告訴面試官，我人不錯，靠譜適合工作。性格強勢不是壞事，很多企業(yè)管理人性格都很強勢，但是要鍛煉自己的邏輯思維，說話要分主次，不要什么都想講全，簡潔簡短的描述自己的優(yōu)勢和缺點，面試的時候，可以慢一些，可以把面試官當成朋友一樣，專業(yè)的面試官會引導你，順著你的話引導你，不會故意讓你答不出來，不要急于表達自己觀點，把面試官當成對立面，盡量客觀誠實。

第三位求職答疑者（C）

以前在樂視工作一年

面試公司：謎境

答疑問題：關于早教app啟動的問題，在app上怎么做到1000個種子用戶。

下宇：自我介紹一下吧，以及你遇到的問題，

C:一五年畢業(yè)，畢業(yè)后去了樂視做了一年的社區(qū)運營，因為樂視本來就是產(chǎn)品線，用戶量比較大，開始做社群，做了一年以后，因為一些緣故，自己出來重新面試一個關于兒童編程的社區(qū)，那邊面試我的是市場，對運營的感覺，也不清楚，就是早期能啟動，需要達到1000個種子用戶，其實真正使用的用戶（孩子）沒有能力和興趣來，主要就是家長和培訓機構和學校合作，獲取這些種子用戶。我覺得僅僅通過運營手段實現(xiàn)，效果不好，而且效果比較慢。 

下宇:下面給大家說一下，關于app能啟動問題，一般產(chǎn)品都會遇到這種問題，開始怎么用一定數(shù)量的種子用戶?有了種子用戶以后才能轉化簽約經(jīng)濟盈利，以及以后的鋪量，這個問題很典型，甚至非教育行業(yè)也有。

首先就是基礎用戶的積累，要準備用戶的跟據(jù)點、發(fā)源地、工作相關的網(wǎng)站、論壇以及其他像社群一樣的平臺，作為抓取用戶的據(jù)點，比如知乎、天涯和豆瓣等第三方平臺的早教分類，去寫寫文章、幫助用戶解決問題，甚至寫段子。偽裝自己身份。

社群方面有很多的育兒經(jīng)，我們可以偽裝成家長或者早教專家，原來知乎有一個詐騙的女神，靠寫自己青梅竹馬的經(jīng)歷出名的。編故事、吸引信徒?？梢运阉麝P鍵詞找社群，一般大群都是教育公司或者有相關利益的社群，或者為他們服務的有經(jīng)濟利益關系的群，這種群最好是冒充家長，通過問題偷偷摸摸挖墻腳。比如說，育兒經(jīng)驗的分享、最近哪的奶粉好？最近給我孩子課程上的好推薦給大家，以家長的身份，可以有一些共鳴和機會。 如果點開你的產(chǎn)品用的習慣的話，感興趣的人就會私聊你，就可以挖墻腳了。如果是家長群，就偽裝專家，以專家的身份傳授經(jīng)驗，靈活機動。

大部分同行競品，他們管理的很嚴格，在對在他們不了解的情況下 最好不要去競爭對手的網(wǎng)站拉人做廣告，會得罪同行，開始最好不要做，以后可以做。

帶動用戶的方法：

1.協(xié)助爸媽解決早教上的難題，可以通過測試和免費活動分享，只要有用戶參與，這個資源就給拐跑了，也可以說自己是來用戶調查的，大家?guī)兔炓粋€調查問卷，將這部分人轉化成為自己的人，慢慢轉化用戶，這種方法適合沒有資源的公司，小規(guī)模搞，去第三方平臺投放內(nèi)容，調動吸引基礎用戶。一開始種子用戶不需要太多。 

2.怎么擴散用戶的數(shù)量，鋪量用戶，進行渠道整理，規(guī)劃好內(nèi)容，比如可以尋找微博微信上面的早教類的大V賬號，咨詢轉發(fā)價格，不要怕討價還價，觀察賬號數(shù)據(jù)，有可能是刷的，需要多方面考察，也可以找外包團隊或者公關公司，但是要適度去找公關公司，因為這只是一個手段，而且吧主和豆瓣的版主也可以長期合作。想迅速鋪量，個人覺得，不要貿(mào)然創(chuàng)建自媒體。一邊要自己運營自己賬號，又要運營用戶，這樣會分散盡力，并不適合初期嘗試積累用戶，不要看別人做，自己就去做，對初期來講，并不建議自己去做，建議微信和微博賬號合作互推或者百度推廣，大面積鋪量的情況。 

3. 針對種子用戶的篩選，用戶來了，經(jīng)過推廣宣傳以后，經(jīng)過各個渠道來的用戶，肯定有需求高低之分，有些大V的用戶可能也比較水，或者通過自己的產(chǎn)品社區(qū)，或者是自己的社群，來留住人，通過一些日活或者大型活動和來留住一些用戶，進行篩選和細分，之后可以開展，有一些免費課程，宣傳試講。做一些試講，篩選第一批掉湊熱鬧的人和圍觀用戶但是不要拋棄，可能是潛在用戶，通過一些轉化最后轉化成種子用戶，種子用戶一般情況下是付費用戶，具體看公司戰(zhàn)略要求。按公司具體需要，可以挖去競爭對手的種子用戶，對方的論壇和社群，找到有影響力的用戶，用他們的影響力，拖走和他們有裙帶關系的用戶，就像去學校拉攏社團和學生會干部一樣，有了第一批核心用戶后，利用他們的口碑和質量擴散，就能形成自己的套路。

C:問題：如果說沒有數(shù)據(jù)情況，沒有第一批用戶，怎么做用戶畫像，做一些用戶畫像，和用戶屬性進行判斷？

下宇：做競品分析，可以分析同類產(chǎn)品和競爭對手的數(shù)據(jù)，和他們的數(shù)據(jù)作對比，別人公司做的調查，可以利用，但是要篩選，根據(jù)自己的主流業(yè)務和主要產(chǎn)品優(yōu)劣勢，用戶的特點和屬性，調研過來成為自己操作的參考點，最后積累自己的套路出來。跟傳統(tǒng)企業(yè)相比，我有哪些優(yōu)勢，有哪些劣勢，他們的用戶屬性相關數(shù)據(jù)，調研過來就為我的參考點，可能拿幾家數(shù)據(jù)作參考，最后成為自己的一個數(shù)據(jù)支撐。

C問題：我的思路先做pgc，然后讓kol產(chǎn)生內(nèi)容，大量曝光，讓用戶圍觀，再通過運營，話題或者活動讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容。這種思路怎么樣？

下宇:從PGC下手，往UGC上轉化，這個是正常的，如果你有專業(yè)知識和內(nèi)容，就可以這么做。區(qū)別在于沒有專業(yè)資質和學識， UGC是強調一個是用戶自發(fā) PGC是強調專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)出。從專業(yè)角度往用戶方向去做，這個是沒有問題的，用戶自發(fā)轉化到專業(yè)的，我有優(yōu)質內(nèi)容和資源，那么我做PGC開始，互相轉化，沒有問題。這個要點，在于公司的資質能力，和實力資源，比如說我做高端的，我有專門優(yōu)質的內(nèi)容產(chǎn)出有老師，那么可以從PGC開始，但是相反，我們就需要從用戶活躍的角度開始，這個要通過老板，看一下公司的戰(zhàn)略，決定應該怎么做。因為PGC要投入專業(yè)資源。

C:如果說不做PGC直接做UGC呢？

下宇:也可以啊，PGC其實是UGC的一種，只不過是強化了專業(yè)的內(nèi)容，他可能有一個過渡，但是互聯(lián)網(wǎng)沒有明確區(qū)分，只不過是強調一個內(nèi)容的精劃和優(yōu)質化，可能這個是階段性的戰(zhàn)略目標，有些網(wǎng)站就是做大V效應，我吸引優(yōu)質的人來圍觀，我就做效應，做招牌，吸引用戶，跟產(chǎn)品定位有關系。

第四位面試者（D）

想要轉行做運營

下宇:我看你之前閱讀了一些關于運營的文章，你對運營的了解是什么樣的？為什么要從事運營工作呢？

D:一開始想轉行，不想在這干了，后來經(jīng)過招聘網(wǎng)站，看到了運營的崗位，和工作內(nèi)容，被吸引過來了，這個比較有興趣，可以跟用戶的互動，所以選擇這個。 

下宇:那在你眼里是覺得運營是跟用戶互動的工作么？

D:有一部分是吧，要是產(chǎn)品運營的話，主要是通過產(chǎn)品的推廣，和一些活動的策劃找到更多的用戶，提高用戶的轉化，最后盈利。

下宇：你覺得產(chǎn)品是什么樣的概念？

D:產(chǎn)品，有各式各樣的產(chǎn)品，比如實體，比如互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品

下宇:你可以舉個例子

D像現(xiàn)在我們玩的手游就是一款產(chǎn)品陰陽師，就是一款產(chǎn)品。

下宇:那如果你是陰陽師的運營，你覺得你自己會遇到什么樣的工作呢？因為你讀了相關的書籍，如果讀得很透的話，你從事基本運營是沒有問題的，如果你是這款游戲的客服運營，你是怎么理解？打算怎么做呢？

D:客服的話肯定會有玩家反饋各種各樣的意見和建議，然后我整合起來，和產(chǎn)品和其他的工作部門商量解決對策。

下宇:那你覺得客服工作只有這些么？

D:應該是吧 ，其他的我不是很了解。

下宇:那我抱歉的跟你說，這本書籍你還是沒有讀透

不管是讀書還是工作，你一定要了解工作背后的點在哪里。比如說你做客服，你為什么做客服，你要了解用戶的反饋，數(shù)據(jù)的波動，然后形成一個有力的證據(jù) 進行數(shù)據(jù)分析，或者提供給其他的部門做依據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品，或者是你培養(yǎng)用戶習慣，帶動用戶做哪一些事情，客服不是被動的，客服甚至會主動出擊，聯(lián)系客戶的粘性和活躍度。而且包括運營崗位也包括了客服的工作，比如用戶運營、社群運營，我安排大C收集群里面的問題，安排群成員登記一下每天用戶退群的原因，甚至請人對我社群的數(shù)據(jù)進行觀測，這里面摻雜了很多客服工作，但是客服并不是那么簡單，找到各種各樣的原因，進行反饋，然后客服可以根據(jù)用戶的各種需求。土豪啊，平民用戶啊，分級對吧，我就是順便帶大家梳理一下經(jīng)驗。 

下宇:你想要轉運營崗位，互聯(lián)網(wǎng)的運營是一種模式，他有一些主流業(yè)務，有一個興趣點，你對什么樣的工作感興趣？你對哪一類行業(yè)感興趣？

D：游戲吧 因為自己玩的多一點

下宇:比如說做游戲運營，除了客服運營以外，有一些社區(qū)和論壇的運營，活動運營、游戲策劃運營，策劃游戲的價值和架構。

D:我想問一下，這些都是包含在產(chǎn)品運營里么？

下宇:其實只有大公司才會把運營的職位劃分的很詳細，如果是小型公司的話，他的產(chǎn)品運營是身兼數(shù)職的，可能一個產(chǎn)品運營要做策劃運營和活動運營，

D:因為我了解的比較雜，所以也不是很懂這個

下宇:我曾經(jīng)在群里舉過一個例子，比如說一個產(chǎn)品運營舉辦一個活動  他的活動是針對用戶的，那如果他的活動對用戶不了解，肯定舉辦不了，可能為了活動而舉辦活動。比如做保健品，的針對對象是老年人，但是最后他送了一堆年輕人的東西給老年人，那肯定不行。所以要咨詢用戶運營，了解用戶的屬性和喜惡，小公司可能不會劃分那么清楚，因為增加一個崗位就增加了一個人的人力支出。

對于小公司來講，兩個職位變成一個職位。側重點不一樣，但是不是說運營工作完全不涉及，

如果你想要往運營高層上走，你必然會接觸各種各樣的運營，運營不可能獨立的看事情的，

因為你游戲玩的很多，是你的優(yōu)勢，但是你要學會應用在工作中就是兩回事了。

D:因為我是從用戶體驗的角度去想這件事

下宇：當然如果你從事這個工作，在一些小型的游戲公司，打雜什么都會做，你這種適合小公司做，對于基礎崗位，技能要求相對較低，他要求你做事情就可以了，所以更容易入門一些。你可以做一段時間嘗試一下，覺得是不是適合，如果覺得不適合就撤回來。

因為運營開始工資和待遇很低，但是發(fā)展前景光明，比如創(chuàng)業(yè)或者CEO ，未來的發(fā)展前途很高。

小公司做跳板，不要因為小型公司拿到一點工資就沉迷了。目標去大公司甚至做高管。

D：好的，謝謝下宇老師分享。

希望大家了解到面試公司的信息，包括一些小的細節(jié)，不好的習慣，和面試的套路。從面試開始，以后各種挑戰(zhàn)會越來越多的。希望所有的小伙伴最后都能順利找到工作。

作者：下宇，微信公眾號，下宇說運營