我在寫(xiě)作《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》的時(shí)候，邊寫(xiě)邊考慮寫(xiě)作手法。沒(méi)有人無(wú)緣無(wú)故的去買(mǎi)書(shū)來(lái)讀閱讀，用戶(hù)閱讀書(shū)籍的時(shí)候，有一個(gè)最大的目的：最短的時(shí)間里獲得最大量的有用信息。所以，”如何讓書(shū)里的文章「神起來(lái)」”這個(gè)問(wèn)題制約了我很久。后來(lái)，在我熬到凌晨?jī)牲c(diǎn)的時(shí)候，終于腦洞大開(kāi)：寫(xiě)一本書(shū)，或一篇文章，無(wú)外乎達(dá)到下面兩個(gè)目的：

• 文章一定要淺顯，讓用戶(hù)“看得懂”。這是最原始的需求。
• 文章一定“要有用”，這里的有用包含：刺激情緒、學(xué)到東西、解決問(wèn)題等。

所以，《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》數(shù)易其稿，22萬(wàn)字的書(shū)，足足折騰了1年半左右的時(shí)間，才正式上陣。

有時(shí)候我就想，像我一樣渣的人，沒(méi)顏值、沒(méi)才華，竟然也能寫(xiě)一本書(shū)，真是天理難容！只不過(guò)是我日常中注重了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，偶爾寫(xiě)個(gè)博文，記個(gè)筆記、主動(dòng)去尋求一些運(yùn)營(yíng)中的解決方案，就這樣的日積月累，才能讓我有足夠的素材去寫(xiě)一個(gè)故事，寫(xiě)一本書(shū)，甚至有膽量給書(shū)起了個(gè)副標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心知識(shí)體系、策略與方法?！负诵摹苟肿屛液芴谷唬?yàn)闀?shū)里的大量案例都是我親自實(shí)操的，并上升到了方法論的高度！

故，趁著今晚月黑風(fēng)高，正好有空，把我的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)拋出來(lái)，也給運(yùn)營(yíng)新人一個(gè)堅(jiān)持走運(yùn)營(yíng)之路的理由。

寫(xiě)文章最重要的兩大注意事項(xiàng)

讓用戶(hù)看得懂

這要求我們要把事情說(shuō)清楚，說(shuō)簡(jiǎn)單。不要小瞧了這個(gè)技能，有很多人說(shuō)話(huà)有條有理，一寫(xiě)文章就亂了。誰(shuí)能把事情說(shuō)清楚呢？就是產(chǎn)品經(jīng)理，他們要給技術(shù)寫(xiě)PRD文檔，給用戶(hù)寫(xiě)幫助文檔，所以這一點(diǎn)可以向產(chǎn)品學(xué)習(xí)，練習(xí)寫(xiě)說(shuō)明文。

還有很多有用的文章把枯燥的事情形象化、故事化了。甚至于把軟文也做得味道十足，就是為了讓用戶(hù)看得懂，看得懂才會(huì)加深印象，引發(fā)談?wù)摗?/p>

“看得懂”的關(guān)鍵點(diǎn)在于“文章標(biāo)題”“內(nèi)容的第一段”和“層級(jí)標(biāo)題”上。尤其是第一段如果描述的乏味，基本上就流失一部分用戶(hù)了。所以，一篇文章，如果你細(xì)細(xì)琢磨，也是符合漏斗原理的。

讓用戶(hù)用得著

必須能幫用戶(hù)解決問(wèn)題或刺激用戶(hù)情緒。寫(xiě)知識(shí)類(lèi)的干貨文章，要把握用戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題；寫(xiě)軟文，要刺激用戶(hù)的情緒，拼的是感覺(jué)，感覺(jué)里帶有陰謀。正所謂服之以理，動(dòng)之以情、訴之以力。

另外，要重點(diǎn)注意一下如今粉絲的需求演變，目前來(lái)看，大部分粉絲要的是入迷和消遣。所以，我在寫(xiě)《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》的時(shí)候，把知識(shí)融入到有意思的故事上。

如何把時(shí)間合理安排在歷練文章上

我的父親是中學(xué)語(yǔ)文教師，有大量的古典文學(xué)作品和武俠書(shū)籍，古龍、金庸、梁羽生的較多，并訂閱了《今古傳奇》雜志月刊，所以，我從初中起，就天天泡在楚辭、離騷、唐詩(shī)、宋詞、武俠里。我記得初中有半年時(shí)間輟學(xué)，就去山里放羊了，每天到山里就帶著唐詩(shī)三百首，山里沒(méi)有人，我就大聲朗讀背誦，回來(lái)后就嘗試著自己去寫(xiě)，那時(shí)候是“為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”。

后來(lái)，高中期間，迷戀上了戴望舒、郁達(dá)夫、徐志摩等民國(guó)作家，天天泡在你儂我儂的氛圍里，旖旎風(fēng)光。并開(kāi)始代同學(xué)寫(xiě)情詩(shī)（收入不菲）。并開(kāi)始帶有效果營(yíng)銷(xiāo)在里面了，因?yàn)橛袃蓚€(gè)同學(xué)真的靠我寫(xiě)的情詩(shī)追到了女朋友。

高三那年，忽然就迷上了張愛(ài)玲。她的文筆十分觸動(dòng)我的內(nèi)心，干凈、利落，尤其是比喻。

比如：

生命是一襲華美的袍，爬滿(mǎn)了蚤子。

我后來(lái)就改為：運(yùn)營(yíng)是一襲華美的袍，爬滿(mǎn)了蚤子。

我開(kāi)始研究她的各種句子，每日摘錄到一個(gè)筆記本里，閑時(shí)就鉆研。后來(lái)我寫(xiě)有關(guān)運(yùn)營(yíng)的段子多是從那時(shí)候就開(kāi)始打下地基了。段子就是句子，有韻律、有節(jié)奏、有觀點(diǎn)。大學(xué)在西北念的，那個(gè)地方崇尚陜北文學(xué)，寫(xiě)荒涼的多。我記得大一剛?cè)雽W(xué)，和同宿舍的一個(gè)文學(xué)愛(ài)好者聊天，我聊郁達(dá)夫、張愛(ài)玲，他談賈平凹、陳忠實(shí)。我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我太沒(méi)有思想了，我聊的都是句子，他聊的都是思想。后來(lái)，我才開(kāi)始刻意補(bǔ)充思想，研究荒涼的寫(xiě)法。

現(xiàn)在，我才發(fā)現(xiàn)，我誤打誤撞地遵循了這樣一個(gè)歷練寫(xiě)作的方法：

念書(shū)期間，注重表達(dá)技巧和文辭的修煉，等畢業(yè)后經(jīng)歷了一些生活的洗禮，再來(lái)寫(xiě)深度文章，這是一個(gè)合理歷練寫(xiě)作技巧的時(shí)間策略。

因?yàn)槟贻p時(shí)，不懂人性，是寫(xiě)不出讓人瞠目結(jié)舌的人生大道理的，不如趁機(jī)去臨摹詞句，積累表達(dá)方法！當(dāng)經(jīng)歷了生活的風(fēng)浪后，自然而然就會(huì)體悟一些生活道理，這時(shí)候再去凝練一些主題思想，寫(xiě)有深度、有節(jié)奏的主題文章，就變得順風(fēng)順?biāo)恕?/p>

而往往是，有很多喜歡寫(xiě)字的人，年輕時(shí)把重心放在了去寫(xiě)深沉的文章上，而忽略了對(duì)事物描摹的功夫，等到有了一定的閱歷，才發(fā)現(xiàn)思想是水到渠成的，但再也沒(méi)有時(shí)間去練習(xí)表達(dá)技巧了。多數(shù)人，就這樣走出了寫(xiě)作圈。

所以，很多名人的傳記都是找人代筆的。

文章不是寫(xiě)出來(lái)的，是積累出來(lái)的

我最初寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方面文章的時(shí)候，每天都有很多想法。但是一坐到書(shū)桌前，就變得局促起來(lái)，不知從何寫(xiě)起。

后來(lái)，我就刻意的每天花30分鐘時(shí)間將當(dāng)天做的運(yùn)營(yíng)工作記錄下來(lái)，想到哪寫(xiě)到哪。再后來(lái)，積累的多了，我就每周集中梳理一遍，把素材和想法歸類(lèi)。忽然一天想到一個(gè)不錯(cuò)的主題了，就從素材里尋找材料，把符合文章主題的材料摘出來(lái)，然后穿針引線(xiàn)，組織架構(gòu)，最后修修詞句，就完成了一篇文章。

所以，文章不是寫(xiě)出來(lái)的，而是靠你素材庫(kù)的日常積累而來(lái)的。寫(xiě)很快，但積累需要時(shí)間和技巧，當(dāng)有了海量素材的時(shí)候，你只需把握住文章的主題，設(shè)置好文章層級(jí)或情節(jié)的調(diào)配，修詞修句就可以了。

比如我寫(xiě)的《那個(gè)憤怒的運(yùn)營(yíng)人》，當(dāng)時(shí)正在研究“始料未及類(lèi)文章”的架構(gòu)技巧，就天天看素材庫(kù)里的文章，忽然發(fā)現(xiàn)我在三家公司做過(guò)SEM，每一次做SEM的時(shí)候，人和事都不一樣。我就想，是不是找一條線(xiàn)將這些素材整理成一篇文章。就天天琢磨，天天畫(huà)文章架構(gòu)圖，忽然在地鐵上就有了靈感，趕緊記錄下來(lái)，回家之后精選了三個(gè)場(chǎng)景素材，把這三個(gè)場(chǎng)景附在了一個(gè)人物角色身上，就寫(xiě)出了一個(gè)職場(chǎng)短小說(shuō)，文章結(jié)局讓人始料未及。

素材的來(lái)源

素材主要來(lái)源于三個(gè)方面：你所經(jīng)歷的、你所看到的、你所想象的。

你所經(jīng)歷的就是日常生活和工作，你所看到的就是從書(shū)本中、網(wǎng)絡(luò)上得到的，你所想象的就是日常琢磨、剎那間的靈感。

這里主要提一句“看到的”。我當(dāng)圖書(shū)編輯的時(shí)候，搜集資料是一個(gè)苦差事，有時(shí)候一個(gè)5000字主題的文章要搜集近百萬(wàn)字左右的素材，然后一條一條的摘錄要點(diǎn)、評(píng)估價(jià)值。很頭大，但堅(jiān)持做下來(lái)之后，受益匪淺。不僅僅是開(kāi)闊視野，還無(wú)形中歷練了點(diǎn)評(píng)能力。所以，很多初期做CV工程師的小編，其實(shí)靜下心來(lái)將每一篇搬運(yùn)的文章都速覽一遍，長(zhǎng)期下來(lái)，也是不小的歷練。

有的時(shí)候，不斷地去看你的素材庫(kù)，嘗試著把不同的素材像洗撲克牌一樣穿插，就極有可能寫(xiě)出動(dòng)人的文章。

素材的分類(lèi)

所以，平時(shí)沒(méi)事時(shí)可以多整理素材庫(kù)，多做分類(lèi)。

做分類(lèi)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要嘗試著從多個(gè)角度去分類(lèi)。比如運(yùn)營(yíng)類(lèi)的素材，不一定分為用戶(hù)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等，從情感主題上也可以分。比如我就嘗試著把素材分成：讓人憤怒的、讓人快樂(lè)的、讓人激動(dòng)的、讓人不爽的等。

在日常生活中如何歷練和積累

• 每天記錄情節(jié)卡片，我喜歡用愛(ài)墨App。
• 寫(xiě)文章時(shí)邊想邊寫(xiě)，我認(rèn)為策劃都是不靠譜的。
• 有什么就寫(xiě)什么，隨手寫(xiě)，先量后修。
• 經(jīng)常研究人，善于調(diào)侃，激發(fā)好友談吐欲望，收獲不俗。
• 平凡小事，想象加工，編作戲劇性。每件小事都按情感因素切分出不同的階段，嘗試著去填入戲劇成分。
• 閱讀，先模仿，改寫(xiě)，最后做情節(jié)分析，對(duì)話(huà)分析。
• 跟蹤一個(gè)人，觀察他，做角色扮演。
• 將自己置于當(dāng)日熱門(mén)新聞的主角中。

初期練習(xí)寫(xiě)作，如何來(lái)寫(xiě)呢？

寫(xiě)自己

寫(xiě)文章不要空穴來(lái)風(fēng)，一般一個(gè)作家的第一部作品都是寫(xiě)自己。自己最了解自己，包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我就經(jīng)常拿自己的前塵往事開(kāi)練，融入到不同的寫(xiě)作技巧中，比如“我是簽名設(shè)計(jì)師”，就把我自己定位在第三人稱(chēng)的角色上，而我變成了另一個(gè)人，變相地調(diào)侃自己。此外還有“一個(gè)末流文科生的職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)路”，是自己畢業(yè)后的真實(shí)故事，寫(xiě)起來(lái)就很順暢。

寫(xiě)自己感興趣的

我記得大學(xué)學(xué)寫(xiě)作課，一個(gè)球友總也寫(xiě)不好作文，老被寫(xiě)作老師罵。他對(duì)足球新聞和球員了如指掌。我就建議他寫(xiě)和足球相關(guān)的文章，果然，寫(xiě)起來(lái)十分順暢。其實(shí)，每個(gè)人都能寫(xiě)點(diǎn)自己興趣之內(nèi)的東西，要培養(yǎng)信心。微博出來(lái)之后，很多不會(huì)寫(xiě)文章的人，寫(xiě)起140字的微博卻寫(xiě)火了。

寫(xiě)身邊的人和事

你每天會(huì)接觸家人、同學(xué)、同事，這些都是你很好的寫(xiě)作養(yǎng)料。我當(dāng)初在一家上市公司做運(yùn)營(yíng)，公司很復(fù)雜，幫派林立，利益紛爭(zhēng)十分明顯，稍有不慎就會(huì)被卷入。我就每天觀察這些人的一舉一動(dòng)和工作行為，預(yù)判他們下一步將要做什么事情。長(zhǎng)久之后，就能挖掘到他們的一些特征，做到心中有數(shù)了。而且，在這個(gè)觀察的過(guò)程中，往往會(huì)想象出很多有意思的文章線(xiàn)索。比如我寫(xiě)的“運(yùn)營(yíng)四宗罪”，就是從這家公司得來(lái)的素材。

“神軟文”的章法

我原來(lái)寫(xiě)公關(guān)稿，總是自話(huà)自說(shuō)，后來(lái)覺(jué)得煩了，就退出了這個(gè)舞臺(tái)。微信出來(lái)之后，為了制造傳播效果，我就開(kāi)始研究寫(xiě)“神軟文”。

我寫(xiě)過(guò)很多,多數(shù)拿到了100000+的傳播效果。如

“我是如何拿到百萬(wàn)年薪的”

“都是20個(gè)省平均工資惹的事”

“在難搞的日子嗨出聲來(lái)”

“王思聰父親800萬(wàn)招聘高管告訴我們的秘密”

“我搭訕了一個(gè)波大的姑娘”等

我寫(xiě)軟文是有章法的。

“神軟文”的構(gòu)成

一般的“神軟文”都是故事性的，由多個(gè)情節(jié)構(gòu)成；每個(gè)情節(jié)又由關(guān)鍵角色、對(duì)話(huà)、動(dòng)作構(gòu)成。把業(yè)務(wù)意圖穿插到這三個(gè)元素中，就會(huì)收到奇效。

軟文的節(jié)奏感掌控

整篇軟文要有節(jié)奏感，比如搞笑的節(jié)奏，要把笑分層。比如開(kāi)頭部分能有個(gè)包袱，讓人哈哈大笑，吊起用戶(hù)胃口，引導(dǎo)繼續(xù)閱讀。在文章的中間部分，每300字能穿插一個(gè)幽默元素進(jìn)去，讓人呵呵一笑，不要每個(gè)段落都讓人捧腹大笑，那樣的話(huà)容易淡化業(yè)務(wù)意圖。要把業(yè)務(wù)意圖放在文章的黃金分割點(diǎn)上，比如1000字的軟文，把業(yè)務(wù)目的放在620字左右。結(jié)尾，順其自然即可。

如何防用戶(hù)流失

前文說(shuō)過(guò)，文章遵循漏斗原理。軟文也一樣，第一段文字尤其重要，所謂開(kāi)篇難，難就難在如何抖包袱上了，如果抖的不好，大量用戶(hù)從第一段就流失了。所以我們?cè)谠O(shè)置懸念，情節(jié)搭配的時(shí)候，出乎意料的成分要先留一手，過(guò)程閱讀時(shí)要產(chǎn)生懸念，并且不要寫(xiě)得太直白，要讓用戶(hù)用自己的認(rèn)知、情緒自動(dòng)把場(chǎng)面填充完整。

所以，每一篇完整的可傳播軟文里都含有經(jīng)營(yíng)調(diào)度的暗線(xiàn)在里面。比如字詞的調(diào)遣，情節(jié)之間的不同搭配，包括寫(xiě)作的手法等，比如是“順序”還是“倒金字塔原理”式。

結(jié)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)人寫(xiě)文章的優(yōu)勢(shì)

多數(shù)做運(yùn)營(yíng)的人不重視寫(xiě)文章，認(rèn)為那是編輯、記者和作家的事。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)才是寫(xiě)作最有希望的一個(gè)族群。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)天天和人打交道，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)回合，都是對(duì)人性弱點(diǎn)的運(yùn)用。而且，運(yùn)營(yíng)能夠從數(shù)據(jù)、溝通等多渠道了解人，對(duì)人了如指掌。

所以，能寫(xiě)文字的運(yùn)營(yíng)人，在運(yùn)營(yíng)路上總是很快樂(lè)。比如，我做夢(mèng)也不會(huì)想到我能寫(xiě)一本《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》。而且據(jù)說(shuō)有人看了之后決定轉(zhuǎn)型做運(yùn)營(yíng)了,這是文字的力量。

趁著今晚夜黑風(fēng)高，拿起筆吧！