剛剛過(guò)去的一個(gè)熱點(diǎn)，滴滴和UBER，補(bǔ)貼大戰(zhàn)、傳言合并、辟謠、再傳言、再辟謠、真合并。一如過(guò)去兩年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的合并大戲，滴滴+快的，美團(tuán)+點(diǎn)評(píng)，攜程+去哪兒，58+趕集，美麗說(shuō)+蘑菇街……
這些“成功配對(duì)”的公司都有一個(gè)特點(diǎn)，他們身處同一個(gè)行業(yè)，做著幾乎一模一樣的業(yè)務(wù)，但他們的企業(yè)文化卻往往天差地別，一個(gè)很像阿里，一個(gè)很像騰訊。這讓我們不禁要問(wèn)，這兩種文化各有什么特點(diǎn)，誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣呢？
筆者作為騰訊和阿里兩料前員工，希望通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，以滴滴和UBER中國(guó)的合并為例，聊聊這個(gè)話題。
一、從滴滴和UBER中國(guó)的合并聊起
有朋友說(shuō)滴滴和UBER的合并意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)徹底落幕。
我說(shuō)，君不見(jiàn)餓了么還在pk美團(tuán)外賣？君不見(jiàn)易到背靠樂(lè)視，神州專車背靠聯(lián)想么？君不見(jiàn)優(yōu)酷土豆現(xiàn)在背靠阿里，而百度的愛(ài)奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻依然健在？還有到家配送、短租、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融……各家廠商都還在磨刀霍霍向豬羊么？
其實(shí)商業(yè)跟生物的種群生存是一個(gè)道理的。每個(gè)廠商都希望搶占一個(gè)行業(yè)生態(tài)位，有了這個(gè)生態(tài)位，他們的企業(yè)才能健康發(fā)展。哪里有生態(tài)位的重疊，哪里就有競(jìng)爭(zhēng)，就有虧損和補(bǔ)貼，最后一死一傷，或者合并。
這是一個(gè)很大的話題，而且能牽涉出非常多有關(guān)商業(yè)，有關(guān)團(tuán)隊(duì)，甚至關(guān)乎人性的話題。借著這個(gè)話題，有些人就在討論滴滴和UBER合并的“情懷問(wèn)題”。
他們說(shuō)：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)又一次打敗了美國(guó)對(duì)手，感覺(jué)像是鄉(xiāng)村基收購(gòu)肯德基。
還有人說(shuō)“不要把世界，讓給我們看不起的人”。
妹妹問(wèn)我，老是談情懷的人是不是有點(diǎn)太嬌情了。
我說(shuō)，其實(shí)情懷背后都是現(xiàn)實(shí)。人總是互相看不上的。
創(chuàng)業(yè)，是同類人和同類人的的集合。所以這是一伙人看不上了另一伙人的故事。
我們生活在一個(gè)價(jià)值觀混亂的時(shí)代，周圍的朋友多種多樣，有人求近財(cái)，有人求遠(yuǎn)利，有人只求名，還有人只求家人幸福，也有人只圖自己開(kāi)心。
誰(shuí)對(duì)，誰(shuí)錯(cuò)，說(shuō)得清楚么？
你只能說(shuō)誰(shuí)可能成功，或者誰(shuí)更可愛(ài)——也許你的潛臺(tái)詞就是，誰(shuí)更像我。
二、騰訊文化 vs. 阿里文化
先聽(tīng)我講一個(gè)故事。
2013年底，我加入了支付寶錢包團(tuán)隊(duì)，這個(gè)在當(dāng)時(shí)號(hào)稱阿里巴巴最核心的團(tuán)隊(duì)。而在此之前，我主要的工作經(jīng)歷，是供職于騰訊郵箱和微信團(tuán)隊(duì)，從11年到13年經(jīng)歷了微信幾乎整個(gè)創(chuàng)業(yè)期，可以說(shuō)，我的職場(chǎng)基因打上了深深的騰訊和微信烙印。
阿里巴巴是出了名的狼性公司，抄錄幾條阿里人奉為圣經(jīng)的“阿里土話”給大家看看就知道了：
“擁抱變化” “生命在于折騰，不在折騰中崩潰，就在折騰中涅槃！” “沒(méi)有坑，就先讓自己成為蘿卜” “不要事情找你，而要你找事情” “很傻很天真，又猛又持久” “與其怕失敗，不如狠狠地失敗一次” “今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)?！?/font> “不難，要你干嘛？” 騰訊公司的文化就不一樣了。由于員工很大一部分是通過(guò)校園招聘，所以這些大學(xué)剛畢業(yè)就在公司里工作的人，都帶著一股非常強(qiáng)的學(xué)生氣，再加上公司創(chuàng)始人都是工程師出身，所以整個(gè)公司都非常斯文。
而微信團(tuán)隊(duì)（曾經(jīng)的廣州研發(fā)部）在騰訊公司中又極為特別，也許是因?yàn)檫h(yuǎn)離總部，在微信做大之前，這里的升職、調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多，人員流動(dòng)很少，團(tuán)隊(duì)里隱藏了非常多低調(diào)卻才華橫溢的同事。在部門群里聊天，總是時(shí)不時(shí)就有人賦出詩(shī)一首，或者來(lái)一句讓人拍案叫絕的金句，但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻常常少言寡語(yǔ)，默默在做好事情，專心的雕琢產(chǎn)品、代碼、設(shè)計(jì)稿。
騰訊內(nèi)部有一個(gè)叫“瑞雪精神”的傳統(tǒng)——不要逆乘電梯，要文明排隊(duì)等。在阿里，我很快發(fā)現(xiàn)，靠“瑞雪”是無(wú)法生存的。
比如，我在支付寶大樓21樓辦公，每天中午如果我不逆乘電梯是下不了樓的——因?yàn)榇蠹叶寄嫘辛?，樓下的同事先坐向上的電梯上?lái)后再下去； 比如同事幾人一起經(jīng)過(guò)一個(gè)門，我先推開(kāi)門的話，我會(huì)扶著門讓后面的人好過(guò)來(lái)，但從來(lái)沒(méi)有其他人這樣做； 再比如，下午發(fā)點(diǎn)心水果，晚上發(fā)夜宵的時(shí)候，如果不飛奔過(guò)去搶的話，你只能聞著別人吃東西時(shí)那個(gè)香噴噴的味道，獨(dú)自默默的吞口水。 “斯文”在阿里并不是一個(gè)好詞。在阿里我“學(xué)會(huì)了”罵粗口，我發(fā)現(xiàn)不說(shuō)粗口在這里顯得格格不入。甚至有的上級(jí)會(huì)說(shuō)，如果這事搞不定，你就跪下去求他——我不敢想像在騰訊會(huì)有這樣的事發(fā)生。
最典型的一次，我在公司樓下上樓時(shí)遇到一個(gè)沒(méi)打過(guò)交道的女同事抱著大箱小箱，我主動(dòng)幫她拿了幾個(gè)——是的，很小的一件事。后來(lái)這個(gè)同事說(shuō)，在公司這么久第一次遇到有人主動(dòng)幫忙拿東西。這又讓我疑惑許久。
在阿里我顯得像是個(gè)怪人。
曾經(jīng)有人問(wèn)我騰訊跟阿里的區(qū)別，我說(shuō)：“書(shū)生”跟“土匪”的區(qū)別。但我不覺(jué)得阿里這樣不好。
騰訊人之所以“書(shū)生氣”，是因?yàn)榇蟛糠秩耸切枰獙懘a，需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新模式，不斷地思辨，思辨之后再執(zhí)行，這樣當(dāng)然要求非常多高學(xué)歷的“好學(xué)生”，要有理想，有才華，愛(ài)創(chuàng)新愛(ài)創(chuàng)造講規(guī)則；
而阿里是一個(gè)典型的銷售、運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的公司，一支在電子商務(wù)最前線作戰(zhàn)的部隊(duì)，每天跟各行各業(yè)的小商家打交道，幫其他需求奇特的傳統(tǒng)行業(yè)客戶解決問(wèn)題，更多地講執(zhí)行，要接地氣，要講結(jié)果，要吃苦耐勞，需要每個(gè)人都能像獨(dú)立作戰(zhàn)。這樣的團(tuán)隊(duì)，不“土匪”能行么？
在阿里，所有人都是那么粗野，叢林生態(tài)，大家都忙著向前沖，沒(méi)人有空給你“舔傷口”。
所以你能明白為什么騰訊過(guò)去沒(méi)把電商做好，而阿里也沒(méi)能做成社交了吧。
九型人格把人的九種性格分為：“思維中心”、“情感中心”、“行動(dòng)中心”。你總不能讓行動(dòng)導(dǎo)向的人去做思維導(dǎo)向的事的。
業(yè)務(wù)決定企業(yè)基因，決定團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)。
為什么百度老說(shuō)要“狼性”，卻不可能變得“狼性”。你試試讓公司里的程序員每天都排隊(duì)、集合，跟美發(fā)店的小哥小妹們一樣，站在公司門口大喊“干！干！干！殺！殺！殺！我們是最棒的！保證完成任務(wù)！”
一個(gè)月后我們來(lái)看看離職率。
三、滴滴文化 vs. UBER文化
很不巧，滴滴創(chuàng)始人程維同學(xué)在創(chuàng)業(yè)前長(zhǎng)期供職于阿里巴巴的B2B團(tuán)隊(duì)和支付寶團(tuán)隊(duì)。所以滴滴最大的口號(hào)也是阿里那句“擁抱變化”。滴滴是一個(gè)典型的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的企業(yè)，也很喜歡用重地面部隊(duì)的方式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓；
而UBER，一個(gè)信仰技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)來(lái)自“高大上”的美國(guó)的外企，在中國(guó)招聘了大量出身外企的精英，并且使用輕模式、小團(tuán)隊(duì)就能保證大規(guī)模業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
這似乎又是兩個(gè)“阿里”vs“騰訊”式的對(duì)手。于是，是否可以說(shuō)“運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向”打敗了“技術(shù)導(dǎo)向”呢？
并沒(méi)有。
很多人喜歡簡(jiǎn)單地把企業(yè)的并購(gòu)講為誰(shuí)吃了誰(shuí)，并由此推導(dǎo)出規(guī)律，比如文前提到的若干并購(gòu)案，大家就在說(shuō)是狼性企業(yè)吃了羊性企業(yè)，是北京企業(yè)吃了上海/南方企業(yè)?！菙y程并購(gòu)去哪兒又怎么講呢？蘑菇街與美麗說(shuō)的合并又怎么說(shuō)呢？
資本操作是一個(gè)非常復(fù)雜的事情，企業(yè)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)更不能一概而論，如果只是基因決定，那我們做這個(gè)企業(yè)有什么意義？如果一切從一開(kāi)始就決定了命運(yùn)，我們?cè)谏毯?、在人海中不斷奮進(jìn)又為了什么？
生活、工作、創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣其實(shí)正在于未來(lái)的不確定性。
但有一點(diǎn)我們是知道的，像“出行服務(wù)”這樣的O2O業(yè)務(wù)，公司初期的運(yùn)營(yíng)非常需要“運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向”（個(gè)人業(yè)務(wù)）或者“銷售導(dǎo)向”（企業(yè)業(yè)務(wù)）來(lái)保證生存，并進(jìn)行業(yè)務(wù)模式校正；而公司發(fā)展到中期、成熟期，卻特別依賴技術(shù)和產(chǎn)品，需要通過(guò)大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和智能算法建立規(guī)則、模式來(lái)優(yōu)化體驗(yàn)，提升效率；同時(shí)，O2O業(yè)務(wù)不像過(guò)去的電商一樣模式相對(duì)確定只需要改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，它需要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品、更新模式，不斷地針對(duì)線下業(yè)務(wù)的具體情況調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
也即是說(shuō)，O2O企業(yè)需要“阿里”和“騰訊”兩種基因同時(shí)存在。
從打車大戰(zhàn)數(shù)年來(lái)，我們可以看到滴滴的技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也很優(yōu)秀。滴滴和UBER的區(qū)別，只在于誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)基因更強(qiáng)一點(diǎn)罷了。
四、文化之爭(zhēng)，孰優(yōu)孰劣？
中國(guó)歷史上，不斷有朝代更迭，有非常多的戰(zhàn)爭(zhēng)，但這些戰(zhàn)爭(zhēng)之間卻大有不同。
有一種戰(zhàn)爭(zhēng)，從一開(kāi)始就注定了成敗。
秦國(guó)曾經(jīng)是偏居西陲之地的一個(gè)弱國(guó)，資源匱乏且長(zhǎng)期處在戎狄的威脅之下，但最終它卻一統(tǒng)了天下。轉(zhuǎn)折點(diǎn)在“商鞅變法”。這個(gè)變法后的“集權(quán)強(qiáng)國(guó)”打敗了“分封諸侯”。變法之后，只有秦國(guó)打各國(guó)的份，各國(guó)基本上是不敢招惹秦國(guó)的。
鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，英國(guó)人用堅(jiān)船利炮打開(kāi)了大清帝國(guó)的國(guó)門，這是“現(xiàn)代火器”打敗了落后的“傳統(tǒng)兵器”，更是“現(xiàn)代國(guó)家”打敗了落后的“傳統(tǒng)帝國(guó)”。同樣的，大清一見(jiàn)英國(guó)人的軍隊(duì)，是絕計(jì)不敢再去碰他們的，逢戰(zhàn)必?cái) ?/font>
這樣的戰(zhàn)爭(zhēng)，是“高低戰(zhàn)爭(zhēng)”，是模式高的打模式低的，是先進(jìn)打落后的“降維攻擊”，是不可逆的，是高者必勝的。
另外一種戰(zhàn)爭(zhēng)，像楚漢之爭(zhēng)，劉邦是流氓，項(xiàng)羽是貴族，最后流氓打敗了貴族。
這樣的戰(zhàn)爭(zhēng)，只是“平面戰(zhàn)爭(zhēng)”，大家站在一個(gè)平面上，誰(shuí)成誰(shuí)敗在初期并不能下定論，一切只有到最后才有分曉。
這種戰(zhàn)爭(zhēng)是組織方式、經(jīng)營(yíng)策略的區(qū)別。他們是同一個(gè)模式上的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的“肉搏”，最后誰(shuí)更靈活、更聚人心，甚至“更無(wú)恥”，誰(shuí)勝利。
滴滴快的們打敗傳統(tǒng)出租車行業(yè)，就是一種典型的“高低戰(zhàn)爭(zhēng)”。但UBER打滴滴，卻不是，這只是一場(chǎng)“平面戰(zhàn)爭(zhēng)”，在這樣的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，需要血拼，所以UBER跟滴滴打仗注定是一場(chǎng)血腥無(wú)比的肉搏戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)如果殺到最后，兩敗俱傷都不為過(guò)。還好他們收手了。
也許如果UBER的人工智能真正的準(zhǔn)備好了，針對(duì)滴滴的這塊戰(zhàn)爭(zhēng)可能會(huì)變成“高低戰(zhàn)爭(zhēng)”——可惜還遠(yuǎn)沒(méi)有。
也許UBER會(huì)覺(jué)得滴滴是屌絲逆襲，但打不死對(duì)手，意味著兩者沒(méi)有高低之分，并沒(méi)有什么資格看不起對(duì)手。
中國(guó)古代一直有一種屌絲：北方少數(shù)民族，憑借他們的騎兵優(yōu)勢(shì)，不斷南下進(jìn)犯，打擊南邊的中原王朝，中原王朝屢屢戰(zhàn)敗。但有兩個(gè)人反其道而行，向胡人學(xué)習(xí)，并主動(dòng)出擊把他們打敗了——趙武靈王和漢武帝。
趙武靈王，他為了抵抗北方的胡人侵襲，提出“胡服騎射”，脫下中原人的長(zhǎng)衫，全民穿上胡人的衣服，練習(xí)騎馬射箭，終于訓(xùn)練出一支非常強(qiáng)悍的騎兵，用他們打敗了胡人，并且開(kāi)拓了北方的領(lǐng)土。
漢武帝時(shí)，漢朝已經(jīng)受到了幾十年的匈奴之苦，所以他學(xué)匈奴之法訓(xùn)練騎兵，數(shù)次北伐，奪回了河套之地，“封狼居胥”，把匈奴徹底打垮，使得終漢一朝，再?zèng)]有匈奴之患。
……
這個(gè)時(shí)代世界科技大變革，“奇點(diǎn)”即將來(lái)臨，科技變化很快，而中國(guó)也經(jīng)歷著社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型，我們面臨著各種思想沖擊，價(jià)值觀必然混亂，會(huì)有無(wú)數(shù)的對(duì)錯(cuò)之爭(zhēng)，卻不會(huì)有多少對(duì)錯(cuò)之分。但百家爭(zhēng)鳴，百花齊放是好事，生在這個(gè)時(shí)代，是我們之幸。
回想盛唐氣度，包容天下，不擇細(xì)流。愿有生之年，得見(jiàn)如此。
滴滴和UBER的事情已經(jīng)到一段落了，而我們能做的事情是，了解自己的企業(yè)文化，更新自己的企業(yè)文化，堅(jiān)持自己合適的企業(yè)文化。我們也可以更了解對(duì)手，包容他們，學(xué)習(xí)他們，學(xué)他們之所長(zhǎng)，成為比他們更優(yōu)秀的公司，做比他們更好的產(chǎn)品。
所以，你的公司，更像騰訊，還是阿里呢？
（全文完）
原作者：陸樹(shù)燊 文章來(lái)源：行者慎思 |