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你的公司文化像騰訊,還是像阿里?

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剛剛過去的一個熱點,滴滴和UBER,補貼大戰(zhàn)、傳言合并、辟謠、再傳言、再辟謠、真合并。一如過去兩年中國互聯(lián)網(wǎng)中的合并大戲,滴滴+快的,美團+點評,攜程+去哪兒,58+趕集,美麗說+蘑菇街……

這些“成功配對”的公司都有一個特點,他們身處同一個行業(yè),做著幾乎一模一樣的業(yè)務(wù),但他們的企業(yè)文化卻往往天差地別,一個很像阿里,一個很像騰訊。這讓我們不禁要問,這兩種文化各有什么特點,誰優(yōu)誰劣呢?

筆者作為騰訊和阿里兩料前員工,希望通過自己的親身經(jīng)歷,以滴滴和UBER中國的合并為例,聊聊這個話題。

一、從滴滴和UBER中國的合并聊起

有朋友說滴滴和UBER的合并意味著中國互聯(lián)網(wǎng)的補貼大戰(zhàn)徹底落幕。

我說,君不見餓了么還在pk美團外賣?君不見易到背靠樂視,神州專車背靠聯(lián)想么?君不見優(yōu)酷土豆現(xiàn)在背靠阿里,而百度的愛奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻依然健在?還有到家配送、短租、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融……各家廠商都還在磨刀霍霍向豬羊么?

其實商業(yè)跟生物的種群生存是一個道理的。每個廠商都希望搶占一個行業(yè)生態(tài)位,有了這個生態(tài)位,他們的企業(yè)才能健康發(fā)展。哪里有生態(tài)位的重疊,哪里就有競爭,就有虧損和補貼,最后一死一傷,或者合并。

這是一個很大的話題,而且能牽涉出非常多有關(guān)商業(yè),有關(guān)團隊,甚至關(guān)乎人性的話題。借著這個話題,有些人就在討論滴滴和UBER合并的“情懷問題”。

他們說:中國互聯(lián)網(wǎng)又一次打敗了美國對手,感覺像是鄉(xiāng)村基收購肯德基。

還有人說“不要把世界,讓給我們看不起的人”。

妹妹問我,老是談情懷的人是不是有點太嬌情了。

我說,其實情懷背后都是現(xiàn)實。人總是互相看不上的。

創(chuàng)業(yè),是同類人和同類人的的集合。所以這是一伙人看不上了另一伙人的故事。

我們生活在一個價值觀混亂的時代,周圍的朋友多種多樣,有人求近財,有人求遠利,有人只求名,還有人只求家人幸福,也有人只圖自己開心。

誰對,誰錯,說得清楚么?

你只能說誰可能成功,或者誰更可愛——也許你的潛臺詞就是,誰更像我。

二、騰訊文化 vs. 阿里文化

先聽我講一個故事。

2013年底,我加入了支付寶錢包團隊,這個在當時號稱阿里巴巴最核心的團隊。而在此之前,我主要的工作經(jīng)歷,是供職于騰訊郵箱和微信團隊,從11年到13年經(jīng)歷了微信幾乎整個創(chuàng)業(yè)期,可以說,我的職場基因打上了深深的騰訊和微信烙印。

阿里巴巴是出了名的狼性公司,抄錄幾條阿里人奉為圣經(jīng)的“阿里土話”給大家看看就知道了:

“擁抱變化”
“生命在于折騰,不在折騰中崩潰,就在折騰中涅槃!”
“沒有坑,就先讓自己成為蘿卜”
“不要事情找你,而要你找事情”
“很傻很天真,又猛又持久”
“與其怕失敗,不如狠狠地失敗一次”
“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好。但是絕大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄,才能見到后天的太陽?!?/font>
“不難,要你干嘛?”
騰訊公司的文化就不一樣了。由于員工很大一部分是通過校園招聘,所以這些大學(xué)剛畢業(yè)就在公司里工作的人,都帶著一股非常強的學(xué)生氣,再加上公司創(chuàng)始人都是工程師出身,所以整個公司都非常斯文。

而微信團隊(曾經(jīng)的廣州研發(fā)部)在騰訊公司中又極為特別,也許是因為遠離總部,在微信做大之前,這里的升職、調(diào)動的機會并不多,人員流動很少,團隊里隱藏了非常多低調(diào)卻才華橫溢的同事。在部門群里聊天,總是時不時就有人賦出詩一首,或者來一句讓人拍案叫絕的金句,但在現(xiàn)實生活中,他們卻常常少言寡語,默默在做好事情,專心的雕琢產(chǎn)品、代碼、設(shè)計稿。

騰訊內(nèi)部有一個叫“瑞雪精神”的傳統(tǒng)——不要逆乘電梯,要文明排隊等。在阿里,我很快發(fā)現(xiàn),靠“瑞雪”是無法生存的。

比如,我在支付寶大樓21樓辦公,每天中午如果我不逆乘電梯是下不了樓的——因為大家都逆行了,樓下的同事先坐向上的電梯上來后再下去;
比如同事幾人一起經(jīng)過一個門,我先推開門的話,我會扶著門讓后面的人好過來,但從來沒有其他人這樣做;
再比如,下午發(fā)點心水果,晚上發(fā)夜宵的時候,如果不飛奔過去搶的話,你只能聞著別人吃東西時那個香噴噴的味道,獨自默默的吞口水。
“斯文”在阿里并不是一個好詞。在阿里我“學(xué)會了”罵粗口,我發(fā)現(xiàn)不說粗口在這里顯得格格不入。甚至有的上級會說,如果這事搞不定,你就跪下去求他——我不敢想像在騰訊會有這樣的事發(fā)生。

最典型的一次,我在公司樓下上樓時遇到一個沒打過交道的女同事抱著大箱小箱,我主動幫她拿了幾個——是的,很小的一件事。后來這個同事說,在公司這么久第一次遇到有人主動幫忙拿東西。這又讓我疑惑許久。

在阿里我顯得像是個怪人。

曾經(jīng)有人問我騰訊跟阿里的區(qū)別,我說:“書生”跟“土匪”的區(qū)別。但我不覺得阿里這樣不好。

騰訊人之所以“書生氣”,是因為大部分人是需要寫代碼,需要設(shè)計產(chǎn)品,需要不斷地學(xué)習(xí),不斷地創(chuàng)新模式,不斷地思辨,思辨之后再執(zhí)行,這樣當然要求非常多高學(xué)歷的“好學(xué)生”,要有理想,有才華,愛創(chuàng)新愛創(chuàng)造講規(guī)則;

而阿里是一個典型的銷售、運營導(dǎo)向的公司,一支在電子商務(wù)最前線作戰(zhàn)的部隊,每天跟各行各業(yè)的小商家打交道,幫其他需求奇特的傳統(tǒng)行業(yè)客戶解決問題,更多地講執(zhí)行,要接地氣,要講結(jié)果,要吃苦耐勞,需要每個人都能像獨立作戰(zhàn)。這樣的團隊,不“土匪”能行么?

在阿里,所有人都是那么粗野,叢林生態(tài),大家都忙著向前沖,沒人有空給你“舔傷口”。

所以你能明白為什么騰訊過去沒把電商做好,而阿里也沒能做成社交了吧。

九型人格把人的九種性格分為:“思維中心”、“情感中心”、“行動中心”。你總不能讓行動導(dǎo)向的人去做思維導(dǎo)向的事的。

業(yè)務(wù)決定企業(yè)基因,決定團隊氣質(zhì)。

為什么百度老說要“狼性”,卻不可能變得“狼性”。你試試讓公司里的程序員每天都排隊、集合,跟美發(fā)店的小哥小妹們一樣,站在公司門口大喊“干!干!干!殺!殺!殺!我們是最棒的!保證完成任務(wù)!”

一個月后我們來看看離職率。

三、滴滴文化 vs. UBER文化

很不巧,滴滴創(chuàng)始人程維同學(xué)在創(chuàng)業(yè)前長期供職于阿里巴巴的B2B團隊和支付寶團隊。所以滴滴最大的口號也是阿里那句“擁抱變化”。滴滴是一個典型的運營導(dǎo)向的企業(yè),也很喜歡用重地面部隊的方式來進行業(yè)務(wù)開拓;

而UBER,一個信仰技術(shù)的團隊,一個來自“高大上”的美國的外企,在中國招聘了大量出身外企的精英,并且使用輕模式、小團隊就能保證大規(guī)模業(yè)務(wù)的順利開展。

這似乎又是兩個“阿里”vs“騰訊”式的對手。于是,是否可以說“運營導(dǎo)向”打敗了“技術(shù)導(dǎo)向”呢?

并沒有。

很多人喜歡簡單地把企業(yè)的并購講為誰吃了誰,并由此推導(dǎo)出規(guī)律,比如文前提到的若干并購案,大家就在說是狼性企業(yè)吃了羊性企業(yè),是北京企業(yè)吃了上海/南方企業(yè)。——那攜程并購去哪兒又怎么講呢?蘑菇街與美麗說的合并又怎么說呢?

資本操作是一個非常復(fù)雜的事情,企業(yè)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之間的競爭更不能一概而論,如果只是基因決定,那我們做這個企業(yè)有什么意義?如果一切從一開始就決定了命運,我們在商海、在人海中不斷奮進又為了什么?

生活、工作、創(chuàng)業(yè)的樂趣其實正在于未來的不確定性。

但有一點我們是知道的,像“出行服務(wù)”這樣的O2O業(yè)務(wù),公司初期的運營非常需要“運營導(dǎo)向”(個人業(yè)務(wù))或者“銷售導(dǎo)向”(企業(yè)業(yè)務(wù))來保證生存,并進行業(yè)務(wù)模式校正;而公司發(fā)展到中期、成熟期,卻特別依賴技術(shù)和產(chǎn)品,需要通過大平臺、大數(shù)據(jù)和智能算法建立規(guī)則、模式來優(yōu)化體驗,提升效率;同時,O2O業(yè)務(wù)不像過去的電商一樣模式相對確定只需要改進運營策略,它需要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品、更新模式,不斷地針對線下業(yè)務(wù)的具體情況調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計。

也即是說,O2O企業(yè)需要“阿里”和“騰訊”兩種基因同時存在。

從打車大戰(zhàn)數(shù)年來,我們可以看到滴滴的技術(shù)、產(chǎn)品團隊也很優(yōu)秀。滴滴和UBER的區(qū)別,只在于誰的運營基因更強一點罷了。

四、文化之爭,孰優(yōu)孰劣?

中國歷史上,不斷有朝代更迭,有非常多的戰(zhàn)爭,但這些戰(zhàn)爭之間卻大有不同。

有一種戰(zhàn)爭,從一開始就注定了成敗。

秦國曾經(jīng)是偏居西陲之地的一個弱國,資源匱乏且長期處在戎狄的威脅之下,但最終它卻一統(tǒng)了天下。轉(zhuǎn)折點在“商鞅變法”。這個變法后的“集權(quán)強國”打敗了“分封諸侯”。變法之后,只有秦國打各國的份,各國基本上是不敢招惹秦國的。

鴉片戰(zhàn)爭,英國人用堅船利炮打開了大清帝國的國門,這是“現(xiàn)代火器”打敗了落后的“傳統(tǒng)兵器”,更是“現(xiàn)代國家”打敗了落后的“傳統(tǒng)帝國”。同樣的,大清一見英國人的軍隊,是絕計不敢再去碰他們的,逢戰(zhàn)必敗。

這樣的戰(zhàn)爭,是“高低戰(zhàn)爭”,是模式高的打模式低的,是先進打落后的“降維攻擊”,是不可逆的,是高者必勝的。

另外一種戰(zhàn)爭,像楚漢之爭,劉邦是流氓,項羽是貴族,最后流氓打敗了貴族。

這樣的戰(zhàn)爭,只是“平面戰(zhàn)爭”,大家站在一個平面上,誰成誰敗在初期并不能下定論,一切只有到最后才有分曉。

這種戰(zhàn)爭是組織方式、經(jīng)營策略的區(qū)別。他們是同一個模式上的兩個團隊之間的“肉搏”,最后誰更靈活、更聚人心,甚至“更無恥”,誰勝利。

滴滴快的們打敗傳統(tǒng)出租車行業(yè),就是一種典型的“高低戰(zhàn)爭”。但UBER打滴滴,卻不是,這只是一場“平面戰(zhàn)爭”,在這樣的一個戰(zhàn)場上,需要血拼,所以UBER跟滴滴打仗注定是一場血腥無比的肉搏戰(zhàn),這場戰(zhàn)爭如果殺到最后,兩敗俱傷都不為過。還好他們收手了。

也許如果UBER的人工智能真正的準備好了,針對滴滴的這塊戰(zhàn)爭可能會變成“高低戰(zhàn)爭”——可惜還遠沒有。

也許UBER會覺得滴滴是屌絲逆襲,但打不死對手,意味著兩者沒有高低之分,并沒有什么資格看不起對手。

中國古代一直有一種屌絲:北方少數(shù)民族,憑借他們的騎兵優(yōu)勢,不斷南下進犯,打擊南邊的中原王朝,中原王朝屢屢戰(zhàn)敗。但有兩個人反其道而行,向胡人學(xué)習(xí),并主動出擊把他們打敗了——趙武靈王和漢武帝。

趙武靈王,他為了抵抗北方的胡人侵襲,提出“胡服騎射”,脫下中原人的長衫,全民穿上胡人的衣服,練習(xí)騎馬射箭,終于訓(xùn)練出一支非常強悍的騎兵,用他們打敗了胡人,并且開拓了北方的領(lǐng)土。

漢武帝時,漢朝已經(jīng)受到了幾十年的匈奴之苦,所以他學(xué)匈奴之法訓(xùn)練騎兵,數(shù)次北伐,奪回了河套之地,“封狼居胥”,把匈奴徹底打垮,使得終漢一朝,再沒有匈奴之患。

……

這個時代世界科技大變革,“奇點”即將來臨,科技變化很快,而中國也經(jīng)歷著社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型,我們面臨著各種思想沖擊,價值觀必然混亂,會有無數(shù)的對錯之爭,卻不會有多少對錯之分。但百家爭鳴,百花齊放是好事,生在這個時代,是我們之幸。

回想盛唐氣度,包容天下,不擇細流。愿有生之年,得見如此。

滴滴和UBER的事情已經(jīng)到一段落了,而我們能做的事情是,了解自己的企業(yè)文化,更新自己的企業(yè)文化,堅持自己合適的企業(yè)文化。我們也可以更了解對手,包容他們,學(xué)習(xí)他們,學(xué)他們之所長,成為比他們更優(yōu)秀的公司,做比他們更好的產(chǎn)品。

所以,你的公司,更像騰訊,還是阿里呢?

(全文完)

原作者:陸樹燊
文章來源:行者慎思

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