01
X朋友的產(chǎn)品是一款習(xí)慣養(yǎng)成類APP，專門(mén)鼓勵(lì)大家在這個(gè)APP上建立自己“希望養(yǎng)成的習(xí)慣”，然后進(jìn)行打卡練習(xí)，以期通過(guò)該APP培養(yǎng)和隨時(shí)監(jiān)督自己。
其實(shí)對(duì)于這種小而美的“完善自身型產(chǎn)品”，包括習(xí)慣養(yǎng)成，記日記，讀書(shū)筆記，健身等各類APP，我一直都是很充滿懷疑的，因?yàn)樗麄兪冀K無(wú)法很好的解決一個(gè)問(wèn)題：
就是用戶“自我驅(qū)動(dòng)”后，無(wú)法第一時(shí)間收獲正向獎(jiǎng)勵(lì)和即時(shí)反饋，從而讓很多用戶堅(jiān)持一陣后便很快放棄。
最近看的一本名叫《游戲化思維》的書(shū)，也是提到了這一點(diǎn)：
做家務(wù)，學(xué)習(xí)，讀書(shū)，減肥這些事情常?？此谱屓送鴧s步，但如果可以很好的解決正向獎(jiǎng)勵(lì)，即時(shí)反饋等問(wèn)題，其實(shí)完全可以變相的把它們看作是一場(chǎng)游戲。
就好比如果你用了一個(gè)家務(wù)養(yǎng)成習(xí)慣APP，鋪好床之后迅速得到了50點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值，做好早餐之后又得到了100點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值，并在今天清理掉馬桶這個(gè)“終極大BOSS”，那你就能不斷的升級(jí)，并得到各種頭銜和裝備，那這樣的產(chǎn)品，一定是被用戶所鐘愛(ài)的。
因?yàn)橛脩敉ㄟ^(guò)做家務(wù)，得到了充分正向獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)時(shí)反饋，由此產(chǎn)生了極強(qiáng)的精神愉悅。
之前火爆朋友圈的微信步數(shù)也算是正向獎(jiǎng)勵(lì)的一種，因?yàn)橥ㄟ^(guò)每日查看朋友圈的排名，前幾位的用戶得到了充分精神愉悅，
但只可惜微信步數(shù)并不能同理?yè)Q算成減肥的體重或者是“戰(zhàn)勝拖延癥”的標(biāo)志，所以它也只是火了一陣，現(xiàn)在，我很少再看到朋友圈有曬這個(gè)的了。
02
好，我們拉回來(lái)，重新再說(shuō)朋友的習(xí)慣養(yǎng)成類APP這款產(chǎn)品。
由于沒(méi)有類似得分，經(jīng)驗(yàn)值等正向激勵(lì)，該產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)緩慢，不過(guò)這不是最要緊的問(wèn)題，朋友現(xiàn)在急需解決的是該產(chǎn)品雖然增長(zhǎng)緩慢，但用戶量有，日活量也有，可是因?yàn)楫a(chǎn)品功能的不完善，用戶之間的聯(lián)系并不緊密，對(duì)于產(chǎn)品也就缺乏很強(qiáng)的參與感。
這就造成了比如朋友舉行了諸如“連續(xù)曬早起得大獎(jiǎng)”，“每月瘦身贏獎(jiǎng)金”等等有趣的活動(dòng)，鮮有人參加，
再比如該產(chǎn)品上線了曬打卡功能后，用戶們雖然可以互相為對(duì)方點(diǎn)贊，但依然無(wú)法互相認(rèn)識(shí)。
可以說(shuō)，這個(gè)APP代表了很大一部分的初創(chuàng)產(chǎn)品所具有的共性問(wèn)題：
1. 產(chǎn)品有用戶，有活躍，有人用，但產(chǎn)品內(nèi)部冷冷清清，處于半死不活的狀態(tài)。
2.因?yàn)楫a(chǎn)品本身或者迭代較慢的原因，用戶和用戶處于信息的孤島。
3.不知道誰(shuí)是核心用戶，不知道誰(shuí)是活躍用戶，產(chǎn)品初期的用戶聚合力沒(méi)有形成。
關(guān)于產(chǎn)品初期的用戶聚合力，我要重點(diǎn)說(shuō)一下：
由于現(xiàn)階段，“剛需類”的APP已經(jīng)基本被開(kāi)發(fā)的差不多了，所以現(xiàn)在出現(xiàn)的，基本都是一些垂直細(xì)分類產(chǎn)品。
而這種垂直細(xì)分類產(chǎn)品的傳播大部分都有一個(gè)最大的特點(diǎn)：
就是它是會(huì)從一個(gè)用戶死忠粉的小圈子起，開(kāi)始慢慢的向外擴(kuò)散，并逐漸覆蓋到越來(lái)越多的人群。
就好比幾棵緊密的樹(shù)根，不斷發(fā)芽，最終長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)。
所以我強(qiáng)烈的認(rèn)為，對(duì)于很多垂直細(xì)分類的產(chǎn)品，在初期能讓用戶們就有一定的聚合力是非常重要的，
只有根部茁壯，枝丫才可參天。
而解決以上問(wèn)題的關(guān)鍵，
只有社群。
03
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該把建立社群的這項(xiàng)目標(biāo)提到和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同樣等級(jí)的重要程度。
就像我在之前寫(xiě)過(guò)的《初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)問(wèn)題》這篇文章里所說(shuō)：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要你能擁有用戶，就一定會(huì)挖掘到需求，開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品.
但要是反過(guò)來(lái)，一個(gè)小而美的產(chǎn)品，你再天天嚷著產(chǎn)品為王產(chǎn)品為王，可是連用戶都收攏不住，這產(chǎn)品給“鬼”用？
所以社群的作用，就是在你產(chǎn)品不完善，很多功能無(wú)法補(bǔ)全，用戶聯(lián)系不夠緊密的時(shí)候，去幫你填補(bǔ)此方面的空缺，
以及讓你的產(chǎn)品在初期就有著真正的“用戶聚合力”。
想想看，要是能打造個(gè)幾千人“死忠粉”的社群，那這其中的價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比停留在產(chǎn)品里的那幾千日活要強(qiáng)的多。
當(dāng)然，
想打造一個(gè)好社群，也不是一件很容易的事情。
04
首先，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一定要明白的是，你打造的是“社群”，不是打造的是“用戶群”。
套用“李叫獸”的話來(lái)說(shuō)：
社群，應(yīng)該是一群人為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而努力的群體。
并不是把一群用戶攏到了一個(gè)QQ群或者微信群里就是社群了。
一個(gè)做日記類APP的朋友告訴我他們也有社群，里面都是用他們?nèi)沼涱怉PP的用戶。
我說(shuō)你這不是社群，你這就是用戶群，如果你的群是以“每天輪流分享自己的生活感受”為主題，為目標(biāo)，那這才是真正的社群。
朋友的習(xí)慣養(yǎng)成類APP如果要建社群則很好辦，畢竟該產(chǎn)品里用戶都有一個(gè)主要目標(biāo)—“養(yǎng)成更好的習(xí)慣，讓自己變得更加強(qiáng)大”。
所以建立社群的第一件事，就是一定要確立它的主題，它的目標(biāo)，只有這樣，這個(gè)社群才有用戶們內(nèi)在聯(lián)系的源動(dòng)力。
05
社群的人數(shù)是很關(guān)鍵但確是很多人忽略的問(wèn)題。
很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)為了應(yīng)付KPI的壓力，在建社群的時(shí)候，喜歡拉大群，動(dòng)輒300人，500人，看的很過(guò)癮，但其實(shí)這樣的社群完全是低效且無(wú)用的。
用戶形成聚合力的關(guān)鍵在于什么？
在于每位用戶都受到了重視，因此而產(chǎn)生了極強(qiáng)的“歸屬感”。
當(dāng)每個(gè)用戶都能在社群里感受到來(lái)自集體對(duì)于他的重視，他會(huì)自然而然的產(chǎn)生足夠的向心力，并愿意更加認(rèn)同自己的社群屬性。
想想也很簡(jiǎn)單，
你在一個(gè)30人的班級(jí)受到老師的關(guān)愛(ài)多，還是在一個(gè)300人的班級(jí)受到老師的關(guān)愛(ài)多？
如果老師的關(guān)愛(ài)無(wú)法覆蓋到你，你自然也不會(huì)對(duì)班級(jí)產(chǎn)生任何的歸屬感。
所以，你覺(jué)得一位用戶在一個(gè)500人的微信群，他會(huì)感受到運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于他的重視么？
不會(huì)。
你覺(jué)得一位用戶在一個(gè)200人的微信群，他會(huì)感受到運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于他的重視么？
不會(huì)。
你覺(jué)得一位用戶在一個(gè)100人的微信群，他會(huì)感受到運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于他的重視么？
我覺(jué)得依然夠嗆。
所以我強(qiáng)烈建議初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在初期搭建社群時(shí)，以靈活精干，30人~50人的小群為主體，人少群多。同時(shí)由于各個(gè)群人數(shù)較少，也給后續(xù)增加新用戶進(jìn)入社群留出了空間，形成了以老帶新的機(jī)制。
所以，我建議朋友做社群，也要以小群為主，因?yàn)橛脩舻男枨蟛煌?，?dǎo)致社群的種類也是多種多樣，有的用戶希望戰(zhàn)勝拖延癥，有的用戶希望減肥；有的用戶希望養(yǎng)成記日記習(xí)慣，所以靈活性的小群更適合朋友的產(chǎn)品。
06
我希望大家再次重新溫習(xí)一下李叫獸的話：
社群，是一群人為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而努力的群體。
既然把用戶們聚到了一起，就不能讓用戶們每天只顧著閑聊，而是需要讓我們的這個(gè)社群有活動(dòng)，有內(nèi)容，
而這個(gè)內(nèi)容，活動(dòng)，也是要貼合社群成員們共同努力的的方向。
所以當(dāng)社群搭建好后，用戶運(yùn)營(yíng)們，要定期舉行活動(dòng)，要讓大家不僅有目標(biāo)，而且還要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
現(xiàn)階段，大部分社群的內(nèi)容都以微課堂，分享為主，但其實(shí)，除了課程分享，我們的腦洞可以開(kāi)的再大一些。
例如社群們的成員們可以一起做一些任務(wù)：
比如秋葉的PPT社群經(jīng)常會(huì)組織一些眾籌PPT等活動(dòng)，要求社群成員一起做PPT，一人做一到兩頁(yè)，提升PPT技能。
社群的內(nèi)容還包括可以以小組形式比賽，
比如像朋友的這款習(xí)慣養(yǎng)成類APP，做社群，可以分成幾隊(duì)，互相堅(jiān)持每天早晨打卡跑步，分享讀書(shū)筆記，互相競(jìng)賽等等
甚至這些活動(dòng)完全可以就用該APP進(jìn)行監(jiān)督，由此形成了社群對(duì)于產(chǎn)品的反哺。
所以，“為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力”是社群另一重要的驅(qū)動(dòng)力，需要用戶運(yùn)營(yíng)們不斷地督促大家去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以此來(lái)刺激社群的活躍，從而推動(dòng)著它不斷前行。
07
最后，無(wú)論如何，我建議初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在搭建社群時(shí)，還是要投入一定的物質(zhì)和金錢資源的。
因?yàn)槿绻豢績(jī)傻饺挥脩暨\(yùn)營(yíng)去運(yùn)營(yíng)眾多的小社群，我個(gè)人認(rèn)為精力是完全不夠用的。
這時(shí)候就可以用一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)社群中比較有潛力，積極，愿意奉獻(xiàn)的用戶，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，由他們來(lái)代為管理，那用戶運(yùn)營(yíng)的工作就可以大大減輕。
因?yàn)樗恍璐罱ê孟鄳?yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，之后即可將運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，放在這些“社群管理員”上。
甚至還可以招募社群副管理員，備用管理員，使得自己整個(gè)社群的運(yùn)營(yíng)，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人或者兩個(gè)人的走掉，而陷入一陣慌亂。
最好的用戶運(yùn)營(yíng)，一定是讓用戶來(lái)管理用戶。
08
當(dāng)然，要想運(yùn)營(yíng)一個(gè)好的社群，還有很多值得說(shuō)的。
例如“首群試錯(cuò)，快速?gòu)?fù)制”。在搭建第一個(gè)社群時(shí)，不斷的總結(jié)，不斷的去完善，當(dāng)搭建好之后，進(jìn)行快速?gòu)?fù)制與擴(kuò)散。
還比如，社群最開(kāi)始要“低姿態(tài)引入”。前幾十名用戶，一定要每一個(gè)人都進(jìn)行小小的深入溝通，再進(jìn)行引入，如果覺(jué)得用戶氣場(chǎng)不對(duì)，寧可放棄。
還有很多很多.....
總之，我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于社群的搭建和運(yùn)營(yíng)是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)方面所面臨的第一道坎，如果能跨過(guò)這道坎，則社群將會(huì)很有力的支撐起其他包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)模塊，從而將產(chǎn)品的整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作徹底盤(pán)活。
你的社群，搭建好了么？